外卖吃出异物怎么起诉

最新修订 | 2024-08-14
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刘斌律师
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专家导读 发现外卖中有异常物体的消费者,可向当地法院提起诉讼。起诉书应包括:申诉人信息、具体诉求及事实理由、相关证据及来源、证人信息等。确保内容真实、完整,以便法院公正审理。
外卖吃出异物怎么起诉

一、外卖吃出异物怎么起诉

在外卖之中发现异常之未知物体的消费群体,可以根据实际情况撰写相应的起诉书递交至就近区域内的法庭进行法律起诉。此种情况下的起诉书主要应包含以下几个方面的内容:

首先是作为申诉方的相关人员的自然情况;

其次是申诉方所提出的具体诉讼请求以及其背后所依据的事实与理由;

再次是申诉方所提供的相关证据及其来源;

最后是涉及到案件的证人个人信息及居住地址等详细资料。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条

起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十四条

起诉状应当记明下列事项:

(一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;

(二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;

(三)诉讼请求和所根据的事实与理由;

(四)证据和证据来源,证人姓名和住所。

二、外卖吃出异物,商家有责任吗

假如消费者在订购外卖服务后发现其中含有异常物质,那么他们将有权利向销售商提出赔偿要求,以弥补因此而遭受的经济损失

同时,他们也有权要求商家支付相等于所购产品价格的十倍或实际损失的三倍作为补偿;对于增加赔偿的数额不足一千元人民币的情况,赔偿金额应设定为一千元人民币。食品生产和运营者需承担其生产的食品安全问题。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

如消费者在收到的外卖食品中发现了非正常的物质,他们有权向本地法院递交诉讼状寻求法律援助。在填写诉讼状时,务必包含以下关键要素:申诉方的详细个人资料,明确的诉讼请求以及所涉及的事实和理由,足以支持该诉讼请求的相关证据及其来源,如果有的话还须列出证人和他们的信息等。请确保您提供的所有信息都是真实且完整无缺的,以保证法院能够进行公平公正的审理。

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第一种观点认为,只要生产了不符合食品安全标准的食品,或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,不论是否给消费者造成了实质损害,均可以请求十倍的赔偿金;第二种观点则认为,《食品安全法》第九十六条第一款规定的是补偿性赔偿责任,第二款规定的是惩罚性赔偿责任。两个条款是补充关系,即消费者主张十倍赔偿必须以有实际损失为前提条件,否则不应支持。【律师说法】问题食品只退换货是逃避法律责任“食品吃出异物,消费者除要求退还价款外,完全可以向商家索要十倍赔偿。”市消委会维权律师团邱兴亮律师表示,《食品安全法》中关于十倍赔偿金的规定是一种惩罚性赔偿原则。一些销售问题食品的商家仅给予消费者退款或换货的做法是错误的,逃避了应当承担的法律责任。此外,根据《侵权责任法》相关规定,因购买问题食品,人身权益受到侵害,造成严重精神损害时,消费者还可请求精神损害赔偿。如果商家不给赔偿怎么办邱律师建议走法律程序“打官司”,但他同时坦言,打官司的难度非常大。“最大的问题就是消费者举证难。”邱律师表示,法规上说销售者只有在“‘明知’销售不符合食品安全标准食品”的前提下才进行赔偿,“所以不光要提供购物发票、食品样品,还得提供证据证明商家是‘明知’有问题还销售,这一点不好举证。”律师建议消费者,最好先与经营者协商赔偿,或请求消保委进行调解,或向工商行政部门进行申诉,在无果的情况下再提起仲裁或者诉讼。
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消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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