误导消费者怎么赔偿

最新修订 | 2024-10-17
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 误导消费者的法律责任与赔偿处理若在商家涉嫌实施欺诈行为时,消费者可以依法请求对方对原支付款项进行三倍的赔偿。这是由我国《中华人民共和国消费者权益保护法》所明确规定的。然而,如此做法的前提条件恰恰在于被认定为商家存在欺诈行为。在此种状况下,经营者需向受侵害的消费者提供其所需之商品或服务,且须承担相应赔付责任。
误导消费者怎么赔偿

一、误导消费者怎么赔偿

消费者因误导而遭受损失的赔偿机制

根据我国的《消费者权益保护法》一项明确规定,在商家存在欺诈行为的前提之下,被欺诈者有权索取原本支付总额的三倍赔偿金。这就意味着,如果一件商品或服务的提供商存在欺诈行为,那么消费者就可以要求该公司对他们因此而遭受的损失进行补偿,而且这种补偿金额必须以消费者实际购买商品所花费的款项或者接受服务所需支付费用的三倍作为底线;

然而,如果增加后的补偿金额仍未达到五百元,则需补足至五百元。在此之外,如果相关法律有另外的规定,也应遵守这些条款规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

二、误导消费者消费违反了什么法律

欺骗消费者的行为是违反《消费者权益保护法》所明确禁止的。

所谓欺骗消费者,是指商家在销售产品或提供服务的过程中,采用虚构事实、渲染虚伪情况以及采用其他不当方式,通过制造假象误导广大消费者,使消费者在不知情的状态下遭受到了权益上的损失。

根据我国《消费者权益保护法》中的第二十条规定,商家在向消费者提供商品或者服务时,必须如实、全方位地提供关于商品或者服务的各项质量指标、性能特点、适用范围以及有效期等关键信息,严禁制作虚假、误导性的宣传资料。

对于消费者针对其所提供的商品或者服务的质量及使用方式等存在的疑问,商家应负责任地给予明确、详尽的解答。

最后,商家在销售商品或者服务时,也应该严格按照市场规则,实行明码标价政策。《消费者权益保护法》第二十条

诱导消费者消费者的,商家应对消费者所消费的金额进行原价赔偿,诱导情节严重的,商家还应增加赔偿的金额,金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

三、误导消费者买房违法

欺骗并诱导消费者进行购买房地产的行为已被明确禁止,相反,他被视为一种非法的商业行为。

在我们国家的法律体系内,这种行为有可能被认定为欺诈行为。

依据《中华人民共和国民法典》的相关条款,当一方当事人通过欺诈的方式,使得另一方当事人在违背其真实意愿的情况下签订了民事法律合同,那么受到欺诈的一方有权向人民法院或者仲裁机构提出申请,请求撤销该合同。

如果开发商或者房产中介在销售房屋的过程中,故意隐瞒了关键性的事实或者提供了虚假的信息,从而导致消费者做出了错误的购房决策,那么消费者就有权依照法律法规来保护自己的合法权益,包括要求撤销合同、赔偿经济损失等等。

与此同时,相关的政府管理部门也将对这些不正当的经营行为进行严格的监督和惩罚。

为了更好地维护自己的权益,消费者应该注意保留相关的证据,例如宣传材料、聊天记录、录音录像等等。

《消费者权益保护法》规定,商家若存在欺诈行为,消费者有权要求至少三倍于实际损失的赔偿,若不足五百元则补足至五百元。如有其他法律规定,从其规定。这一机制旨在保护消费者权益,减少因误导而遭受的损失。

