客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任

最新修订 | 2024-07-25
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刘斌律师
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专家导读 在酒店房间内发生意外伤害,若酒店未尽安全保障义务,责任在酒店。若酒店已排除或降低所有风险,损失由受害者承担。安全保障义务是经营者对消费者人身、财产安全的保护义务。侵权责任是行为人因过错损害他人权益需承担的法律后果,多数情况下等同于违法行为。
客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任

一、客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任

客人于酒店房间内发生意外伤害事故时,若酒店管理者未能严格履行其所负有的安全保障义务,那么该份责任将毫无疑问地落在他们身上。

然而,若酒店已竭尽全力确保了所有可能导致客户受伤的风险因素得到排除或降低,那么受害者本人则需独自承担相应的损失。所谓“安全保障义务”,这是一种源自法律体系中的规范性限定,具有深厚的社会经济维度和道德层面的考量。具体而言,就是指经营者在经营场所内对所有进店消费的消费者、潜在的消费者以及其他需进入服务区域的人员的人身、财产安全,依法承诺并承担必要的保护义务。

至于“侵权责任”,这是指法律实体由于实施侵权行为而必须承担的民事法律后果。它是适用于每一个自然人和法人的一种特定义务,即要求行为人避免出于自身的过错行为去损害他人的合法权益,否则便触犯了侵权行为的界限,需要对遭受侵害方承担相应的责任。毫无疑问,大多数情况下,侵权行为也等同于违法行为

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条

宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

二、客人在酒店卫生间摔伤酒店赔偿

如遇旅客在贵酒店卫浴空间内意外跌倒事件,酒店需承担相应之民商事赔偿责任。鉴于此,若贵酒店未在浴室及洗手间区域设置防滑地垫或粘贴相关警示标志,倘若旅客在清洁过程中疏忽大意导致滑倒受伤,贵酒店理应对其损失承担相应赔偿责任。为保障自身权益,敬请受伤旅客及早与酒店负责人就此事展开磋商,如酒店未能满足旅客合理诉求,旅客可寻求法律援助,以维护自身合法权益不受侵害。

《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条

侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费护理费交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费死亡赔偿金

在酒店客房中,倘若不幸遭遇意外伤害事件,假设饭店未能履行其应负有的安全保障之责,其将承担相应的法律义务。反之,如果酒店业已消除了或者尽可能地降低了相关风险,那么由此导致的损失则需由权益受损方自行承担。所谓的“安全保障义务”,乃是指经营者对于消费者的人身和财产安全所肩负的保护职责。至于“侵权责任”,那是指行为人由于其主观过失而致使他人权益受到损害,应当承担的那份法律后果。在大多数的案件审理过程中,这往往与违法行为具有同等的法律效力

