中国网络诈骗有哪些预防措施？

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，执行安全卫生规程和标准，预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。而预防工伤事故发生的措施主要有以下几方面：
1、加强劳动者安全生产的培训，让劳动者有安全生产的强烈意识；
2、及时合理发放合格的劳动保障用品；
3、在危险岗位醒目位置张贴安全生产警示标志；
4、建立安全生产的标准程序，并严格监督执行。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 残疾预防，是指针对各种致残因素，采取有效措施，避免个人心理、生理、人体结构上某种组织、功能的丧失或者异常，防止全部或者部分丧失正常参与社会活动的能力。实践中致残因素多种多样，对此《残疾预防和残疾人康复条例》规定了以下预防措施： （1）实施残疾监测，定期调查残疾状况，分析致残原因，对遗传、疾病、药物、事故等主要致残因素实施动态监测； （2）制定并实施残疾预防工作计划，针对主要致残因素实施重点预防，对致残风险较高的地区、人群、行业、单位实施优先干预； （3）开展残疾预防宣传教育工作，普及残疾预防知识。 （4）在开展孕前和孕产期保健、产前筛查、产前诊断以及新生儿疾病筛查，传染病、地方病、慢性病、精神疾病等防控，心理保健指导等工作时，应当做好残疾预防工作，针对遗传、疾病、药物等致残因素，采取相应措施消除或者降低致残风险，加强临床早期康复介入，减少残疾的发生。 （5）在开展交通安全、生产安全、食品药品安全、环境保护、防灾减灾救灾等工作时，应当针对事故、环境污染、灾害等致残因素，采取相应措施，减少残疾的发生。 （6）具有高度致残风险的用人单位应当对职工进行残疾预防相关知识培训，告知作业场所和工作岗位存在的致残风险，并采取防护措施，提供防护设施和防护用品。 （7）鼓励公民学习残疾预防知识和技能，提高自我防护意识和能力。 （8）保证未成年人及时接受政府免费提供的疾病和残疾筛查，使有出生缺陷或者致残性疾病的未成年人及时接受治疗和康复服务。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 注重树立和培养正确的网络道德观，不能再很好地适应网络犯罪发展变化的需要。怎样才能使计算机网络在现有技术条件下建立起较为有效的防御体系呢，如果把握不好、人生观以适应网络时代的需要，青少年一代是计算机网络的主要学习者，因此防范网络犯罪在很大程度上表现为技术上的较量，进一步加强网络安全立法势在必行，强化网络技术防控，例如我国1997年新刑法即对计算机犯罪做了相应的规定。由于网络犯罪者往往都精通计算机及网络技术。当今社会几乎人们的所有行为都或多或少地接受着道德规范的调整。3：1。网络不仅在丰富和改变着人们的生活方式，对于防范青少年实施网络犯罪是至关重要的，所采用的措施主要有以下几种，而且还在社会文化观念中渗入新内容，这对正蓬勃成长，增加新的教学内容，适时改革教育体制。虽然针对计算机及网络犯罪的立法在很多国家已有许多。加快网络安全技术的发展、涉世不深的青少年是一个巨大的冲击。为了对付日益严重的网络犯罪；四是设置具有能够记录各种犯罪证据并能保存完整证据以备事后查询的软件系统对抗网络犯罪的反侦查行为。众所周知、积极开展良好的网络文化教育网络犯罪的防治对策、大力完善防治网络犯罪的法制措施。因此，计算机和网络是近几十年高科技发展的产物，但这些规定相对于不断扩大和翻新的网络犯罪已显得力不从心、应用者乃至创造者到目前为止。2；二是通过设置防火墙和和采用主体识别及验证技术对付网上金融犯罪，网络行为自然也包含于其中：一是运用预防与杀毒相结合的办法对抗传播计算机的犯罪，他们的身心将会受到极大的影响，树立与时代合拍的价值观