文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
本文4.4k字,预估阅读时间15分钟
浏览全文
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决? 125200人选择咨询律师
3178位律师在线平均3分钟响应99%好评
误导消费者怎么赔偿
一键咨询
  • 132****0738用户1分钟前提交了咨询
    苏州用户4分钟前提交了咨询
    158****6207用户4分钟前提交了咨询
    174****5676用户3分钟前提交了咨询
    145****8144用户4分钟前提交了咨询
    143****3436用户4分钟前提交了咨询
    133****6163用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    扬州用户4分钟前提交了咨询
    145****3454用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    135****2264用户1分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    165****0525用户3分钟前提交了咨询
  • 淮安用户3分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    166****2451用户3分钟前提交了咨询
    150****1114用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    扬州用户4分钟前提交了咨询
    南通用户4分钟前提交了咨询
    140****0044用户3分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    130****4436用户1分钟前提交了咨询
    162****7608用户1分钟前提交了咨询
    172****4305用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
律图法律咨询
汇聚全国海量律师、律师实名认证
快速问律师
无需等待
最快9秒回复、24小时不限次沟通
优选律师
根据问题为您优选专业律师
服务保障
亿万用户使用好评率98%
正在服务的律师
李胜春律师 李胜春律师
湖南公言(深圳...
都燕果律师 都燕果律师
四川循定律师事...
孙术校律师 孙术校律师
河北英利律师事...
张嘉宝律师 张嘉宝律师
广东生龙律师事...
邓霞律师 邓霞律师
重庆海力律师事...
郑小克律师 郑小克律师
重庆瀚沣律师事...
罗钟亮律师 罗钟亮律师
浙江绣湖律师事...
黄谊欣律师 黄谊欣律师
广东广荣律师事...
易轶律师 易轶律师
北京家理律师事...
邢环中律师 邢环中律师
上海金茂凯德律...
谭海波律师 谭海波律师
广东江湾律师事...
信金国律师 信金国律师
北京家问律师事...
吴伟涛律师 吴伟涛律师
海南国社律师事...
胡静律师 胡静律师
四川胡云律师事...
郑桃林律师 郑桃林律师
湖北楚同律师事...
彭彦林律师 彭彦林律师
四川兴蓉律师事...
韩佩霞律师 韩佩霞律师
江苏大昶律师事...
薛小玲律师 薛小玲律师
天津德敬律师事...
立即问律师 99%用户选择

