店铺关门充值的钱如何追回

逛街的时候看到一家心仪的店铺，充值办了卡准备以后常去消费，结果没过多久店铺却突然关门了，自己充值卡里还剩不少钱，这种情况相信不少人都遇到过。遇到这种事，消费者心里肯定很窝火，自己的钱难道就这么打了水漂吗？其实，消费者是有办法把充值的钱追回来的，下面就来详细说说具体该怎么做。

一、收集证据确定维权基础

消费者要想追回充值的钱，得先把相关证据收集好。证据包括充值凭证，比如付款的收据、转账记录；还有消费记录，像消费小票、消费时的聊天记录；以及办卡时的协议，要是有的话一定要留好。有了这些证据，才能在维权的时候证明自己确实在这家店充了值，还剩多少钱没消费。比如，小张在一家理发店充值了1000元，消费了300元，他有付款的转账记录和每次消费的小票，这些就是很重要的证据。

二、尝试与商家协商退款

收集好证据后，可以先尝试和商家协商退款。找到商家负责人，心平气和地说明情况，要求退还充值卡内剩余的金额。在协商的时候，要把自己的证据拿出来，让商家清楚知道你有维权的依据。比如，可以说：“我有充值的转账记录和消费小票，现在你们店关门了，应该把我卡里剩下的钱退给我。”要是商家态度好，愿意协商退款，那事情就比较好办了。不过也有可能商家会找各种理由拒绝退款，这时候就需要采取其他办法了。

三、向相关部门投诉维权

如果和商家协商不成，消费者可以向相关部门投诉。比如向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉。投诉的时候，要把事情的经过、自己的诉求以及收集到的证据都详细地说明。相关部门接到投诉后，会对事情进行调查处理。一般来说，他们会联系商家，要求商家给出解决方案。比如，小李向消协投诉了一家关门的美容院，消协介入后，美容院最终退还了小李充值卡内剩余的钱。

四、考虑通过法律诉讼解决

要是投诉也没有解决问题，消费者可以考虑通过法律诉讼的方式来追回充值的钱。打官司之前，要先写好起诉状，把自己和商家的信息、事情的经过、自己的诉求都写清楚。然后准备好前面收集的证据，到法院去立案。法院受理案件后，会安排开庭审理。在法庭上，消费者要把自己的证据和理由说清楚，让法官支持自己的诉求。不过打官司需要一定的时间和精力，消费者要做好心理准备。

店铺关门后充值的钱追回来后，可能还会有一些后续问题，比如退款到账时间、是否还有其他未处理的消费纠纷等。要是在这个过程中遇到了新的麻烦，自己又不知道该怎么解决，这时候不妨到律图咨询律师。律图上的律师都有专业的执业资质，且都能通过官方渠道核验。他们不会打包票，也不会做虚假承诺，会根据具体情况，帮你分析问题、理清后续流程，让你在维权道路上少走弯路，顺利维护自己的合法权益。