顾客在商场摔倒责任如何划分

最新修订 | 2025-10-28
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李玉亭律师
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专家导读 顾客在商场摔倒,责任划分依具体情况而定。若商场未尽安全保障义务,像地面湿滑无警示、通道有障碍物等,应担主要责任,《民法典》有相关规定。若顾客自身有重大过失致摔倒,需担责,如不顾提示奔跑。若因第三人行为摔倒,由第三人担责,商场未尽义务则承担补充责任且可追偿。
顾客在商场摔倒责任如何划分

一、顾客在商场摔倒责任如何划分

顾客在商场摔倒,责任划分需依据具体情况判定。

若商场未尽到安全保障义务,如地面湿滑未设警示标识、通道有障碍物等,商场应承担主要责任。《民法典》规定,宾馆、商场等经营场所的经营者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任

若顾客自身存在重大过失,如奔跑、注意力不集中等导致摔倒,顾客也需承担一定责任。比如顾客不顾“小心地滑”提示仍快速奔跑而摔倒,可能要减轻商场的赔偿责任

若摔倒因第三人行为所致,由第三人承担侵权责任;商场未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。商场承担补充责任后,可向第三人追偿。

二、商场顾客摔倒后赔偿责任谁承担

商场顾客摔倒后赔偿责任的承担需视具体情况而定。若商场未尽到安全保障义务,比如地面湿滑未设警示标识等,导致顾客摔倒,商场应承担相应赔偿责任。安全保障义务是商场等公共场所经营者的法定义务。

若顾客自身因疏忽大意等自身原因摔倒,商场无过错,则商场一般不承担赔偿责任。

若因第三人侵权致使顾客摔倒,比如第三人故意推搡等,由侵权第三人承担赔偿责任;但商场若未及时采取合理措施制止侵权行为等,也可能要承担补充赔偿责任

总之,关键在于判断商场是否存在过错以及与顾客摔倒之间是否存在因果关系,以此确定赔偿责任归属。

三、商场顾客摔倒致伤商场担责吗

商场是否担责需视具体情况而定。根据《民法典》相关规定,商场作为公共场所的管理人,负有安全保障义务。若顾客摔倒系因商场地面湿滑未设警示标识、设施存在安全隐患等商场未尽到安全保障义务的情形导致,商场需承担侵权责任。但如果是顾客自身因突发疾病、故意奔跑打闹等自身原因摔倒,商场不存在过错,则无需担责。所以关键在于判断商场对顾客摔倒这一事件是否存在过错。若商场有过错,需赔偿顾客医疗费护理费误工费等合理损失;若商场无过错,一般无需承担赔偿责任。

在探讨顾客在商场摔倒责任如何划分时,我们知道这需要综合多方面因素考量。比如商场是否尽到安全保障义务,像地面是否湿滑未及时清理、警示标识是否明显等。若商场存在过错,可能需承担相应责任。但也存在顾客自身因疏忽等原因导致摔倒的情况。对于后续赔偿、责任界定等更详细的问题,您是否还有诸多疑问呢?如果您想进一步了解商场摔倒责任划分的具体细则以及遇到此类情况该如何妥善处理,那就赶紧点击网页底部的“立即咨询”按钮吧,专业法律人士将为您提供精准且全面的解答。

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