购房者遇到房产纠纷应该怎样维权

[律师回复] 在民商事纠纷争议解决途径中，诉讼和仲裁是我国两种不同的司法程序，两者在程序上大体相同，但因管辖机关不一样，形式上会略有不同。
首先是受理管辖，仲裁的管辖机构是各仲裁委员会，一件纠纷若要适用仲裁管辖的前提是双方必须存在约定有效的仲裁条款，也就是说双方必须明确约定如果出现了争议，由某家仲裁委员会进行管辖审理，这样才能适用仲裁程序。而诉讼管辖则无需约定，任何一方都可以到有管辖权的法院提起诉讼，当然在合同纠纷中，双方当事人可以就多个有管辖权的法院进行约定管辖。
其次，仲裁裁决一裁终局，当事人不得上诉，而法院诉讼一审判决后任何一方当事人均有权提出上诉，进入二审程序。在具体操作程序上，诉讼仲裁并无太大的差别，都是先立案、提交相关证据材料、被告/被申请人提交答辩状、开庭、判决/裁决这一套程序，这套程序看似简单，但其中所隐含的复杂细节难以估量，律师建议，如果大家没有相关诉讼经验，在诉讼之前一定要了解各项诉讼程序或者咨询律师来进行应对，否则会产生较大的诉讼风险。

[律师回复] 在民商事纠纷争议解决途径中，诉讼和仲裁是我国两种不同的司法程序，两者在程序上大体相同，但因管辖机关不一样，形式上会略有不同。
首先是受理管辖，仲裁的管辖机构是各仲裁委员会，一件纠纷若要适用仲裁管辖的前提是双方必须存在约定有效的仲裁条款，也就是说双方必须明确约定如果出现了争议，由某家仲裁委员会进行管辖审理，这样才能适用仲裁程序。而诉讼管辖则无需约定，任何一方都可以到有管辖权的法院提起诉讼，当然在合同纠纷中，双方当事人可以就多个有管辖权的法院进行约定管辖。
其次，仲裁裁决一裁终局，当事人不得上诉，而法院诉讼一审判决后任何一方当事人均有权提出上诉，进入二审程序。在具体操作程序上，诉讼仲裁并无太大的差别，都是先立案、提交相关证据材料、被告/被申请人提交答辩状、开庭、判决/裁决这一套程序，这套程序看似简单，但其中所隐含的复杂细节难以估量，律师建议，如果大家没有相关诉讼经验，在诉讼之前一定要了解各项诉讼程序或者咨询律师来进行应对，否则会产生较大的诉讼风险。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 网上购物遭遇退货纠纷如何维权
1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。
2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。
3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。
4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12020消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

[律师回复] 您好，针对您的网上购物遭遇退货纠纷要如何维权问题解答如下, 网上购物遭遇退货纠纷如何维权
1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。
2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。
3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。
4、情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12020消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

[律师回复] 您好，关于网购发生纠纷消费者怎么样维权这个问题，我的解答如下, 网购发生纠纷消费者怎么维权
1、协商
解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。
2、调解
双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。
调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、等非法组织解决纠纷。
3、投诉
即请求政府有关部门予以裁决。
政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、、银监会、保监会等部门。
旧法此处称“申诉”，因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义，消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。
4、仲裁
仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构，由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结，速度快、效率高，仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员，达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高，不适于小的纠纷。
5、诉讼
由消费者向，要求作出裁决。

[律师回复] 您好，针对您的网购发生纠纷消费者该如何维权问题解答如下, 网购发生纠纷消费者怎么维权
1、协商
解决消费者权益纠纷的方式有5种，首选是与经营者协商。如：买了一台电脑，不满意，想退货，首先找商家或者厂家协商，协商不成再寻求其他解决途径。
2、调解
双方协商达不成一致意见的，可以找一个中间人从中调解，促使双方达成一致意见。
调解不是必须程序。消费者可以选择调解，也可以不选择调解直接选择投诉或者。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会，修正案改为调解人可以是消费者协会，也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人，居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门，律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的，不得找讨债公司、等非法组织解决纠纷。
3、投诉
即请求政府有关部门予以裁决。
政府有关部门依纠纷的内容决定，可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、、银监会、保监会等部门。
旧法此处称“申诉”，因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义，消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。
4、仲裁
仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构，由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结，速度快、效率高，仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员，达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高，不适于小的纠纷。
5、诉讼
由消费者向，要求作出裁决。