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客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任
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客人在酒店摔伤,责任如何划分
酒店在客户因设备或服务安全问题跌倒时需担责,但若客户疏忽,一般不负责任。双方过失时按过错程度分担。无法达成共识,可通过司法途径解决,需满足公民、明确被告、具体诉求及合法范围等条件。侵权责任指违反法律规定特定义务后的民事后果,因过错行为侵犯他人权益需负责。侵权责任基于违法行为,具有法律责任、以侵权行为为基础及多样化的特性。
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损害赔偿
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客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任
我们的衣食住行,因为有了法律规则才能更好的保障我们各自的权益不被侵害,我们的生活是离不开法律的,因此应该提高对法律知识的了解和认识,避免在遇到法律问题无法维护自己的合法权益。也许您现在面临着客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任的问题,希望本篇文章的内容能够帮助到您。
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损害赔偿
律师你好,酒店客人在酒店摔倒,要求赔偿,但入住的身份证信息,是他朋友的,他是日本华侨,酒店没有资格接待,当时是凌晨,并没有办理登记,第二天就摔倒了,请问这个酒店也要赔偿他费用吗?
[律师回复] 根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任。若消费者有过错的,可以适当减轻责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的,赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外,还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。扩展资料:2015年3月,来自黑龙江的60多岁的王大叔到杭州来玩,住进了某酒店。第三天早上,王大叔在酒店房间内洗漱时滑倒受伤,之后被立即送往杭州市某医院治疗,经诊断为腰椎骨折,住院治疗一个多月。期间,酒店垫付了3万多元医疗费。同年11月,王大叔的伤经鉴定,被评定为九级伤残。2015年12月,王大叔将酒店告上法院,他认为酒店应该对他负有安全保障义务,要求判令酒店赔偿他医疗费、护理费、后续医疗费等各项费用34万余元。酒店代理人在庭审中答辩称:酒店管理者仅在合理限度内负有安全保障义务,并承担相应过错责任。酒店对王大叔已经尽到了合理的提醒及安全保障义务,故不应承担赔偿责任。即使需承担责任,也仅愿意在15比例内的承担相应赔偿责任。西湖法院经过审理认为,根据《侵权责任法》相关规定,公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。王大叔住的酒店房屋内洗漱间空间较小,地板为光滑瓷砖地板较易滑倒,但是酒店未提示顾客在洗漱时谨防地滑,也未在洗漱间内提供有效防滑措施以免事故发生。因此酒店对事故的发生存在过错。
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客人在酒店房间摔伤责任怎么划分
无论我们是在工作、学习还是生活中,我们都可能会遇到各种法律方面的问题,所以我们平常就需要多了解一些法律知识,这样在遇到了法律问题时,就能够很好的去处理去维护自己的合法权益了。本篇内容中整理了一些与客人在酒店房间摔伤责任怎么划分相关的法律知识,希望能对您有帮助。
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损害赔偿
客人应该90岁左右在酒店摔骨折,酒店有多少责任
[律师回复] (dd.d).();榆林天寒,人素豪饮,酒风盛行。“逢饭局必有酒水”,“拼酒量”、“耍威风”等陋习,引发涉酒交通事故频发。交管部门统计数据显示,仅2007年一年内,陕西省榆林城区就有15人死于酒后驾车导致的交通事故。为遏制酒后驾车,榆林市交管部门想尽办法。对酒后驾车者,就地拘留;又成立“代驾服务队”,24小时为群众提供无偿服务;还与市区的30多家大中型酒店签订责任书:未尽提醒和告知义务、致使顾客就餐后发生涉酒交通事故的,店方将负经济赔偿连带责任。这后一种办法,引来众说纷纭。近日,榆林市交警二大队召集市区30多家大中型酒店的代表,希望酒店管理人员要提醒客人不饮酒或少饮酒,如发现有驾驶员饮酒,店方须及时联系交警队,代驾人员将上门提供安全送达服务,或就近约束驾驶员至酒醒。会后,交警队与酒店负责人分别签订了责任书,明确约定:因餐饮管理人员未尽提醒和告知义务,致使客人酒后驾车发生交通事故的,餐饮部门将负有经济赔偿连带责任。酒店是否需要承担酒后驾驶肇事的社会责任在签订责任书现场,一些酒店的代表认为,大家都知道酒后驾车的危害性,也愿意配合交警队遏制交通违法。交警队组建个“代驾队”为民服务肯定是好事,但酒店是以营利为目的的,希望客人多吃多喝很正常,说服饮酒驾驶员不驾车存在一定困难,这对酒店有巨大的压力。一位餐饮负责人说,如果客人不讲实话,酒店怎么能知道哪一个客人是司机,管理人员又没有权利查验客人的身份。还有的人担忧,饮酒驾驶员要是不买酒店的账怎么办他们建议,交警队应加大执法力度,加强对驾驶员自我控制意识的培训。如果交警队能在每辆车上强制安装一个酒精挥发性感应报警装置,要比酒店管理人员提醒管用得多。榆林市交警二大队副教导员朱广生说,酒店有告知义务,客人有知情权,交警队是从人性化管理角度出发,创新和加强服务理念,并以此化解社会矛盾。酒店配合这项工作是有难度的,但是,法律规定严禁酒后驾车,酒店管理人员作为社会公民是有义务宣传法律的。对于酒后驾车肇事追究酒店责任的条款,朱广生解释说,法律上虽然没有这一规定,交警队也没有权利去追究,但法律没有规定的,不等于现实生活中就不存在。在他们多年的办案过程中发现,当事人因涉酒肇事在民间调解时,向酒店索赔成功的现象不在少数。酒店管理也要体现以人为本的理念,要经营出人文关怀的特色。当然,交警队主要还是督促酒店能尽义务,承担一份社会责任,不要光图营利而规避社会风险。
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顾客在酒店摔倒酒店承担什么责任(按什么法律的规定)