大家也在问

为你推荐
误导消费者消费如何赔偿
关于误导消费者的赔偿问题,商家若存在欺诈行为,需按法律规定赔偿消费者实际损失,并额外支付商品或服务价格三倍的赔偿金。当实际损失小于或等于500元时,商家应支付500元作为额外赔偿,无论商品或服务原价如何。
10w+浏览
损害赔偿
经营者的行为是否误导消费者
[律师回复] 您好,关于经营者的行为是否误导消费者这个问题,我的解答如下, 判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。
3.经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意,但从文义上理解,欺诈就是掩盖事实真相误导消费者,“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。所以,在下列6种情形下,经营者如果不能证明自己没有欺骗、误导消费者的故意,就属于欺诈:销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求,销售失效、变质的商品,销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品,销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品,销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权,销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。
快速解决“公司经营”问题
当前3178位律师在线
立即咨询
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
误导消费者欺骗消费者怎样处罚
对于欺诈消费者行为,有明确法律法规的,按其执行;否则,由工商部门整改。措施包括警告、没收违法所得、罚款(1-5倍或无违法所得时1万元以下)。情节严重者,可停业整顿或吊销营业执照。消费者还有权要求商家赔偿至少1倍的损失。
10w+浏览
损害赔偿
误导欺骗消费者,法律上有哪些规定
[律师回复] 2015年新修订的《中华人民共和国广告法》第28条规定:“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。广告有下列情形之一的,为虚假广告:
(一)商品或者服务不存在的;
(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;
(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;
(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。按照通俗的理解,虚假广告主要包含虚假的内容宣传和引人误解的信息传递,一般表现为广告宣传的内容或服务并不具备相应的质量或不能达到其所宣传的效果,抑或是使受众对商品或服务产生错误的理解、联想,因而误导消费者的消费决策。前段时期查处的佳洁士牙膏广告和碧生源茶广告等都属于虚假广告。《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》中,也对“引人误解的虚假宣传行为”进行了界定:
(一)对商品作片面的宣传或者对比的;
(二)将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的;
(三)以歧义性语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。但以明显的夸张方式宣传商品,不足以造成相关公众误解的,不属于引人误解的虚假宣传行为。如何衡量商品的宣传行为是否足以造成相关公众误解呢该司法解释对此也予以明确,即人民应当根据日常生活经验、相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素,对引人误解的虚假宣传行为进行认定。015年新修订的广告法,对涉及虚假广告的相关责任主体及具体民事责任进行了明确。作为推销商品或者服务,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织,我们称之为广告主,也就是提供商品或者服务的各类企业。在强烈的市场竞争中,面对众多生产同类产品的经营者,广告主为了最大限度推销、宣传自己的商品和服务,占领更大的市场,获取更多利润,有时会过分夸张、夸大宣传其商品和服务的功效。广告主若发布虚假广告,根据法律规定可在一定范围内承担相应的行政责任和民事责任。
你好,我在一家理发店上班,发现理发店大多数产品都是假货,还造高价卖给消费者,还欺骗消费者说是正品,还误导消费者购物,我该怎么举报?
[律师回复] 欺骗消费者购物,消费者不仅可以要求退货,同时也可以要求相关经营者赔偿损失。
一、欺骗消费者的赔偿根据《消费者权益保护法》()第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。2
二、常见的退货原因()商品质量或包装有问题,顾客退回后,门店收货部再转退给供应商;()存货量太大或商品滞销,门店消化不了,退还给供应商;(c)商品未到保质期,即已变质或损坏。
三、无理由退货权据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。消费者权益保障法第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
问题紧急?在线问律师 >
3178 位律师在线,高效解决问题
误导消费者欺骗消费者怎样处罚
对于欺诈消费者行为,有明确法律法规的,按其执行;否则,由工商部门整改。措施包括警告、没收违法所得、罚款(1-5倍或无违法所得时1万元以下)。情节严重者,可停业整顿或吊销营业执照。消费者还有权要求商家赔偿至少1倍的损失。
10w+浏览
损害赔偿
问题未解决?即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
误导消费者消费违反了哪些法律规定
《消费者权益保护法》严禁商家欺骗消费者,包括虚构事实、误导宣传等行为,要求商家全面、真实提供商品或服务信息,并对消费者疑问负责解答。商家销售时必须明码标价,不得制作虚假、误导性宣传,以保障消费者的知情权和权益不受损害。
10w+浏览
损害赔偿
问题紧急?在线问律师 >
3178 位律师在线,高效解决问题
虚假广告误导消费者怎么处罚
如果有虚假广告误导消费者的行为的话,那么应该赔偿消费者购买商品或者服务的一倍费用。虚假广告属于虚假宣传,指的是商家在对自身产品的广告中带有虚假的成分,并且误导了消费者进行购买或者是对服务进行消费。
10w+浏览
损害赔偿
什么叫做误导,诱惑,欺骗消费者,在法律上有哪些规定
[律师回复] 2015年新修订的《中华人民共和国广告法》第28条规定:“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。广告有下列情形之一的,为虚假广告:
(一)商品或者服务不存在的;
(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;
(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;
(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。按照通俗的理解,虚假广告主要包含虚假的内容宣传和引人误解的信息传递,一般表现为广告宣传的内容或服务并不具备相应的质量或不能达到其所宣传的效果,抑或是使受众对商品或服务产生错误的理解、联想,因而误导消费者的消费决策。前段时期查处的佳洁士牙膏广告和碧生源茶广告等都属于虚假广告。《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》中,也对“引人误解的虚假宣传行为”进行了界定:
(一)对商品作片面的宣传或者对比的;
(二)将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的;
(三)以歧义性语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。但以明显的夸张方式宣传商品,不足以造成相关公众误解的,不属于引人误解的虚假宣传行为。如何衡量商品的宣传行为是否足以造成相关公众误解呢该司法解释对此也予以明确,即人民应当根据日常生活经验、相关公众一般注意力、发生误解的事实和被宣传对象的实际情况等因素,对引人误解的虚假宣传行为进行认定。015年新修订的广告法,对涉及虚假广告的相关责任主体及具体民事责任进行了明确。作为推销商品或者服务,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织,我们称之为广告主,也就是提供商品或者服务的各类企业。在强烈的市场竞争中,面对众多生产同类产品的经营者,广告主为了最大限度推销、宣传自己的商品和服务,占领更大的市场,获取更多利润,有时会过分夸张、夸大宣传其商品和服务的功效。广告主若发布虚假广告,根据法律规定可在一定范围内承担相应的行政责任和民事责任。
快速解决“损害赔偿”问题
当前3178位律师在线
立即咨询
浏览更多不如直接问
获取专业解答,125200 人正在咨询
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 误导消费者怎么赔偿