已经到底啦~
还有疑问，建议直接问律师
快递被寄丢了怎么办?
最新修订
|
2024-03-03
浏览10w+
- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合，不代表平台立场，请酌情参考。
律图法律咨询
信得过的好律师
咨询我
专家导读
首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
越来越多的人喜欢上了网购，然而网购的物品有时候却因为被快递寄丢了，到不了自己的手里。那么，快递被寄丢了到底应该怎么办？下面，律图小编为您详细介绍相关内容。
一、快递被寄丢了怎么办?
一是和快递公司协商解决;
二是向消费者协会投诉;
三是向邮政管理部门投诉;
四是通过法律诉讼。
二、寄丢快递涉及赔偿的相关规定：
《快递市场管理办法》第十九条规定，经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。
对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。
《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》（自2021年1月1日起施行）等相关法律规定赔偿。
《邮政法》第47条规定，“邮政企业对未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”，但由于《邮政法》第84条又规定，“邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业”，而民办快递公司不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不应援引《邮政法》第47条进行抗辩。
《民法典》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该案款予以说明。如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值，则有违《民法典》的公平原则和诚实信用原则，而且，在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下，该条款对寄件人也不应具有拘束力。
《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。因此，如果快递公司未履行合同义务，造成物品丢失，寄件人完全可以据此向快递公司主张实际损失。
在寄快递时，寄件人应该要将快递单留存好，如果在快递寄送过程中发生损坏，丢失的情况，才能更好的进行纠纷处理。如果您还想要了解民事方面的相关内容，请登录律图官方网站进行咨询，我们会有专业的律师为您详细解答。
文章涵盖面广，如需要针对性解答，可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
拓展阅读
· 年普法人次15亿+问题没解决? 125200人选择咨询律师
快递被寄丢了怎么办?
一键咨询
律图法律咨询
汇聚全国海量律师、律师实名认证
快速问律师
无需等待
最快9秒回复、24小时不限次沟通
优选律师
根据问题为您优选专业律师
服务保障
亿万用户使用好评率98%
正在服务的律师
谭海波律师
广东江湾律师事...
郑桃林律师
湖北楚同律师事...
郑小克律师
重庆瀚沣律师事...
胡静律师
四川胡云律师事...
邢环中律师
上海金茂凯德律...
李胜春律师
湖南公言(深圳...
易轶律师
北京家理律师事...
邓霞律师
重庆海力律师事...
彭彦林律师
四川兴蓉律师事...
罗钟亮律师
浙江绣湖律师事...
薛小玲律师
天津德敬律师事...
都燕果律师
四川循定律师事...
韩佩霞律师
江苏大昶律师事...
吴伟涛律师
海南国社律师事...
信金国律师
北京家问律师事...
张嘉宝律师
广东生龙律师事...
黄谊欣律师
广东广荣律师事...
孙术校律师
河北英利律师事...
立即问律师
99%用户选择
大家也在问
为你推荐
寄送的快递丢了快递公司怎么赔偿？
快递丢了快递公司会按照物品价值进行赔偿，一般情况下，消费者在寄送快递时会为物品购买保价险，在这种情况下物品丢失，快递公司是会按照物品的价值原价赔偿的。如果是没有购买保价险而且物品价值不贵重，就会理赔运费的三倍作为赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
通快递寄送快递时出现丢件，且因寄件时中通自己的系统出问题，给出的快递单号是错误的，网上无法查询物流轨迹。造成较大经济损失。如果想要起诉索赔的话。有希望吗？
[律师回复] 如果你是寄件人。先对照快递存单确认一下单号。rnrn快递查询不到流转信息，在单号正确的前提下，是应该快递公司还没有扫描录入系统的问题。rn你可以联系静静地快递公司，查询详情！！
10w+浏览
快速解决“损害赔偿”问题
我寄给家里的快递寄丢了
[律师回复] 保价快件：根据《邮政法》第四十七条规定：（一）保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；
部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
未保价快件：《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；
没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
4.3w浏览
快递丢了，快递员把快递放到我们楼下寄存点，后面才知道他们之间没有合作关系，寄存处老板不给于看管，快递是快递员直接放外面盒子的
[律师回复] 快递您的被快递公司签收，但是快件没收到，你可以先等1天或打电话给快递公司催促尽快送达，互相体谅，双方尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或赔偿损失，而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程，和气生财，幸福安康！）因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须必须在规定时间内送达客户签收！但是很多网点来不及送，为了避免总部罚款，因此先签收再派送或者隔日派送！这种情况属于快递网点虚假签收，按总部处罚规定应处罚至少100元票以上！因此，你可以先等1天或打电话给快递公司让他们尽快送到！否则，你就去打电话投诉到该快递公司集团总部，快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联，如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收，那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款（虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉）！如果快递网点不赔偿，你打快递总部的投诉受理电话：投诉网点，货物丢失，未送到或虚假签收，申请赔偿处理！如果总部处理不好或不赔偿，你最后投诉到邮政部门的投诉电话！因为：虚假签收，邮政总局对快递总部罚款更重，而且计入快递公司资质年终考核和评比，邮政处罚金额至少1500元票以上罚！（虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款！如果快递公司服务和处理问题的态度不好，那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上，那么快递公司基本是百分百会被罚款1200元处罚次，而且快递公司申诉都会无效！答题不容易，望采纳我的回答！
3.8w浏览
浏览更多不如直接问
获取专业解答，125200 人正在咨询
寄的快递丢了怎么索赔?