[律师回复] 对于消费者遇到购物消费纠纷如何解决这个问题，解答如下,
一、企业主管部门
企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。
二、消费者协会
消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织，它涉及面广，并挂靠在工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。
三、工商行政管理部门
技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工，工商行政部门主要负责在市场管理和商标管理发现生产，经销掺假产品，冒牌产品的违法行为查处，技术监督部门负责在生产，流通领域中产品质量责任问题的查处。在市场上倒卖骗卖劣质商品的行为，两家谁发现，谁处理。所以说，如果在市场购买了掺假，冒牌商品可投诉到工商部门，如果在生产流通领域购买的商品出现质量问题，可投诉技术监督部门。
四、人民
消费者对不容易解决的质量问题也可以通过诉讼的方式请求人民依法解决。

[律师回复] 网络购物区别于实体经营的主要区别是买方货款的支付和卖方货物的交付分别是通过专业化的第三方代为履行。
1、货款的支付。通过上文分析，买方在注册成为淘宝网会员的过程中，基于对其注册条款的接受应视为双方建立委托付款合同法律关系。在网络购物过程中，支付宝(淘宝网)应负的义务就是买方在确认收货后无条件地将对应款项汇至卖方，确保买方支付行为的及时履行。此种情况有别于实体交易中的第三人代为履行。依照合同法之规定，第三人代为履行制度虽然突破合同内容的相对性，但未突破合同违约责任的相对性，即因代为履行第三人违约承担责任的仍是原合同债务人。但在淘宝网购物交易的过程中，买方将打款至支付宝时其应付合同义务已经履行完毕。对于支付宝和卖方之间因汇款行为产生的纠纷，应依据其双方之间签订的协议进行解决。
2、货物的交付。卖方通过物流公司将货物交付至买方手中应视为合同义务的代为履行。此过程涉及买方与卖方的买卖合同，卖方与物流公司的货物运输合同。因运输费用负担主体的不同，主要分为卖方委托第三人代为履行和卖方代办托运。卖方为了促销，承诺包邮，邮费由卖方负担，或者买方在付款时预付邮费，然后卖方通过与专业化物流公司签订货物运输合同，物流公司将货物安全运送至买方手中，从而完成标的物的交付。无论上述何种方式，卖方都对商品本身和物流安全承担责任，第三方物流公司的存在，不会突破买卖双方签订合同的相对性。因物流公司原因导致违约的，基于合同的相对性，卖方应向买方承担违约责任。卖方在承担相应的违约责任后，基于货物运输合同对物流公司享有追偿权。同时，货物所有权在买方签收时即发生转移，所有权转移标的物的风险随之转移，在交付之前非因买卖双方的原因导致货物毁损灭失的风险由卖方承担，交付之后其风险应由买方负担。实践中买方通过电话的形式要求物流公司将标的物交由物业管理公司或门卫等行为，应视为指示交付，所有权和风险在代为签收人签字之后发生转移。
三、网络购物纠纷处理的依据顺位问题
淘宝网购物本质是通过买卖合同和委托合同确定双方的权利义务关系，故合同法的意思自治原则当然适用，即只要双方的意思表示一致且不违反法律行政法规的强制性规定，应该优先适用。买方因生活需要购买卖方供应的商品，应适用消费者权益保护法的相关规定。淘宝网络购物与普通实体经营在纠纷依据适用上存在的主要区别淘宝网制定的相关协议及争议处理规则的优先适用。由于在注册成为淘宝会员的过程中，买方和卖方已经做出意思表示，表明其愿意接受淘宝网的相关协议。故笔者认为，在淘宝网络购物过程中对于纠纷处理依据的顺位应是双方的合意、淘宝网的相关协议、消费者权益保护法和合同法。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如何解决房产物业纠纷 (一)业主或使用人可向小区物业管理委员会反映，由管委会与物业管理公司协商解决。 (二)不能协商解决的，有关收费标准又是由物价部门核定的，业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定，物价部门可依据物业管理实际发生的费用，结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定。 (三)物业管理公司认为有关费用标准过低的，不得擅自提价，一方面可与管委会协商一致后提价，一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。 (四)物业产权人、使用人不按合同规定缴纳物业管理服务费的，物业管理公司可要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可向人民，申请强制执行。 (五)物业管理公司有下列行为的，政府价格监督检查机关可依照国家有关规定予以处罚： 1、越权定价，擅自提高收费标准的; 2、擅自设立收费项目，乱收费用的; 3、不按规定实行明码标价的; 4、提供服务质价不符的; 5、只收费不服务或多收费少服务的。 如何避免物业收费纠纷 (一)签署物业管理公约时，应就有关收费的条款仔细审核，有不合理的要经过协商修改后才能签署; (二)入住时一定要严格验房，查验建筑工程质量验收合格证，并实地看房，有问题的及时向房地产开发企业提出，并妥善解决; (三)房屋在保修期内出现质量问题的，及时与房地产开发企业联系，敦促其采取措施修复; (四)尽早成立物业管理委员会，签订物业管理合同，对住、管双方的行为加以规范、约束。