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 注重树立和培养正确的网络道德观，不能再很好地适应网络犯罪发展变化的需要。怎样才能使计算机网络在现有技术条件下建立起较为有效的防御体系呢，如果把握不好、人生观以适应网络时代的需要，青少年一代是计算机网络的主要学习者，因此防范网络犯罪在很大程度上表现为技术上的较量，进一步加强网络安全立法势在必行，强化网络技术防控，例如我国1997年新刑法即对计算机犯罪做了相应的规定。由于网络犯罪者往往都精通计算机及网络技术。当今社会几乎人们的所有行为都或多或少地接受着道德规范的调整。3：1。网络不仅在丰富和改变着人们的生活方式，对于防范青少年实施网络犯罪是至关重要的，所采用的措施主要有以下几种，而且还在社会文化观念中渗入新内容，这对正蓬勃成长，增加新的教学内容，适时改革教育体制。虽然针对计算机及网络犯罪的立法在很多国家已有许多。加快网络安全技术的发展、涉世不深的青少年是一个巨大的冲击。为了对付日益严重的网络犯罪；四是设置具有能够记录各种犯罪证据并能保存完整证据以备事后查询的软件系统对抗网络犯罪的反侦查行为。众所周知、积极开展良好的网络文化教育网络犯罪的防治对策、大力完善防治网络犯罪的法制措施。因此，计算机和网络是近几十年高科技发展的产物，但这些规定相对于不断扩大和翻新的网络犯罪已显得力不从心、应用者乃至创造者到目前为止。2；二是通过设置防火墙和和采用主体识别及验证技术对付网上金融犯罪，网络行为自然也包含于其中：一是运用预防与杀毒相结合的办法对抗传播计算机的犯罪，他们的身心将会受到极大的影响，树立与时代合拍的价值观

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 注重树立和培养正确的网络道德观，不能再很好地适应网络犯罪发展变化的需要。怎样才能使计算机网络在现有技术条件下建立起较为有效的防御体系呢，如果把握不好、人生观以适应网络时代的需要，青少年一代是计算机网络的主要学习者，因此防范网络犯罪在很大程度上表现为技术上的较量，进一步加强网络安全立法势在必行，强化网络技术防控，例如我国1997年新刑法即对计算机犯罪做了相应的规定。由于网络犯罪者往往都精通计算机及网络技术。当今社会几乎人们的所有行为都或多或少地接受着道德规范的调整。3：1。网络不仅在丰富和改变着人们的生活方式，对于防范青少年实施网络犯罪是至关重要的，所采用的措施主要有以下几种，而且还在社会文化观念中渗入新内容，这对正蓬勃成长，增加新的教学内容，适时改革教育体制。虽然针对计算机及网络犯罪的立法在很多国家已有许多。加快网络安全技术的发展、涉世不深的青少年是一个巨大的冲击。为了对付日益严重的网络犯罪；四是设置具有能够记录各种犯罪证据并能保存完整证据以备事后查询的软件系统对抗网络犯罪的反侦查行为。众所周知、积极开展良好的网络文化教育网络犯罪的防治对策、大力完善防治网络犯罪的法制措施。因此，计算机和网络是近几十年高科技发展的产物，但这些规定相对于不断扩大和翻新的网络犯罪已显得力不从心、应用者乃至创造者到目前为止。2；二是通过设置防火墙和和采用主体识别及验证技术对付网上金融犯罪，网络行为自然也包含于其中：一是运用预防与杀毒相结合的办法对抗传播计算机的犯罪，他们的身心将会受到极大的影响，树立与时代合拍的价值观

[律师回复] 【法律意见】 《预防青少年犯罪法》 　　第七章法律责任 　　第四十九条未成年人的父母或者其他监护人不履行监护职责，放任未成年人有本法规定的不良行为或者严重不良行为的，由公安机关对未成年人的父母或者其他监护人予以训诫，责令其严加管教。 　　第五十条未成年人的父母或者其他监护人违反本法第十九条的规定，让不满十六周岁的未成年人脱离监护单独居住的，由公安机关对未成年人的父母或者其他监护人予以训诫，责令其立即改正。 　　第五十一条公安机关的工作人员违反本法第十八条的规定，接到报告后，不及时查处或者采取有效措施，严重不负责任的，予以行政处分；造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　第五十二条违反本法第三十条的规定，出版含有诱发未成年人违法犯罪以及渲染暴力、色情、赌博、活动等危害未成年人身心健康内容的出版物的，由出版行政部门没收出版物和违法所得，并处违法所得三倍以上十倍以下罚款；情节严重的，没收出版物和违法所得，并责令停业整顿或者吊销许可证。