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电商不结快递费怎么办
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2024-08-10
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刘斌律师
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专家导读
关于运费纠纷，建议当事人首先尝试友好协商以寻求合理解决方案。若协商无果，可依据相关法律法规提起诉讼，请求人民法院公正裁决并督促各方按合约和法律条款履行支付义务。对于仍拒绝支付运费的当事人，有权向法庭申请强制执行。在此过程中，各方应保持理性沟通，尊重法律判决，确保运费问题得到妥善解决。
一、电商不结快递费怎么办
关于运费支付引发的纠纷，当事人可优先选择通过友好协商来寻求问题的妥善解决；若双方无法达成共识，那么依照相关法律法规，可以提出诉讼，恳请人民法院对其予以公正裁判并按照合约以及法律条款，要求各应付款方严格履行支付义务。若某些当事人依然拒绝支付运费，他们有资格向法庭提出强制执行的申请。
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
第二百三十六条发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。
二、电商不发货违约赔偿应该如何维护自己权益
若商家未能按照与购买者之间商定的交货期限进行发货，即产生了延期发货，则商家需要向购买者支付该项商品实际成交价格的百分之五作为违约赔偿金，但是最高上限为人民币叁拾圆整，而下限则不得低于人民币伍元，对于某些特定品类的商品，其最低下限应不低于人民币壹元。
《民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
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快递丢了是商家赔还是快递赔？
快递丢了是商家赔还是快递赔，要根据约定的情况来处理，一般情况下对于快递运输过程中丢失的应当由快递赔偿，具体情况下可以根据商家与快递的协议情况来进行办理，避免法律适用错误的情况。
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损害赔偿
快递受损，商家让我找快递公司，快递公司电话打不通，本人没有签收
[律师回复] 可以要求赔偿，这个作为快递丢件处理。如果有保值，则按何值价格赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，按原价赔偿。《快递市场管理办法》
第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。《邮政法》
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条
第一款的规定限制赔偿责任。
第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。《邮政法》
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条
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快速解决“损害赔偿”问题
快递承包商怎么能起诉快递公司
[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 搜集证据，协商不成，到快递公司住所地参考如下法条维权。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。 第一百二十条 应当向人民递交状，并按照被告人数提出副本。 书写状确有困难的，可以口头，由人民记入笔录，并告知对方当事人。 第一百二十一条 状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。 第一百二十条 应当向人民递交状，并按照被告人数提出副本。 书写状确有困难的，可以口头，由人民记入笔录，并告知对方当事人。 第一百二十一条 状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
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你好 我的快递在年前拒签了 然后到现在都没有送到商家手里 给快递打电话 快递说公司要经过回复才能给退 可是我问商家了 商家说退回行了 我也不知道我的快递去哪了
[律师回复] 没事，只要你没签字，就是没收到货，不用付费
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快递损坏了是找商家还是快递公司？
快递损坏后找商家还是找快递公司，要根据快递损坏时的情况确定。在运输过程中造成快递损伤的，应该找快递公司赔偿;若是签收后发现快递内部商品有损坏的，应该找卖家承担责任，赔偿损失。
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损害赔偿
你好，问下快递送快递过来电话没打，门是就留了20公分，他就直接拉门，被我家狗咬了，责任在谁
[律师回复] 预计你付主责，快递员次则
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快速解决“损害赔偿”问题
比如一个快递到快递公司了。给买方打电话说快递到了？然后买方让放到超市。十多天以后说快递找不到了。当时就给买方打电话了。
[律师回复] 如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。
如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
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快递签收后 五天快递又打电话要费用
[律师回复] 这个问题这样来解决：
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。
