实体店衣服还没收到就降价了怎么办

最新修订 | 2024-07-25
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刘斌律师
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专家导读 顾客购买衣物后发现降价,要求退款差价。若商家曾承诺期内降价退款,应履行承诺;无此承诺则需沟通。对有潜力顾客,可提供优惠券,但需明确使用规则和有效期。
实体店衣服还没收到就降价了怎么办

一、实体店衣服还没收到就降价了怎么办

若顾客所选购之衣物短短数日便遭遇价格下调,进而向您提出退还其中差额的诉求,那么倘若在购物过程中贵店曾对顾客作出相应承诺,即在特定时间段内如若商品价格下降,则为顾客进行差价退还,那么应按照先前约定履行职责,将差额归还给顾客。然而,若在顾客购买衣物时,并未做出此类明确承诺,那么大可不必过于忧虑。若判定该顾客具有长久价值潜力,便可耐心与其展开深入交流,甚至考虑提供优惠券以供其未来购物之用。同时,请务必告知顾客优惠券的具体使用规则及有效期限

《中华人民共和国消费者权益保护法

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、实体店衣服剪了吊牌还能退吗

根据我国现行的相关法规,消费者享有七天内无合理原因即可退货的权益。

然而,在进行退货操作时,消费者需确保所退回的商品保持原始状态且完好无损,

因此,已被剪除吊牌的衣物无法接受退货处理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:消费者定作的;鲜活易腐的;线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

在顾客购买完衣物之后,如若发现该衣物在近期内价格有所降低,他们便可能要求商家退还其所支付的差额部分。在此情况下,商家若是曾经做出过关于降价退款的承诺,那么就应当依照承诺履行相应义务;而如果商家并未给出此类承诺,那么此时就需要与顾客进行详细的沟通过程了。对于那些具有多次购买可能性的顾客群体,我们也可以考虑给予他们相应的优惠券作为回馈,然而在给予优惠券之前,必须清晰地告知他们优惠券的具体使用规则以及有效期限等相关信息。

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