[律师回复] 根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。
1、若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;
2、若消费者有过错的,可以适当减轻责任。
3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。
4、第十七条受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。扩展资料因宾馆、酒店、卡拉OK厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡屡见诸于报端。最高人民于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》,确立了经营者的安全保障义务,明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。
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客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任
在酒店房间内发生意外伤害,若酒店未尽安全保障义务,责任在酒店。若酒店已排除或降低所有风险,损失由受害者承担。安全保障义务是经营者对消费者人身、财产安全的保护义务。侵权责任是行为人因过错损害他人权益需承担的法律后果,多数情况下等同于违法行为。
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损害赔偿
顾客雨天入店台阶处摔倒、店家有责吗?责任如何划分?
[律师回复] 在超市门口下雨天顾客摔倒谁的负责是要根据实际情况来判断。下雨天超市应当张贴向民众提示雨天路滑的警示标语,采取提示民众注意雨天路滑的有效措施。如果超市未能提供范围内的安全保障义务,就要对受害人承担赔偿责任;如果超市能证明他们已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等,那么超市就不须承担赔偿责任。
二、相关法律依据
(
1)《侵权责任法》(可以自己百度下)第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
(
2)《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。第十七条受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。安全保障义务是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中设立这种义务的社会经济价值及道德需要后依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。其义务主体为服务场所的经营者,包括服务场所的所有者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控制力的公民、法人或其他社会组织。
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客人在酒店房间摔伤,如何划分责任
当前的社会中,在就业、出行、购物等各种情形时,都是可能会遇到一些法律权益被他人侵害等一系列的法律问题,所以我们应该多学习了解一些法律知识,这样在面对这些法律问题时我们就可以通过法律的方式来维权了。在本文内容中我们对客人在酒店房间摔伤,如何划分责任进行了解答,希望能解答您的问题。
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客人酒后在酒店使用马桶时造成摔伤,酒店和个人各自需要承担多少责任
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客人酒驾酒店赔偿
[律师回复] 对于这个问题,解答如下, ( ds bygoogle=widow. ds bygoogle||[]).push({});榆林天寒,人素豪饮,酒风盛行。“逢饭局必有酒水”,“拼酒量”、“耍威风”等陋习,引发涉酒交通事故频发。交管部门统计数据显示,仅2007年一年内,陕西省榆林城区就有15人死于酒后驾车导致的交通事故。为遏制酒后驾车,榆林市交管部门想尽办法。———对酒后驾车者,就地拘留;———又成立“代驾服务队”,24小时为群众提供无偿服务;———还与市区的30多家大中型酒店签订责任书:未尽提醒和告知义务、致使顾客就餐后发生涉酒交通事故的,店方将负经济赔偿连带责任。这后一种办法,引来众说纷纭。近日,榆林市交警二大队召集市区30多家大中型酒店的代表,希望酒店管理人员要提醒客人不饮酒或少饮酒,如发现有驾驶员饮酒,店方须及时联系交警队,代驾人员将上门提供安全送达服务,或就近约束驾驶员至酒醒。会后,交警队与酒店负责人分别签订了责任书,明确约定:因餐饮管理人员未尽提醒和告知义务,致使客人酒后驾车发生交通事故的,餐饮部门将负有经济赔偿连带责任。酒店是否需要承担酒后驾驶肇事的社会责任在签订责任书现场,一些酒店的代表认为,大家都知道酒后驾车的危害性,也愿意配合交警队遏制交通违法。交警队组建个“代驾队”为民服务肯定是好事,但酒店是以营利为目的的,希望客人多吃多喝很正常,说服饮酒驾驶员不驾车存在一定困难,这对酒店有巨大的压力。一位餐饮负责人说,如果客人不讲实话,酒店怎么能知道哪一个客人是司机,管理人员又没有权利查验客人的身份。还有的人担忧,饮酒驾驶员要是不买酒店的账怎么办他们建议,交警队应加大执法力度,加强对驾驶员自我控制意识的培训。如果交警队能在每辆车上强制安装一个酒精挥发性感应报警装置,要比酒店管理人员提醒管用得多。榆林市交警二大队副教导员朱广生说,酒店有告知义务,客人有知情权,交警队是从人性化管理角度出发,创新和加强服务理念,并以此化解社会矛盾。酒店配合这项工作是有难度的,但是,法律规定严禁酒后驾车,酒店管理人员作为社会公民是有义务宣传法律的。对于酒后驾车肇事追究酒店责任的条款,朱广生解释说,法律上虽然没有这一规定,交警队也没有权利去追究,但法律没有规定的,不等于现实生活中就不存在。在他们多年的办案过程中发现,当事人因涉酒肇事在民间调解时,向酒店索赔成功的现象不在少数。酒店管理也要体现以人为本的理念,要经营出人文关怀的特色。当然,交警队主要还是督促酒店能尽义务,承担一份社会责任,不要光图营利而规避社会风险。
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