[律师回复] 可以首先协商处理，二手房买卖纠纷的协商处理，可以理解为把先前的二手房合同作废掉，然后经过协商后再签订新的合同。如果二手方式解决二手房合同纠纷，那么，就只能向法院起诉，要求法院来处理二手房买卖纠纷。

[律师回复] 网购纠纷消费者维权难有五个方面:
据了解，目前网络消费者维权所遇到的困难主要在于：一是无法确定网络购物侵权的主体。通常当消费者遇到侵权问题后，第一反应就是对不符合要求的产品进行拍照，与卖家联系，但很多消费者因为上传给网络购物平台的证据不足，而被系统和商家拒绝退货或退款。更有部分商家直接避开产品本身质量问题，将责任推给物流运输环节。
二是难以寻找到网络购物侵权主体。由于消费者难以找到网店店主实际经营地址和相关营业执照，无法依法启动维权诉讼程序。
三是无法明确买卖双方的责任。网络购物买卖双方的权责并不明确，没有成文的约定，常常存在缺失维权证据的情况。在互联网平台购物过程里，即便是大宗买卖，销售者与消费者之间也不会签订文字性的合同或者销售协议，一些销售要素，如销售数量、标的、履行期限和方式、违约责任、争议解决方式等没有全面的约定，这样在纠纷发生时无法确定销售双方的责任。
四是维权成本投入高。消费者网络维权成本较高，取证、调证、投诉、鉴定、等待赔偿的过程较为漫长，消费者投入的维权成本高，使得部分疲于维权的消费者往往主动放弃了诉讼。
五是网络购物监管不足，存在立法缺失。实体商厦的销售情况时刻在行政部门的有效监管之中，但是借助互联网平台进行的销售就不存在专门的监管，尽管有些网店在网页上标注了相关销售认证信息及监管方式，可是消费者维权沟通时，面对的常常是平台系统固定模式的回复，不能够实现即时的人人对话，更无法实现工商、质监、公安等部门的综合管理。
要破解这些难题，只有从法律上加以规范，明确购物网站的建立和市场准入资格，确立退货、换货、退款等法定程序，从而真正让消费者网购无忧。

[律师回复] 根据相关法律，关于网购纠纷消法如下七日内退货无需理由
　　今年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《办法》）即将实施，其中明确规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。
　　其中，对于适用于无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。
　 另外，去年3月15日起实施的《消费者权益保护法》第25条颇为引人注目：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
　　电子凭证维权有据可依
　　当前，由于网购平台和商户的良莠不齐、鱼龙混杂，致使假冒伪劣商品屡禁不绝，消费者投诉无门。对此，国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》中第13条明者服务单据，可以作为消费投诉的依据。

[律师回复]
一、售楼广告是不是要约最高人民于2003年4月28日公布了《商品房买卖司法解释》，该解释第3条规定，“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。”这是我国第一次以司法解释的形式对房地产销售广告要约邀请与要约及约束力范围制定了司法标准。它对房地产开发企业产生了重大影响，直接关系到房地产开发商及业主的切身利益。
二、购房者如何避免售楼广告纠纷广告是针对不特定多数人发布的，法律上一直把它作为要约邀请而不是要约，《商品房买卖司法解释》中将符合条件的售楼广告的法律性质界定为要约无疑是一个重大突破，但对于该解释中所限定的条件我们在司法实践不能忽视，不能将所有的宣传广告中的承诺均视为要约。《商品房买卖司法解释》中对构成要约的售楼广告的条件做出了限定，即：
1、在开发规划范围内；
2、说明和允诺具体确定；
3、对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响。只有符合这三个条件的宣传广告才构成要约，否则仍是要约邀请。但是，司法解释中对构成要约的宣传广告的具体的操作标准并不明确，到底什么是“对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响”，这将最终将交由法官自由量裁，而实践中往往关于重大影响的尺度的把握比较含糊。不难看出，“重大影响”是认定宣传广告的一个很关键的内容，也是实践中最难认定和准确把握的，因而也是近年争议一个突出问题。对这个问题，至少有一点可以明确，就是如果广告和宣传资料的内容一旦被写入合同，就具有了法律效力，并且只要要约邀请一旦具体化，应该被视为要约，也就具有了法律效力。对于消费者，要想开发商对消费者的广告承诺有保证，最保险的办法还是请律师协助，把广告写入商品房买卖合同内，形成具体合同内容，才能根本保证购房者的权益。