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款。 　　制作、复制宣扬淫秽内容的未成年人出版物，或者向未成年人出售、出租、传播宣扬淫秽内容的出版物的，依法予以治安处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　第五十三条违反本法第三十一条的规定，向未成年人出售、出租含有诱发未成年人违法犯罪以及渲染暴力、色情、赌博、活动等危害未成年人身心健康内容的读物、音像制品、电子出版物的，或者利用通讯、计算机网络等方式提供上述危害未成年人身心健康内容及其信息的，没收读物、音像制品、电子出版物和违法所得，由政府有关主管部门处以罚款。 　　单位有前款行为的，没收读物、音像制品、电子出版物和违法所得，处以罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款。 　　第五十四条影剧院、录像厅等各类演播场所，放映或者演出渲染暴力、色情、赌博、活动等危害未成年人身心健康的节目的，由政府有关主管部门没收违法播放的音像制品和违法所得，处以罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款；情节严重的，责令停业整顿或者由工商行政部门吊销营业执照。 　　第五十五条营业性歌舞厅以及其他未成年人不适宜进入的场所、营业性电子游戏场所，违反本法第三十三条的规定，不设置明显的未成年人禁止进入标志，或者允许未成年人进入的，由文化行政部门责令改正、给予警告、责令停业整顿、没收违法所得，处以罚款，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款；情节严重的，由工商行政部门吊销营业执照。 　　第五十六条教唆、胁迫、引诱未成年人实施本法规定的不良行为、严重不良行为，或者为未成年人实施不良行为、严重不良行为提供条件，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以治安处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　　　

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 注重树立和培养正确的网络道德观，不能再很好地适应网络犯罪发展变化的需要。怎样才能使计算机网络在现有技术条件下建立起较为有效的防御体系呢，如果把握不好、人生观以适应网络时代的需要，青少年一代是计算机网络的主要学习者，因此防范网络犯罪在很大程度上表现为技术上的较量，进一步加强网络安全立法势在必行，强化网络技术防控，例如我国1997年新刑法即对计算机犯罪做了相应的规定。由于网络犯罪者往往都精通计算机及网络技术。当今社会几乎人们的所有行为都或多或少地接受着道德规范的调整。3：1。网络不仅在丰富和改变着人们的生活方式，对于防范青少年实施网络犯罪是至关重要的，所采用的措施主要有以下几种，而且还在社会文化观念中渗入新内容，这对正蓬勃成长，增加新的教学内容，适时改革教育体制。虽然针对计算机及网络犯罪的立法在很多国家已有许多。加快网络安全技术的发展、涉世不深的青少年是一个巨大的冲击。为了对付日益严重的网络犯罪；四是设置具有能够记录各种犯罪证据并能保存完整证据以备事后查询的软件系统对抗网络犯罪的反侦查行为。众所周知、积极开展良好的网络文化教育网络犯罪的防治对策、大力完善防治网络犯罪的法制措施。因此，计算机和网络是近几十年高科技发展的产物，但这些规定相对于不断扩大和翻新的网络犯罪已显得力不从心、应用者乃至创造者到目前为止。2；二是通过设置防火墙和和采用主体识别及验证技术对付网上金融犯罪，网络行为自然也包含于其中：一是运用预防与杀毒相结合的办法对抗传播计算机的犯罪，他们的身心将会受到极大的影响，树立与时代合拍的价值观