寄的快递丢了，会由快递公司来承担赔偿责任，未保价得邮件丢失、损毁得或者内件短少的，得按照实际损失赔偿，但最高不能超过收取资费的3倍，但是挂号信丢失、毁损的，得按照所收取资费的3倍来赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
我这边寄快递 然后快递小哥揽件之后快递丢失 价格在800多左右
[律师回复] 快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。
《合同法》
第一百一十七条 不可抗力
因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
第一百一十八条 不可抗力的通知与证明
当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
第一百一十九条 减损规则
当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
《合同法》
第一百一十七条 不可抗力
因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
第一百一十八条 不可抗力的通知与证明
当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
第一百一十九条 减损规则
当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
10w+浏览
快速解决“损害赔偿”问题
寄的快递丢了快递公司不陪怎么办
[律师回复] 根据《中华人民共和国邮政法》第47条规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。《快递服务国家标准》规定快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应：
1、对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿；
2、对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；
3、造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。? ? ??快递公司弄丢货物到底怎么赔的规定如下，具体需要可以根据自身情况合理采取措施：
第三百一十二条：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。
2. 看是否有保价，有就按保价进行赔付。
3. 没有约定或者约定不明确，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
4. 法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。扩展资料根据《合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。根据《合同法》第40条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。
3.3w浏览
我的快递寄丢了 快递公司应该怎么赔付
[律师回复] 如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
3.4w浏览
我寄的快递丢失快递公司怎么赔偿我
[律师回复] 我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准；
通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。
《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。
《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
4.6w浏览
问题紧急？在线问律师 >
2988 位律师在线，高效解决问题
自己寄快递丢了怎么办？
自己寄快递如果丢了的话可以向快递公司索要三倍运费的赔偿，如果对物品进行保价了的话快递公司就应该按照保价之后的价值进行赔偿的。如果快递公司不赔偿的话可以申请仲裁的。
10w+浏览
损害赔偿
你好，就是我在寄快递的时候，快递丢失
[律师回复] 快递件丢失自然要索赔就网购商品而言，如果你是买家，直接找卖家索赔即可，让对方给你补发或者退款。如果你是卖家，找快递公司索赔，核对单据之后，可以把货款直接从月结款里扣除，也可以具体根据金额，让快递公司给你现金赔偿。如果不是网购商品，那你需要拿底单，找快递公司官网客服索赔，对方核实清楚后，如果是保价商品，会按实际损失赔偿，如果是一般运输货品，金额不大的话，一般是赔偿六道八倍的快递款。
3.9w浏览
快速解决“损害赔偿”问题
寄丢快递让快递公司弄丢了我应该如何解决呢
[律师回复] 如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
3.9w浏览
邮寄快递丢失，如何处理？
[律师回复] 快递丢失的，未保值的产品一样可以要求快递公司进行赔偿。根据《快递暂行条例》规定：第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保
4.1w浏览
问题未解决？即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
如果快递寄丢了怎么办？
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
10w+浏览
寄快递，快递员把我的包裹弄丢了怎么办
[律师回复] 如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
根据《中华人民共和国邮政法》：
第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
(三)寄件人、收件人的过错。
10w+浏览
快速解决“损害赔偿”问题
我之前寄了个快递，快递公司给我弄丢了
[律师回复] 快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》、《合同法》和《侵权责任法》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
4.3w浏览
问题紧急？在线问律师 >
2988 位律师在线，高效解决问题
快递寄丢了怎么赔偿损失？
快递寄丢了如果寄件人选择保价的话，则快递公司根据保价的金额赔付，如果没有保价，寄件人能证实物品价值的，双方可以协商按照物品价值赔偿，在不能证实所丢物品价值的情况下，一般都是根据快递公司制定条款赔付。
10w+浏览
损害赔偿
毕业证被快递寄丢可以向快递公司索赔吗
[律师回复] 根据你的问题解答如下, 据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
1、快件发生丢失赔偿应主要包括：
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
(3)对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
2、快件损毁赔偿应主要包括：
(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;
(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
3、内件不符赔偿应主要包括：
(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;
(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
1、快件发生丢失赔偿应主要包括：
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
(3)对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
2、快件损毁赔偿应主要包括：
(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;
(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
3、内件不符赔偿应主要包括：
(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;
(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
4.6w浏览
快速解决“损害赔偿”问题
我在一家快递公司邮寄了一个大包裹，东西大概有20多件，现在快递寄丢了怎么办，还有办法找回吗？
[律师回复] 跟快递公司索赔，如果没保价的产品，赔款最高上限1000元。如果是你发的东西丢了，就这样，如果是你网购买的东西丢了，直接找店家，他们自己会去理赔的，你只管让店家退款或者重新发货就行。
10w+浏览
快递公司把我寄出去的快递弄丢了怎么办
[律师回复] 快递公司把邮寄的东西损坏了，能依法赔偿。 如果快递公司有故意或重大过失的，要全额赔偿。 法律依据： 《快递市场管理办法》
第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 《合同法》
第五十三条合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身伤害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 《合同法》
第五十三条合同中的下列免责条款无效：
（一）造成对方人身伤害的；
（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
3.3w浏览
浏览更多不如直接问
获取专业解答，125200 人正在咨询
