产品交付不符合同约定,应如何处理

最新修订 | 2026-01-30
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李兵律师
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专家导读 当产品交付不符合同约定时,可按以下方式处理:先查看合同,有明确约定的按约定要求违约方担责,如支付违约金等;若合同未明确约定,依据《民法典》,受损害方可要求对方承担修理、重作等违约责任,造成其他损失的可要求赔偿。双方可先协商,协商不成,受损方可收集证据,通过仲裁或诉讼途径解决。
产品交付不符合同约定,应如何处理

一、产品交付不符合同约定,应如何处理

当产品交付不符合同约定,可按以下方式处理。

首先查看合同,合同中通常会约定产品质量标准、违约责任等内容。若有明确约定,可按照约定要求违约方承担违约责任,如支付违约金赔偿损失等。

若合同未明确约定,可依据《民法典》相关规定处理。受损害方可视情况要求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。若产品不符约定造成其他损失,还可要求赔偿损失,损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可获得的利益。

双方可先协商解决,若协商不成,受损方可收集产品不符约定的证据,如检验报告、照片、视频等,通过仲裁诉讼途径解决。

二、产品交付不符合同约定,能否依法索赔

产品交付不符合同约定,一般能依法索赔。依据《民法典》,当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若交付的产品质量、数量、规格等与合同约定不符,构成违约。

受损害方可以要求违约方承担修理、重作、更换、退货、减少价款等责任。若因产品不符约定造成其他损失,还可就该损失要求赔偿。不过,索赔需有证据证明合同约定内容、产品不符约定的情况及自身损失。可先与对方协商,协商不成可通过诉讼解决。

三、产品质量不达标,依法索赔能否获支持

若产品质量不达标,依法索赔通常能获支持。根据《民法典》《消费者权益保护法》《产品质量法》等,因产品质量问题致消费者人身、财产损害的,消费者有权要求赔偿。

若仅是产品本身质量瑕疵,可要求经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任;若造成人身伤害,可索赔医疗费护理费误工费等;造成财产损失的,按照损失发生时的市场价格赔偿。

索赔时需提供证据,如购买凭证、产品质量检测报告等。若与经营者协商不成,可向消协投诉、申请仲裁向法院起诉

当面临产品交付不符合同约定,应如何处理的问题时,除了直接要求违约方承担违约责任,还可能涉及后续问题。比如若因不符约定的产品交付导致自身生产经营受影响,可要求违约方赔偿间接损失,包括停工损失、利润损失等。同时,若合同有继续履行的必要和可能,可要求违约方采取补救措施继续履行。如果您在处理产品交付不符合同约定的情况中,对损失赔偿范围、补救措施的实施等还有疑问,别让难题困扰您,点击网页底部的“立即咨询”按钮,获取专业法律建议。

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