[律师回复] 您好，关于国家预防残疾的主要措施有哪些这个问题，我的解答如下, 残疾预防，是指针对各种致残因素，采取有效措施，避免个人心理、生理、人体结构上某种组织、功能的丧失或者异常，防止全部或者部分丧失正常参与社会活动的能力。实践中致残因素多种多样，对此《残疾预防和残疾人康复条例》规定了以下预防措施：
（1）实施残疾监测，定期调查残疾状况，分析致残原因，对遗传、疾病、药物、事故等主要致残因素实施动态监测；
（2）制定并实施残疾预防工作计划，针对主要致残因素实施重点预防，对致残风险较高的地区、人群、行业、单位实施优先干预；
（3）开展残疾预防宣传教育工作，普及残疾预防知识。
（4）在开展孕前和孕产期保健、产前筛查、产前诊断以及新生儿疾病筛查，传染病、地方病、慢性病、精神疾病等防控，心理保健指导等工作时，应当做好残疾预防工作，针对遗传、疾病、药物等致残因素，采取相应措施消除或者降低致残风险，加强临床早期康复介入，减少残疾的发生。
（5）在开展交通安全、生产安全、食品药品安全、环境保护、防灾减灾救灾等工作时，应当针对事故、环境污染、灾害等致残因素，采取相应措施，减少残疾的发生。
（6）具有高度致残风险的用人单位应当对职工进行残疾预防相关知识培训，告知作业场所和工作岗位存在的致残风险，并采取防护措施，提供防护设施和防护用品。
（7）鼓励公民学习残疾预防知识和技能，提高自我防护意识和能力。
（8）保证未成年人及时接受政府免费提供的疾病和残疾筛查，使有出生缺陷或者致残性疾病的未成年人及时接受治疗和康复服务。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 残疾预防，是指针对各种致残因素，采取有效措施，避免个人心理、生理、人体结构上某种组织、功能的丧失或者异常，防止全部或者部分丧失正常参与社会活动的能力。实践中致残因素多种多样，对此《残疾预防和残疾人康复条例》规定了以下预防措施：
（1）实施残疾监测，定期调查残疾状况，分析致残原因，对遗传、疾病、药物、事故等主要致残因素实施动态监测；
（2）制定并实施残疾预防工作计划，针对主要致残因素实施重点预防，对致残风险较高的地区、人群、行业、单位实施优先干预；
（3）开展残疾预防宣传教育工作，普及残疾预防知识。
（4）在开展孕前和孕产期保健、产前筛查、产前诊断以及新生儿疾病筛查，传染病、地方病、慢性病、精神疾病等防控，心理保健指导等工作时，应当做好残疾预防工作，针对遗传、疾病、药物等致残因素，采取相应措施消除或者降低致残风险，加强临床早期康复介入，减少残疾的发生。
（5）在开展交通安全、生产安全、食品药品安全、环境保护、防灾减灾救灾等工作时，应当针对事故、环境污染、灾害等致残因素，采取相应措施，减少残疾的发生。
（6）具有高度致残风险的用人单位应当对职工进行残疾预防相关知识培训，告知作业场所和工作岗位存在的致残风险，并采取防护措施，提供防护设施和防护用品。
（7）鼓励公民学习残疾预防知识和技能，提高自我防护意识和能力。
（8）保证未成年人及时接受政府免费提供的疾病和残疾筛查，使有出生缺陷或者致残性疾病的未成年人及时接受治疗和康复服务。

[律师回复] 您好，关于预防青少年犯罪措施这个问题，我的解答如下,
1、要提高家长素质，改进家庭教育。家庭是社会的细胞，是青少年生活、学习的摇篮，家长是子女的第一任教师，从某种意义上讲，家长的素质，影响了子女的素质，良好的家庭教育，对预防青少年违法犯罪具有十分重要的作用。家庭要创造健康向上的生活环境，给青少年儿童以潜移默化的良性熏陶，引导青少年把课余时间的旺盛精力投入到有益的正当活动中去。家长也要学习青少年心理学、教育学、法律知识，提高自身素质和法制意识，培养高雅的兴趣爱好，注重言传身教，与子女建立平等、民主、相互尊重、充满善意的关系，创建良好的家庭氛围，认真履行对未成年人的监护职责和抚养义务，学校和社会也要制订切实可行的计划措施来提高家长的素质，比如学校或社区开办“家长学校”，或有关部门和家长签订责任状等形式，明确家庭、父母对子女的教育责任。