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2020年5月9号接到快递员的电话，快递员的通话录音是这样的，你好金女士你的快件到了出来取，金说我没在家，快递员说那我给你放到蔬菜超市或者旁边超市，金说哦，快递员说那就放到超市旁边的菜超市，一共两个件，金说，好的我去取，可金那天根本就没注意听到她说的两个件，晚上到菜超市就拿了
[律师回复] 可以选择打电话回去，会有客服进行跟进。不用担心。
一、快递电话没接到的方法
1、有来电显示：直接看电话号码然后打电话给快递；
2、无来电显示：看手机上有没有短信，一般投递快递都会发短信给收快递方的；
3、查快递公司官方客服，告知客服没收到快递也没接到快递电话，让客服处理解决。
二、依据：中华人民共和国交通运输部令2008年第四号《快递市场管理办法》：第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
第二十四条经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件（邮件），企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理；其中无法投递又无法退回的进境国际快件（邮件），应当依照相关规定交由有关部门处理。
一、快递电话没接到的方法
1、有来电显示：直接看电话号码然后打电话给快递；
2、无来电显示：看手机上有没有短信，一般投递快递都会发短信给收快递方的；
3、查快递公司官方客服，告知客服没收到快递也没接到快递电话，让客服处理解决。
二、依据：中华人民共和国交通运输部令2008年第四号《快递市场管理办法》：第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
第二十四条经营快递业务的企业对无法投递的快件（邮件），应当退回寄件人。对无法投递又无法退回寄件人的快件（邮件），企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理；其中无法投递又无法退回的进境国际快件（邮件），应当依照相关规定交由有关部门处理。
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快递如果被拒收谁出返回的快递费
买方承担。
综上所述，运费承担方取决于拒收的具体原因。
注：
以上内容仅为一般性描述，具体情况可能因快递公司、购买平台或相关政策有所不同。
如有疑问，请咨询相关机构或平台客服。
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损害赔偿
快递被快递公司签收 快递员和公司不接电话 过了四天才告知我快递丢了
[律师回复] 您好，我是吴律师，可以联系商家或者要求快递公司赔偿。
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快速解决“劳动纠纷”问题
快递损坏商家和快递公司应负什么责任
[律师回复]
首先，根据合同法相关规定，呈阅人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。当事人与快递公司之间形成合同关系，快递公司应按约定将交寄的物品交付至指定收货人。如快递公司在明知承运物品系易碎品的情况下而未在运输途中采取合理的防护措施，从而使得物品损坏，则快递公司应承担相应赔偿责任。
其次，根据合同法相关规定，货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，如无约定，则购买保价的快件，按保价金额进行赔偿，未购买保价的快件，按相关法律规定进行赔偿，赔偿额按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。根据合同法第四十条，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递公司关于赔偿金额以运费为限的约定系格式条款，且该条款实际上限制了快递公司的赔偿责任，如未加粗显示或提示，应认为无效。
首先，根据合同法相关规定，呈阅人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。当事人与快递公司之间形成合同关系，快递公司应按约定将交寄的物品交付至指定收货人。如快递公司在明知承运物品系易碎品的情况下而未在运输途中采取合理的防护措施，从而使得物品损坏，则快递公司应承担相应赔偿责任。
其次，根据合同法相关规定，货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，如无约定，则购买保价的快件，按保价金额进行赔偿，未购买保价的快件，按相关法律规定进行赔偿，赔偿额按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。根据合同法第四十条，格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递公司关于赔偿金额以运费为限的约定系格式条款，且该条款实际上限制了快递公司的赔偿责任，如未加粗显示或提示，应认为无效。
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微商买快递20天没到货，也没有快递单号
[律师回复] 一般显示快递信息尚未录入系统有以下几种情况：
1、如果单号没有错的话，那应该是快递公司的系统还没有把快递单号录进去，也就是说快递还没有真正发出去；
2、如果已经持续好几天，状态还是没有变化，可以打电话咨询快递公司客服；
3、如果是刚发的话，耐心等待一段时间再查看。这种情况如果单号没有错，那就说明该快件还没有被快递公司录入，也就是说还没有真正发出。你应该及时联系你的朋友，再核实一下。快件刚刚被送去快递公司。快递公司还要进行包装分类贴单扫描，这个耽误时间了。
1、如果单号没有错的话，那应该是快递公司的系统还没有把快递单号录进去，也就是说快递还没有真正发出去；
2、如果已经持续好几天，状态还是没有变化，可以打电话咨询快递公司客服；
3、如果是刚发的话，耐心等待一段时间再查看。这种情况如果单号没有错，那就说明该快件还没有被快递公司录入，也就是说还没有真正发出。你应该及时联系你的朋友，再核实一下。快件刚刚被送去快递公司。快递公司还要进行包装分类贴单扫描，这个耽误时间了。
