买了变质食品怎么维权?

最新修订 | 2024-04-14
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刘斌律师
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专家导读 若购买的食品过期变质,请联系商家退换。 食品安全问题至关重要,我国法律对生产商和经销商有严格规定。 如受损,可拨打12331投诉。 同时,《食品安全法》保障消费者权益。 商家如违规,将受法律严惩。 须谨慎甄别。
买了变质食品怎么维权?

一、买了变质食品怎么维权?

首先,如若您所购买的商品出现过期变质之情况,请您联系商家,请求更换或全额退款

我们深知食品安全问题的重要性,因此在我国的食品卫生管理方面有着格外严格的要求。

对于食品的生产商与经销商而言,我们国家的法律法规明确指出,他们是被禁止生产及销售过期变质食品的。

这项禁令受到了《中华人民共和国食品安全法》诸多相关规定的制约。

这些规定要求食品生产商与经销商必须确保其产出的食品不采用过期变质甚至伪劣的原材料,同时也需对食物的存放状态进行定时检查,并迅速收回市场上存在的变质过期食品,以保持食品市场的秩序和稳定。

其次,假如您认为自己在消费过程中遭受了损失,可以考虑拨打全国食品药品监督管理局的投诉热线12331。

作为消费者,我们有权利了解相关的法律知识,合法地维护自身利益。

我们希望您能够经常牢记这个电话号码,即12331,当您需要维护自身权益时,随时随地都能找到食品药品监督管理局的投诉渠道。

最后,如果商家未能提供符合卫生许可证标准的食品,为了保障您的权益及公众的食品安全,我国已完善并颁布《食品安全法》以整治食品市场乱象。

该法案第九十六条第二款明确规定,倘若食品生产商或经销商违反此条例规定,那么将会面临相应法律的严重惩罚。《食品安全法》第九十六条第二款规定:“生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金”。

《最高人民法院<关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定>》第十五条规定:“生产不符合食品安全标准的食品或销者山售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,向生产者或销售者主张支付价款十倍赔偿金或依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的,人民法院应予支持”。

二、买了变质牛奶如何赔偿

消费者买到变质牛奶的,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

法律的力量不仅仅在于它的约束力,更在于它的教育和引导作用。它教育我们如何正确地行事,如何尊重他人的权益,如何维护社会的公正和公平。正如本文的标题所提出的问题,“买了变质食品怎么维权?”,我们可以从中得到许多有价值的启示和教训。我们应该珍视这些教训,将它们内化为我们的行为准则,以便更好地遵守法律,更好地生活在这个法治社会中。律图有在线律师,如果您有任何的疑惑,欢迎您随时咨询。

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《中华人民共和国食品安全法》
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保留有效证据,如果发现所购买的是变质食品,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用;
与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是变质食品,以及询问商家为什么是变质食品,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方;
要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费;
要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用;
向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定;
向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖变质食品,投诉淘宝是因为其监管不力;
物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账;
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[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下,   《中华人民共和国食品安全法》第八十五条规定:违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。  
(一)用非食品原料生产食品或者在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质,或者用回收食品作为原料生产食品;  
(二)生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品;  
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(一)生产经营致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、生物毒素、污染物质、放射性物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品;
(二)生产经营变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物或者感官性状异常的食品;
(三)经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品;第一百二十七条违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的,赔偿一千元。
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