商家改价不承认怎么办

去商场购物或者在网上买东西，经常会遇到商品改价的情况。有时候，明明商家已经改了价格，可到付款或者交易的时候，商家却不承认改过价，这可让消费者犯了难。这种情况不仅影响购物心情，还涉及到消费者的权益问题。那要是遇到商家改价却不承认，消费者该怎么维护自己的权益呢？下面就来详细说说。

一、保留改价证据很重要

消费者发现商家改价后，得第一时间把改价的证据保存好。比如在实体店购物，商品的价签、店内的海报宣传等上面标注的价格，都可以拍照留存。要是在网上购物，商品页面的截图、聊天记录里商家提到的改价信息等，这些都是重要证据。举个例子，小王在网上买衣服，商家说搞活动降价，还在聊天记录里发了新价格，小王就把聊天记录截图保存了。后来商家不承认改价，小王就拿出截图作为证据。

二、与商家友好协商解决

有了证据后，先尝试和商家友好协商。心平气和地跟商家说明情况，把你保存的证据给他们看，要求按照改后的价格交易。大多数商家还是讲道理的，可能是工作人员失误或者其他原因才不承认改价，通过协商也许能解决问题。就像小张在超市买水果，发现价签和收银台价格不一样，他拿着价签找收银员，收银员核实后就按照价签价格结算了。

三、向平台投诉维权

如果和商家协商不成，要是在网络购物平台买的东西，可以向平台投诉。向平台提供改价的证据，说明事情经过，平台一般会介入调查处理。平台为了维护良好的购物环境，会根据情况要求商家整改，保障消费者权益。比如小李在某电商平台买电子产品，商家改价不承认，小李向平台投诉，平台核实后让商家按照改价后的价格卖给了小李。

四、寻求消协等部门帮助

要是平台处理结果不满意，还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉。可以拨打12315热线，把事情经过和证据提供给工作人员。消协等部门会根据具体情况进行调解或者调查。例如小赵在商场买家具，商家改价不承认，小赵向消协投诉，消协介入后，商家最终承认改价并按照新价格交易。

五、考虑法律诉讼途径

如果前面的方法都行不通，消费者可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。这时候需要准备好相关证据，写好起诉状，到法院立案。虽然法律诉讼可能耗费时间和精力，但能更有力地保障消费者的合法权益。

遇到商家改价不承认的情况，后续可能还会有商家拖延处理、拒绝赔偿等问题。要是处理不好，消费者的权益还是得不到保障。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能够通过官方渠道核验。他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，会根据你的具体情况，帮你制定合理的维权方案，让你在维护自身权益的道路上少走弯路。