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就是说，我快递还没到，然后商家打电话告诉我，快递丢了，让我申请退款。
[律师回复] 如果快递在未通知你或电话告知你你也不认可的情况下，私下将快递送至门卫导致遗失，应该是隶属快递的职责，因为正常情况下快递应按照配送地址上填写的地址将快递交给你。如果快递员已经提前告知过你并告知可能存在丢包情况下，但是你仍然认可放置门卫，就是你个人的职责，因为快递员已经经你认可配送到位了。关于门卫那边，因为你或快递方和门卫并无形成真正的委托关系（即门卫未收取任何利益）情况下，不顾怎样，门卫无相关保管义务的。
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问题未解决？即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
快递丢失快递员全赔吗
当快递丢失，快递员是否需全额赔偿？这取决于丢失的原因。若因快递员过失导致，快递公司应承担补偿责任，因在货物运输协议中，快递公司被视为甲方，快递员仅是执行工作。但若是因不可抗力、货物自然特质或收件人过失导致的丢失，快递公司则无需赔偿。
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损害赔偿
您好，我是做电商的，之前有加入一个快递，后来退网了但是退网的钱一直都没有给我，对方省去总经理说我之前的系统还有单号在里面还在有人使用所以不能退回，但是我系统的单号都是他们的其他网点录单了，现在因为这些单号被人家投诉邮政了他们是我的单号问题要罚我的钱，但是录单是他们网点录单的，我一退网就已经没有发货了也没有收货了
[律师回复] 楼主你好：你确定你提供的单号正确吗？目前，好像没有哪家快递公司的单号是11位数，请再核实一下你的单号。看看是不是少写了位数。
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快速解决“损害赔偿”问题
快递公司可以拒收商家或者业务的快递吗
[律师回复] 你好，对于违禁品可以拒收；如不属于违禁品，针对性拒收或者拒绝服务个别客户的话，涉及违法，损害消费者权利，可以考虑投诉
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你好，我是快递员，给客户打电话说快递到了，客户说出门了，让放到门卫，他回来取，可是回来取的时候快递没有了，请问谁的责任
[律师回复] 如果你能证明确实放到门卫了，你就没有责任了，否则建议请你们单位出面解决此事。
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你好 我是快递员 送快递的时候借别人的电动三轮车 被交警查到了 把车子扣了 要了我的身份证号知道我有c1驾驶证 电动三轮车车没有牌照 请问什么处理
[律师回复] 如果不能调解就只能走法律途径
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快递丢了快递员要赔钱吗
一般来说，这个快递丢了快递员是要进行赔偿的，但前提是这个快递丢失的原因是因为快递员的责任才能由他们负责赔偿，但如果是因为一些别的原因的话，快递公司是不需要对这个丢失的快递负责的。
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损害赔偿
拒收快递，打电话给快递站那里，叫他退回给卖家，他说好，然后十几天过去了，都没有消息，问卖家，卖家说没有收到货
[律师回复] 您好，建议先让我们律师咨询详细情况，先做一下具体分析，让你回答更为清晰。
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快速解决“损害赔偿”问题
打电话告知快递员快递需要拒收 但是还是给我送到并签收了
[律师回复] 如果认定为诈骗电话，且确属诈骗做法的，东西能够拒收，并且能够拨打110报警。 是不是诈骗电话，需要由行政机关或者司法部门根据具体情况认定。诈骗电话主要分为以下三种情况：
一、冒充朋友打电话 嫌疑人主动拨打事主电话，并让事主凭听到的声音猜测他（她）是事主某位朋友或亲属，常说的话是“我是谁”。获到事主信任后，嫌疑人以其在路中遇到意外或者家人生病急需用钱为名，让事主汇钱到其指定的账号。
二、打电话进行恐吓 作案手段与冒充朋友诈骗基本相似，嫌疑人通过拨打事主手机，称事主得罪他人并以要对事主进路人身伤害相胁迫的方式进行敲诈。 侵害目标无固定爱人。被侵害的事主既有职位较高的董事长、经理，也有普通的员工、农民。
三、冒充公检法进行诈骗 此方法利用被害人对公检法的畏惧心理，来一步一步实施诈骗，通过说你欠费，然后说牵涉重大经济诈骗或者犯罪，进一步恐吓被害人，使被害人心理畏惧导致提供个人资料进行诈骗。
一、冒充朋友打电话 嫌疑人主动拨打事主电话，并让事主凭听到的声音猜测他（她）是事主某位朋友或亲属，常说的话是“我是谁”。获到事主信任后，嫌疑人以其在路中遇到意外或者家人生病急需用钱为名，让事主汇钱到其指定的账号。
二、打电话进行恐吓 作案手段与冒充朋友诈骗基本相似，嫌疑人通过拨打事主手机，称事主得罪他人并以要对事主进路人身伤害相胁迫的方式进行敲诈。 侵害目标无固定爱人。被侵害的事主既有职位较高的董事长、经理，也有普通的员工、农民。
三、冒充公检法进行诈骗 此方法利用被害人对公检法的畏惧心理，来一步一步实施诈骗，通过说你欠费，然后说牵涉重大经济诈骗或者犯罪，进一步恐吓被害人，使被害人心理畏惧导致提供个人资料进行诈骗。
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快递员把快递放在超市门口，为什么超市商家要收取快递拿取费？
[律师回复] 快递员拿走包裹窃取财物的涉嫌盗窃罪，要依法追究刑事职责。 《刑法》第二百五十三条 【私下开拆、隐藏、毁弃邮件、电报罪；盗窃罪】邮政工作人员私下开拆或者隐藏、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。 犯前款罪而窃取财物的，依照本法第二百六十四条的限定定罪从重处罚。 第二百六十四条 【盗窃罪】盗窃公私财物，数额较大的，或者屡次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
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