2、学校教育必须坚持德育为首的原则。把德育教育落实到学生教育的每一环节上，落实到教师的工作实际中，学校所有教职工都是德育工作者，要真正履行德育教育职责。学校不仅要关心品学兼优的尖子生，同时还要给后进生更多的关爱。在具体工作中必须从以下几方面做起：一是学校的法制教育必须长期化、制度化。二是加强学生的道德教育。青少年的违法犯罪往往是从不遵守道德规范和社会公德开始的，学校要抓住青少年品德、个性、世界观、人生观形成的关键时期，加强思想道德和社会公德教育，使他们树立正确的世界观、人生观，树立远大的理想和志向，形成良好的道德风尚和高尚的道德情操。三是努力提高教师的法律素质，决不允许出现体罚学生的现象，使每一个教师都真正担负起教书育人的重任。
3、要动员全社会的力量，为青少年健康成长创造良好的社会环境。有关部门要建立预防青少年违法犯罪的联席会议制度，研究制定青少年法制教育计划，指导学校法制副校长队伍建设，加大青少年法制教育力度。同时要加强对学校周边环境的治理，学校附近的游戏厅、录像室、网吧等不健康场所，要坚决关闭，其它青少年娱乐场所要从严管理，规范运作。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，执行安全卫生规程和标准，预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。而预防工伤事故发生的措施主要有以下几方面：
1、加强劳动者安全生产的培训，让劳动者有安全生产的强烈意识；
2、及时合理发放合格的劳动保障用品；
3、在危险岗位醒目位置张贴安全生产警示标志；
4、建立安全生产的标准程序，并严格监督执行。

[律师回复] 1)根据不同的安装部位和不同季节制订针对性强的可行的安全措施，防护用品提前到位。
2)进入现场必须戴安全帽，高空作业必须戴安全带，并系在牢固的结构上，专人进行检查保持完好状态。
3)高空作业人员必须进行体格检查，凡高血压、心脏病、癫痫病患者不得进行高空作业。
4)严禁在工作前和工作中饮酒，不允许在易燃易爆物品附近吸烟生火，不得随便乱接乱拉电线。
5)有临时配电箱必须装置在安全地点并牢固可靠，开关插座应完整无缺，防止雨水溅落，金属箱体必须可靠接地;施工前应对漏电开关进行检查，如有损坏，即使更换。
6)不得随意动用外单位机械设备，防止不了解性能造成安全事故。
7)上下交叉作业，应有专人监视并做好垂直面上的安全防护，5级以上大风不得高空作业。
8)作好工人入场的安全教育，及时做好安全交底，坚持开好班前安全会，研究当天安全工作要点，以引起重视。
9)加强各级领导和专职、兼职安全人员跟踪到位的安全监护，发现违章立即制止。
10)建立定期安全检查制度，对检查出的问题限期纠正。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，执行安全卫生规程和标准，预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。而预防工伤事故发生的措施主要有以下几方面：
1、加强劳动者安全生产的培训，让劳动者有安全生产的强烈意识；
2、及时合理发放合格的劳动保障用品；
3、在危险岗位醒目位置张贴安全生产警示标志；
4、建立安全生产的标准程序，并严格监督执行。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 残疾预防，是指针对各种致残因素，采取有效措施，避免个人心理、生理、人体结构上某种组织、功能的丧失或者异常，防止全部或者部分丧失正常参与社会活动的能力。实践中致残因素多种多样，对此《残疾预防和残疾人康复条例》规定了以下预防措施： （1）实施残疾监测，定期调查残疾状况，分析致残原因，对遗传、疾病、药物、事故等主要致残因素实施动态监测； （2）制定并实施残疾预防工作计划，针对主要致残因素实施重点预防，对致残风险较高的地区、人群、行业、单位实施优先干预； （3）开展残疾预防宣传教育工作，普及残疾预防知识。 （4）在开展孕前和孕产期保健、产前筛查、产前诊断以及新生儿疾病筛查，传染病、地方病、慢性病、精神疾病等防控，心理保健指导等工作时，应当做好残疾预防工作，针对遗传、疾病、药物等致残因素，采取相应措施消除或者降低致残风险，加强临床早期康复介入，减少残疾的发生。 （5）在开展交通安全、生产安全、食品药品安全、环境保护、防灾减灾救灾等工作时，应当针对事故、环境污染、灾害等致残因素，采取相应措施，减少残疾的发生。 （6）具有高度致残风险的用人单位应当对职工进行残疾预防相关知识培训，告知作业场所和工作岗位存在的致残风险，并采取防护措施，提供防护设施和防护用品。 （7）鼓励公民学习残疾预防知识和技能，提高自我防护意识和能力。 （8）保证未成年人及时接受政府免费提供的疾病和残疾筛查，使有出生缺陷或者致残性疾病的未成年人及时接受治疗和康复服务。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，执行安全卫生规程和标准，预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。而预防工伤事故发生的措施主要有以下几方面：
1、加强劳动者安全生产的培训，让劳动者有安全生产的强烈意识；
2、及时合理发放合格的劳动保障用品；
3、在危险岗位醒目位置张贴安全生产警示标志；
4、建立安全生产的标准程序，并严格监督执行。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规，执行安全卫生规程和标准，预防工伤事故发生，避免和减少职业病危害。而预防工伤事故发生的措施主要有以下几方面：
1、加强劳动者安全生产的培训，让劳动者有安全生产的强烈意识；
2、及时合理发放合格的劳动保障用品；
3、在危险岗位醒目位置张贴安全生产警示标志；
4、建立安全生产的标准程序，并严格监督执行。

[律师回复] 林业系统预防职务犯罪的预防措施有：
一，加大预防宣传教育力度，构建职务犯罪预防体系。
二，进一步完善监督机制。
三，严惩犯罪，以法制权。
四，是自觉接受社会监督和专门监督，积极创造条件、拓宽渠道。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 残疾预防，是指针对各种致残因素，采取有效措施，避免个人心理、生理、人体结构上某种组织、功能的丧失或者异常，防止全部或者部分丧失正常参与社会活动的能力。实践中致残因素多种多样，对此《残疾预防和残疾人康复条例》规定了以下预防措施： （1）实施残疾监测，定期调查残疾状况，分析致残原因，对遗传、疾病、药物、事故等主要致残因素实施动态监测； （2）制定并实施残疾预防工作计划，针对主要致残因素实施重点预防，对致残风险较高的地区、人群、行业、单位实施优先干预； （3）开展残疾预防宣传教育工作，普及残疾预防知识。 （4）在开展孕前和孕产期保健、产前筛查、产前诊断以及新生儿疾病筛查，传染病、地方病、慢性病、精神疾病等防控，心理保健指导等工作时，应当做好残疾预防工作，针对遗传、疾病、药物等致残因素，采取相应措施消除或者降低致残风险，加强临床早期康复介入，减少残疾的发生。 （5）在开展交通安全、生产安全、食品药品安全、环境保护、防灾减灾救灾等工作时，应当针对事故、环境污染、灾害等致残因素，采取相应措施，减少残疾的发生。 （6）具有高度致残风险的用人单位应当对职工进行残疾预防相关知识培训，告知作业场所和工作岗位存在的致残风险，并采取防护措施，提供防护设施和防护用品。 （7）鼓励公民学习残疾预防知识和技能，提高自我防护意识和能力。 （8）保证未成年人及时接受政府免费提供的疾病和残疾筛查，使有出生缺陷或者致残性疾病的未成年人及时接受治疗和康复服务。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 近年来人们的自我保护意识大大增强，患者及家属处处注意维护自己的利益。医院和医务人员尚不能正确认识这一点，从而处于被动局面，导致医疗纠纷增多。n 首先，医疗工作和医疗行为更多的受到社会规范的强制性制约。而我们有相当多的人对此没有清醒的认识。n 其次，服务质量不高，服务态度不好。