旅行社没有按合同履行酒店标准怎么办

最新修订 | 2025-12-30
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李兵律师
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专家导读 旅行社未按合同约定酒店标准构成违约,游客可维权。首先协商换符合标准酒店或补差价;协商不成可向消协、旅游投诉机构投诉调解;仍未解决可依仲裁条款仲裁或起诉,需提供合同、实际入住与约定不符证据,认定违约后可获直接经济损失及可能的可得利益损失赔偿。
旅行社没有按合同履行酒店标准怎么办

一、旅行社没有按合同履行酒店标准怎么办

旅行社未按合同履行酒店标准构成违约。依据相关法律,游客可要求旅行社承担违约责任

首先,游客可与旅行社协商,要求其采取补救措施,如更换至符合合同标准的酒店,或对差价进行补偿。若协商不成,游客可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉,由其介入调解。

若上述方式无法解决,游客可根据合同中的仲裁条款申请仲裁,或向法院提起诉讼。在诉讼或仲裁中,游客需提供合同、实际入住酒店与合同约定不符的证据等。经认定旅行社违约后,游客可获违约赔偿赔偿范围包括直接经济损失和可能的可得利益损失。

二、旅行社没有签合同怎么处理

旅行社未与游客签合同,游客可采取以下措施。

首先,依据《旅游法》规定,旅行社组织和安排旅游活动,应与旅游者订立合同。游客可与旅行社协商补签合同,明确双方权利义务,包括行程安排、费用、违约责任等内容。

若协商不成,游客可向旅游行政管理部门投诉。旅游行政管理部门有权责令旅行社改正,并处以罚款等处罚

若因未签合同给游客造成损失,如行程变更导致额外费用、服务标准降低等,游客可收集相关证据,如聊天记录、支付凭证、行程安排说明等,通过民事诉讼要求旅行社承担赔偿责任

总之,游客要积极维护自身权益,及时采取合理措施解决问题。

三、旅行社没有和客人签订合同如何赔偿

旅行社未与客人签订合同,违反了《旅游法》规定。若未给客人造成实际损失,可能面临旅游主管部门责令改正、没收违法所得、罚款等行政处罚

若给客人造成损失,应依法承担赔偿责任。赔偿范围包括客人因旅行社违约行为所遭受的直接经济损失,如已支付但无法退还的费用、额外支出的合理费用等。客人还可要求旅行社承担采取补救措施或赔偿差价等违约责任。客人需收集与旅游相关的证据,如付款凭证、聊天记录等,与旅行社协商赔偿;协商不成,可向旅游投诉受理机构投诉或向法院起诉维权。

当遇到旅行社没有按合同履行酒店标准怎么办时,除了知道可先向旅行社协商、向旅游监管部门投诉外,还有两个关键问题需明确:一是维权时效要注意。向旅游投诉处理机构投诉需在旅游合同结束后90天内提出,若走诉讼途径则为3年,但需及时留存证据(如合同、酒店实际情况照片、沟通记录等);二是赔偿标准怎么算。通常按合同约定的违约金执行,若约定过低,可主张实际损失(如额外产生的住宿费、交通费等)。若你正面临这类纠纷,不清楚证据收集要点、赔偿计算方式,别犹豫,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士能帮你理清思路,切实维护自身权益。

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