顾客在店内受伤是谁的责任

最新修订 | 2024-07-27
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刘斌律师
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专家导读 关于实体店顾客意外伤害的责任归属,若因第三方行为导致他人受损,责任应由第三方承担。若商家未尽到安全保障义务,也应承担补充责任,之后可向第三方追偿。消费者购物、使用商品或享受服务时,若遭受人身或财产损失,有权依法要求赔偿。实体店需强化安全措施,预防意外伤害发生。
顾客在店内受伤是谁的责任

一、顾客在店内受伤是谁的责任

若由于第三方的行为给他人带来了损害,那么这一责任应由该第三方承担。

同时,若是经营者、管理者或者组织者未能全面履行安全保障义务的话,他们也应当承担相应的补充责任。在经营者、管理者或者组织者已负担上补充责任之后,他们依然有权向前述的第三方进行追讨。当我们作为消费者在购买、使用商品或享受服务时,倘若因此遭遇到了人身、财产方面的损失,那么我们便拥有根据相关法律法规的规定来要求赔偿的权利。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

《中华人民共和国消费者权益保护法

第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

二、顾客在店里闹事店主可以正当防卫

倘若自我防御行为未超过必要程度,即构成自卫;

然而,若他人已经丧失反击能力并表示投降,那么在这种情况下便不应该再对其进行攻击,否则将被视为防卫过当。防卫过当属于违法行为,严重时可能会涉及到刑事责任。

刑法》第二十条

为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害,而采取的制止不法侵害的行为,对不法侵害人造成损害的,属于正当防卫,不负刑事责任。

正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的,应当负刑事责任,但是应当减轻或者免除处罚。

对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪,采取防卫行为,造成不法侵害人伤亡的,不属于防卫过当,不负刑事责任。

就实体商店顾客意外损害的责任归属而言,如果是由于第三者之行为导致他人受到损害,其应当由该第三人承担相应之法律责任。然而,如果商家未能严格履行安全保障职责,那么亦应负有连带责任,随后经由程序可以向第三方进行索偿。凡在消费者在购买商品、使用产品或享受服务等过程中遭遇人身及财产上之损失,均享有依法请求予以赔偿之权益。而实体商店必须加强各项安全措施,以防止意外损害事件的发生。

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二、相关法律条文:
1、《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
2、《侵权责任法》第二十四条受害人和行为人对损害的发生都没有过错的,可以根据实际情况,由双方分担损失。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
3、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。阅读完上文小编为大家解答的关于顾客在商场厕所受伤应该谁负责这大家是不是对于公共场所安全事故的发生有了新的认识呢。根据相关法律规定,商场必须要尽到安全保障义务,避免事故的发生,同时大家也要具备安全意识,更多相关问题您可以咨询遂宁律师。
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