快递送错地方的规定怎么赔

最新修订 | 2024-07-29
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刘斌律师
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专家导读 关于快递送错地点的赔偿问题,具体需视情况而定。如因快递员疏忽,快递公司应负责赔偿。如因当事人自身保管不当或错误填写信息,则自行承担。快递企业应遵循行业标准,规范操作,保护消费者权益。寄件前应提醒阅读条款,建议投保;分拣应规范有序,避免损坏;按时完成投递;准确投递至约定地址或收件人。
快递送错地方的规定怎么赔

一、快递送错地方的规定怎么赔

关于快递送错地点的赔偿问题,具体情况需根据实际情况来判断:

首先,若因快递员疏忽导致快递送错,那么这将属于快递公司的过失,因此应由快递公司负责赔偿。正如我国有关法规明确指出,在快递服务行为期间,如出现快件(邮件)的延迟、遗失、损坏或内容不符等现象,经营快递业务的企业有义务按照客户与公司的事先约定,进行相应的经济赔偿。倘若商家与客户双方就赔偿事宜没有达成共识,针对已申请价格保障的快件(邮件),则必须依照保价金额给予赔偿。

其次,若是由于当事人自身保管不当或是错误填写了快递信息所引起的送错问题,那么应由负责的当事方自行承担。在实施快递服务的过程中,经营者应该遵循快递服务的行业标准,规范操作流程,确保服务质量,保护消费者的合法利益。

同时,企业也应满足以下几点要求:

1.在填写快递运单之前,企业有义务提醒寄件人认真阅读快递运单中的服务合同条款,并建议寄件者对于贵重物品选择投保或者购买保险服务,2.企业在进行分拣工作时,应针对不同类型的快件(邮件)以及时限长短进行分类处理、分区作业,做到规范有序的操作;

同时,应对处理信息进行实时录入并上传至物流网络,避免野蛮分拣,严禁抛掷、踩踏或者以其他任何形式造成快件(邮件)的损坏;

3.企业承诺在规定时间内完成快件(邮件)的投递任务;

4.企业将快件(邮件)准确无误地投递至约定好的收件地址和收件人或者通过收件人指定的代理接收人收到。

中华人民共和国快递市场管理办法

第二十条_

在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

《中华人民共和国邮政法》

第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任

二、快递送到了就说没收到属于什么行为

若邮寄的包裹不翼而飞,尚未接收即被告知包裹已送达,那么这就将被视为一种违反相关法律法规的行为。当冒领他人的快递物品时,这种行为便已经构成了欺诈犯罪。如果通过这种方式获取的非法财产价值超过了三千元人民币,那么行为人将被认定为犯有诈骗罪行,他们将会面临由我国的人民法院审判后,处以三年以下有期徒刑拘役管制,以及适当数额的罚款。

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条

诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。

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[律师回复]
一、根据您提供的信息,依据法律规定大致可能可以争取的权益有:对方构成违约,您可以要求对方以您的实际损失来赔偿,保价损失低于实际损失的,以实际损失为主。请求快递公司赔偿。
二、具体法律依据如下:
1、你与对方公司签订的合同是你们真实意思表示,合法有效,应当受到相关法律法规的保护;
2、你们都应当按照《合同法》第60条规定诚实信用的履行相应义务;现在,对方没有按合同履约,显然属于违约行为;
3、依据《合同法》第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,你可以要求对方继续履行合同,并赔偿期间你的损失;
4、如对方不履行,你可以催告对方在合理期限内履行,如对方仍不履行,可以要求对方根据合同约定支付违约金或者要求赔偿你损失。所以,你可以要求对方继续履行合同,并赔偿期间你的损失。
三、为使您的上述权益得到有利保障,建议您开始搜集以下证据材料:
1、保存好你与对方签订的合同、以及发票等单据;
2、对方不按合同约定履行,属于违约;
3、你可以要求对方继续履行合同,并承担违约责任;
4、先与对方友好协商解决,避免激化矛盾;
5、协商不成,可以持身份证、书以及相关证据材料向,立案之后会通知您缴纳诉讼费,并且以传票的形式告知您开庭的时间、地点。您需要在通知的时间到参加审理,审理后会进行判决。
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1.当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿,包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。
2.对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高赔偿一万元。
3.如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了,处理就比较简单了,直接找网上的卖家向其说明情况,卖家就会处理,或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理或者是不满意处理得方法,进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。
4..如果是自己寄的快递,处理起来会有一点复杂,首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意,可以直接打快递公司的客服电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决,可以直接请求司法介入调查。
《合同法》第三百一十二条【确定货损额的方法】货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
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