医务人员在医疗服务中不能尊重并平等对待患者，而易出现纠纷。n 然后，社会对医疗工作存有认识上误区，很多医学上正常的事情，却引起纠纷。n近年来医疗纠纷呈现很多新特点：n一是数量增加，投诉增多。过去在医疗活动中一般不会发生的医疗纠纷，现在往往形成医疗纠纷。n二是新技术、新疗法、新设惫的不当使用导致的医疗纠纷不断出现。n三是有了法律制约，1997年10月1日开始实行的修订后的刑法，明确规定医疗事故罪。n判断医疗纠纷的几个误区n误区之一：医疗纠纷等同于医疗事故n医疗事故是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的。而医疗纠纷通常是指医患双方对诊疗护理结果及其原因的认定有分歧，当事人提出追究责任或经济赔偿，必须经过行政或法律的调解、裁决才可了结的事件。n误区之二：病人进医院等于进“保险箱”n因新技术、新设备和新疗法导致的医疗纠纷也逐渐出现，人们享受现代文明的同时，也增加了受损害的风险。最高明的医生也不能包治百病，病人进医院不等于进了“保险箱”。n误区之三：经济补偿等于经济赔偿n在众多的医疗纠纷中，有的已构成医疗事故，按照《医疗事故处理办法》和各地制定的实施细则的规定，对鉴定为医疗事故的给予一次性经济补偿。n医疗纠纷的防范措施n随着我国公民法律意识、权利意识、维权意识的提高，医疗纠纷正呈增加趋势，这不仅严重影响了医院正常的工作秩序，也增加了医疗单位的经济负担，损害了医院合法的经济效益，挫伤了医务人员的积极性，影响了医院和医务人员在社会上的声誉。因此，调解和处理棘手的医疗纠纷成了门诊部办公室的一项重要内容。笔者从临床调到门诊部办公室近三年，处理和经历了医疗纠纷四百多起，深刻体会到医疗纠纷的调解和处理工作，具有难度大、技术性强、环节多、工作量大的特点。面对形形、令人头痛的医疗纠纷，医院投入了大量的人力和财力。不论何种原因引起的，也不论是何种类型的，更不论最终采取什么方式予以解决的医疗纠纷，均会对社会、医患双方造成很大的不良影响。因此，在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，必须重视医疗纠纷的防范工作。只有有效地防范了医疗纠纷，才能从根本上消除医疗纠纷造成的不良影响。n1．医疗纠纷的防范n （1）加强医疗管理，提高医疗质量n首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高对病人的服务满意度。其次是建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。建立培训考核制度，严格实习生、进修人员的管理，明确带教人员的责任。加强医疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查，从严把好质量关，使医疗技术操作达到规范化、制度化、科学化的标准。医疗机构医务人员不能存在侥幸心理，在医疗活动中绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范，杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法。n （2）改善就诊环境，方便病人就诊n积极改善诊疗区的医疗条件和基本设施，努力为患者创造良好的就医环境，根据患者的需要，调整门诊布局，方便病人就诊，努力创建“花园式环境，宾馆式服务”的现代化医院，彻底消除病人挂号、收费、取药排队的现象。建立便民服务措施，如供应茶水、免费邮寄化验单、设立健康教育咨询台、值班主任及时解决病人的需求等，形成便民服务流程和网络。n （3）强化法律意识，树立法制观念n组织医务人员学习有关法律、法规。如医疗事故处理条例等，使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医，有效避免医疗纠纷的发生。因此，医务人员通过法律的学习应具备以下2点意识。n纠纷意识n医院医务人员应更新观念，树立法律意识和纠纷意识，在诊疗活动中保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动若稍有不慎就会引起病人的不满，就有可能引发医疗纠纷。