[律师回复]
一、售楼广告是不是要约最高人民于2003年4月28日公布了《商品房买卖司法解释》，该解释第3条规定，“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。”这是我国第一次以司法解释的形式对房地产销售广告要约邀请与要约及约束力范围制定了司法标准。它对房地产开发企业产生了重大影响，直接关系到房地产开发商及业主的切身利益。
二、购房者如何避免售楼广告纠纷广告是针对不特定多数人发布的，法律上一直把它作为要约邀请而不是要约，《商品房买卖司法解释》中将符合条件的售楼广告的法律性质界定为要约无疑是一个重大突破，但对于该解释中所限定的条件我们在司法实践不能忽视，不能将所有的宣传广告中的承诺均视为要约。《商品房买卖司法解释》中对构成要约的售楼广告的条件做出了限定，即：
1、在开发规划范围内；
2、说明和允诺具体确定；
3、对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响。只有符合这三个条件的宣传广告才构成要约，否则仍是要约邀请。但是，司法解释中对构成要约的宣传广告的具体的操作标准并不明确，到底什么是“对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响”，这将最终将交由法官自由量裁，而实践中往往关于重大影响的尺度的把握比较含糊。不难看出，“重大影响”是认定宣传广告的一个很关键的内容，也是实践中最难认定和准确把握的，因而也是近年争议一个突出问题。对这个问题，至少有一点可以明确，就是如果广告和宣传资料的内容一旦被写入合同，就具有了法律效力，并且只要要约邀请一旦具体化，应该被视为要约，也就具有了法律效力。对于消费者，要想开发商对消费者的广告承诺有保证，最保险的办法还是请律师协助，把广告写入商品房买卖合同内，形成具体合同内容，才能根本保证购房者的权益。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 代购遭遇假货如何进行维权 外代购成为新型一代的趋势，相关问卷调查到，超过七成买家在海外代购(以下简称“海代”)被坑后，自认倒霉，觉得无。 在海代过程中，代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为，占比达到68%，其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品，甚至假货。 消费金额 调查数据显示，买家平均一个月用于海代、海淘的消费金额大多数在100元以下，占比高达5 9.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为 18.18%，两者合计占比超过三成。海代消费千元级别以上的买家则是少数派，占比不到5%。 消费类型 在海代过程中，调查结果显示：化妆品护肤品最受欢迎。这些海代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品，这个比例超过了七成。而电子产品则位居 第二，占比为 13.64%。此外，婴幼儿产品、服饰鞋类也有少量海代买家购买。 消费动机 在众多海代买家看来，选择海代的最大原因是价格优势。虽然理想是美好的，但现实是骨感的，其实海代不一定便宜。但有20%的海代买家拿到商品之后，结款时发现邮费超级高，有些甚至完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价。 消费陷阱 在诸多海代“坑爹”行为调查中，“等不起”则是买家心中最多的痛。调查显示，约68%的买家在海代过程中经历等待的煎熬，商品过了好长一段时间才收到。此外，也有买家收到货品后发现东西破损或腐坏，更有买家直接买到了假货。针对上述坑爹行为，海代买家大多选择了沉默，有超过七成被坑买家自认倒霉，觉得无。也有一成左右买家去找卖家协商，但最后还是不了了之。只有少数买家能成功退换货。 根据您提供的情况现回复如下： 1、你与你朋友之间是买卖关系，你朋友以真货的价钱将假货卖给你，交货不符合标准，你有权要回支付的货款，从案件性质分析，胜诉是肯定的。 2、你你的朋友，需要准备你的身份证复印件、民事状及相应的证据。民事状的格式在网上可以找到。需要提供的证据包括：海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及EMS邮费。 3、准备好上述证据，到的立案庭去立案，在交纳诉讼费后等待开庭即可。如你的朋友不履行判决内容，你可以向申请强制执行。