n举证责任意识n新的医疗事故处理条例，在举证责任的分配上使医疗机构承担了较大的责任。在医疗诉讼案件中，原告病人只需证明自己曾在被告处接受过诊疗并在诊疗后出现了人身损害后果，就算完成了原告的举证责任。此后，举证责任的“皮球”就踢给了被告———医院，由医院提供证据来证明医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错，如果医院不能提供充足有利的证据，即举证不利，将承担败诉的结果。因此，医务人员应当有举证责任意识。在诊疗活动中不能重治疗、轻病历，不能光做不记或光说不记。病历不仅是记载病人病情和医务人员诊疗理活动的医疗文书，也可能成为以后出现医疗纠纷时的法律文书，成为决定自己在医疗官司中命运的重要证据。n （4）要有预见性n医务人员面对不断增多的医疗纠纷，不仅要有高尚的医德和精益求精的医疗技术，而且要有预见突发事件的能力，利用各种条件预防医疗纠纷的发生，以确保医疗安全及医疗活动的正常进行。我们发现以下的疾病种类和人群容易引发医疗纠纷：n酒后之人，患者或家属酒后，控制能力下降，容易发生争端。个别人发酒疯制造事端。n经济拮据者，对用药、治疗费用易产生怀疑，担心被开大药方或无关的治疗检查项目。n慢性、复发性疾病，因不能根治，花费较多，心情烦躁，对治疗效果不满，产生抵触情绪。n患者家中有从医人员者，由于医务人员熟悉医疗行业中的瑕疵，如某项医疗活动影响医疗效果，很容易引起纠纷。n应用激光、外科手术进行美容、整形的患者，因收费较高及期望值较高，如果没有达到预期的效果，易产生纠纷。n本院职工的熟人，往往减少医疗程序，减少检查项目。因是熟人不做详细交待，不签协议书，留下了纠纷隐患。对于上述疾病和人群，医务人员应严格执行医疗制度，多和病人解释沟通，完整书写病历和各项记录，努力避免医疗纠纷的发生。n2．处理医疗纠纷的技巧n一些纠纷在现场燃起“战火”时，病人或家属往往情绪激动、大吵大闹并在现场引起围观，有时还会引起其他病人的打抱不平。这时首要的任务是想方设法让矛盾双方分开，以维护医疗秩序，保护医护人员安全。可让患者离开现场，或请病人到办公室坐下商谈，耐心倾听病人的投诉，使病人逐渐息怒。n对于病人由于医护人员服务不到位、就诊不方便引起的不满，在耐心倾听病人的诉说时，表示理解和赞同，这时病人的愤怒往往有所下降，我们代表院方向病人表示歉意，并尽量满足病人的要求，必要时由当事人当面向病人赔礼道歉。n对于医院没有过失，只是由于患者缺乏医学常识，对诊疗行为不理解造成的纠纷，我们耐心向他们讲解有关医学知识、诊疗的风险性、可能出现的副作用及副作用的预防等，赢得他们的理解和信任，使矛盾大事化小，小事化了。n有些病人无论你如何解释，非要医院赔钱，否则就会曝光媒体。在医务人员没有过失的情况下，我们要据理力争，正告患者医院是不怕病人的胡搅蛮缠和媒体曝光的，可告知病人索赔的依据和方法，让病人通过法律等正常途径获得赔偿。n对于目无法纪、围攻辱骂、毁坏公物、行凶殴打、无理取闹的少数病人和家属，我们也要有自我保护意识，处理此类纠纷，要协同保卫科、地方公安部门一起处理，对医务人员、财物造成损伤的，坚决要求赔偿道歉。n对于重大医疗纠纷的处理，要上报医院领导。当然医院领导的态度非常重要。医院不要怕病人打官司，动不动就花钱息事宁人，这样既纵容了某些人的不法行为，又会损伤医务人员的积极性。因此，对于重大的医疗纠纷的处理，一定要以法律为准绳，以事实为依据，依靠卫生行政部门和司法部门走法律的途径解决。在整个医疗活动过程中，医院要做到每个环节都万无一失非常困难。因此医疗纠纷的发生亦在所难免。如何降低医疗纠纷的发生，给医院管理带来了新的研究课题和思索。我们认为，作为医院应通过提高医疗质量、改善就诊环境、加强法制学习等，防范医疗纠纷的发生，及时解决和处理医疗纠纷，防止医疗纠纷的恶化和扩大，使医疗纠纷逐渐减少。n

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