[律师回复] 对于遇到购房定金纠纷需要怎么办这个问题，解答如下,
(一)符合商品房销售条件的，所预交款项又明确约定为定金或明确约定适用定金罚则的，由于购房人的当方面原因导致未能订立商品房买卖合同的，定金不返还。由于开发商单方面原因导致未能订立商品房买卖合同的，双倍返还定金。
(二)符合商品房销售条件的，所预交款项没有明确约定为定金或明确约定适用定金罚则的，无论谁的原因导致未能订立商品房买卖合同的，开发商都应当向买受人返还所收费用。
(三)不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质的费用。那么，收取的费用都应当返还。
先签订商品房认购书，待楼盘开盘后再签订商品房买卖合同，这已成为商品房买卖的一个惯例。很多购房者都不知道认购书是不是商品房买卖合同，也不知道该如何认定商品房认购书，被开发商各种蒙骗。认购书最容易发生纠纷的就是定金问题，购房者要了解如何处理购房定金纠纷，或者直接请律师协助解决。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下,
1、劳动纠纷属于劳动监察的范围，当事人填写《投诉登记表》。属于劳动仲裁范围的，当事人填写《劳动争议仲裁申请书》。
2、审查后符合立案条件的，劳动监察根据当事人双方提供的证据材料及询问情况，进行调查取证，然后根据实际情况做出责令改正、行政处理、行政处罚等处理。立案之日起60日内结案。确因案情复杂不能结案的，经上级领导批准后可延长30日。
3、经了解属于劳动争议的，当事人申请由区劳动仲裁委员会执行立案、开庭、裁决程序。裁决劳动争议案件应当自受理申请之日起45日内结束，案情复杂需要延期的，经上级批准，可延长期限但不得超过15日。

[律师回复] 您好，关于遭遇二手房买卖纠纷需要怎样维权这个问题，我的解答如下, 遭遇二手房买卖纠纷应该如何维权
二手房买卖纠纷是民事纠纷，可以通过协商或者诉讼的方式予以处理。
1、协商处理。
所谓协商处理，就是二手房买卖合同的当事人对合同中有争议的部分进行协商，从而对原合同中规定的或者没有规定的内容进行修改、删除和增加。当事人按照协商后的内容履行各自的权利义务。
二手房买卖纠纷的协商处理，可以理解为把先前的二手房合同作废掉，然后经过协商后再签订新的合同。协商处理二手房纠纷的优点在于，减少了当事人的成本，有利于纠纷的迅速解决。
2、处理。
如果二手房买卖的当事人不能通过协商的方式解决二手房合同纠纷，那么，就只能向，要求来处理二手房买卖纠纷。
处理二手房买卖纠纷的主要依据是《民法通则》和《合同法》以及二手房买卖合同。一般来说，除非存在特殊情况，比如欺诈、胁迫等，否则都会尊重二手房买吗合同的约定。，对二手房买卖纠纷的处理主要是以二手房合同为依据。
不过，打官司要的是证据，没有证据，口头上的主张都是难以支持的。我国民事诉讼实行的是谁主张谁举证的原则，也就是说，当事人自己提出一项主张，就必须同时拿出一份证据来证明，否则就一般不会认可这个主张。二手房买卖纠纷中的证据就是二手房买卖合同，当然还包括其他一些证人证言和文件等。

[律师回复] 可以首先协商处理，二手房买卖纠纷的协商处理，可以理解为把先前的二手房合同作废掉，然后经过协商后再签订新的合同。如果二手方式解决二手房合同纠纷，那么，就只能向法院起诉，要求法院来处理二手房买卖纠纷。

[律师回复] 对于患者遇上医疗纠纷应该如何解决这个问题，解答如下, 患者遇上医疗纠纷应该如何处理
1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
2、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及规定期限内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
3、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。
4、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。医教部在接待医疗纠纷中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
5、发生医疗纠纷，我院在接到病人家属投诉之日起，在规定期限内将结果答复病人或家属。当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
6、医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属的配合。接待医疗纠纷时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利医疗纠纷解决和合法性。