消费者的权利有哪些

最新修订 | 2024-09-22
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 消费者对在购买商品与和享受服务时有自行选择的权利,这也就是消费者的选择权。消费者拥有了解其购买和使用商品或者享受服务的实情的权利。这也就是消费者的知情权。消费者在交易中可以享有交易公平的权利,这也就是消费者的公平交易权。
消费者的权利有哪些

消费者的权利又叫“消费者的权益”,是消费者在购买商品和劳务消费过程中依法应该享有的各项权利的统一或综合。

在我国,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的9项基本权利。

1、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第七条可知:消费者在以下几个方面有人身与财产安全不受损害的权利:

1)购买商品时。

2)使用商品时。

3)享受服务时。这也就是消费者的安全权。

也就是说,你在购买商品时,商家不能强迫拘禁你或者是欺骗你来购买他们的产品。(例如:“3万元手表遭遇敲诈”事件)使用商品时,商品对人体不会产生伤害或者是在使用商品时自身的财产安全受到了威胁。(例如:“化妆品化妆不成反‘毁’人”事件)受到待遇服务时自身安全和自身财产安全不受侵犯。

2、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第八条可知:消费者拥有了解其购买和使用商品或者享受服务的实情的权利。这也就是消费者的知情权。

简而言之就是说,你在购买、使用商品的时候要知道它的生产日期或是生产商家或是生产地址等等。享受服务时可以知道店面的卫生情况和店内服务物品的来源和日期。

3、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第九条可知:消费者对在购买商品与和享受服务时有自行选择的权利,这也就是消费者的选择权。

就好比你在购物商场,你要去买同一款口味的方便面,你可以选择不同商家出的同一款口味的方面来进行购买。服务也是,可以有权利选择哪一种服务。

4、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十条可知:消费者在交易中可以享有交易公平的权利,这也就是消费者的公平交易权。

例如你在购买物品,这件物品的价格不能超过它所拥有的价值额度,这对于自己来说是一种公平。

5、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十一条可知:消费者购买了相对应的商品或者服务后在使用商品或者是服务的过程中人身财产安全收到了损害的,享有依法获取赔偿的权利。这也就是消费者的求偿权

例如:你在购买一件商品,这件商品在你自己没有使用的时候发现已经是坏掉的了,那你可以去申请换新的一个或者是叫商家赔回钱给你。

6、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十二条可知:消费者享有权利来成立一个可以维护自身合法权利的组织。这也就是消费者的结社权。

例如:你和一群人被一个商家给欺骗了,你们可以建立一个组织来一起对自己的合法权益来进行维护。

7、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十三条可知:消费者享有免费学习消费者权益保护类知识的权利。这也就是消费者的获得知识权。

例如:可以免费学习《中华人民共和国消费者权益保护法》。

8、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十四条可知:消费者在消费时享有得到别人人格尊重和被别人接受自己的民族风俗和个人信息被保护的权利。这也就是消费者的受尊重权。

例如:卖家不能歧视消费者,且卖家不能贩卖消费者的个人信息出去给别人。

9、从《中华人民共和国消费者权益保护法》中第十五条可知:消费者享有监督商品质量、生产日期等以及服务和保护消费者权益工作的权利。这也就是消费者的监督权

例如:消费者可以关注事后商家的动态和监督商家的服务行为。

立即免费测试 仅需1分钟
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文2.6k字,预估阅读时间9分钟
浏览全文
文章速读
问题没解决? 125200人选择咨询律师
5907位律师在线平均3分钟响应99%好评
消费者的权利有哪些
一键咨询
  • 136****8111用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户1分钟前提交了咨询
    138****1343用户4分钟前提交了咨询
    南通用户3分钟前提交了咨询
    无锡用户3分钟前提交了咨询
    宿迁用户3分钟前提交了咨询
    南通用户4分钟前提交了咨询
    162****7843用户2分钟前提交了咨询
    172****7515用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户2分钟前提交了咨询
    扬州用户1分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
    160****4711用户2分钟前提交了咨询
    苏州用户4分钟前提交了咨询
    172****6080用户1分钟前提交了咨询
  • 147****8262用户3分钟前提交了咨询
    153****8385用户3分钟前提交了咨询
    苏州用户3分钟前提交了咨询
    163****8811用户4分钟前提交了咨询
    132****0622用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    146****8455用户1分钟前提交了咨询
    无锡用户4分钟前提交了咨询
    143****5778用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户1分钟前提交了咨询
    镇江用户4分钟前提交了咨询
    166****3336用户1分钟前提交了咨询
    140****7555用户3分钟前提交了咨询
    156****6864用户3分钟前提交了咨询

消费权益·推荐文章

为你推荐
徐州177****9060用户1分钟前已获取解答
无锡178****2636用户3分钟前已获取解答
南京135****5600用户3分钟前已获取解答
消费者有哪些基本权利 消费者的权利有哪些
甲方 乙方:甲乙双方按照“平等自愿、协商一致”的原则,签订本协议。生效日期 本协议自签订之日起生效。工作内容:劳动报酬与劳动纪律:协议的变更、解除、续订。免责声明:甲、乙 双方声明:附则、甲方签字 乙方签字:年月日。
10w+浏览
公司经营
消费者有哪些权利
消费者的权利:(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4浏览 2025-02-09
消费者权利是什么意思?消费者权利有哪些
[律师回复] 一、消费者权利有哪些 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定: 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产 者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 二、消费者协会的职能是什么 (一)向消费者提供消费信息和咨询服务; (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议; (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论; (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提讼; (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大价传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
329浏览
消费者权益与消费者权利
10w+浏览2024-11-12
消费者有哪些权利
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4、消费者享有公平交易的权利。
10w+浏览
损害赔偿
消费者的权利有哪些
在消费生活中,消费者享有多项权益,包括知悉真实情况、保障安全、自由选择、平等交易、损失补偿、参与团体、获取信息、维护尊严和监督权。当人身或财产受损时,消费者有权依法要求赔偿。
38浏览 2024-05-06
是消费者利益还是侵犯消费者
10w+浏览2023-09-25
消费者有哪些权利
我国消费者权益保护法规详细规定了消费者九大基本权利,包括人身和财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法获得赔偿权、寻求知识与信息权、被侵犯者将受到严厉处罚。
10w+浏览
损害赔偿
消费者的权利有哪些
我国的消费者权益保护法针对消费者的权利作了明确规定,赋予消费者九项基本权利,用以保护消费者的合法权益,这九项权利分别包括:人身、财产安全权,知悉真情权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,求教获知权,受尊重权,监督权。
34浏览 2025-01-17
消费者权益保护法消费者权利
10w+浏览2024-11-23
消费者权利有哪些
消费者权利系列规定包括: 财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获取知识权、依法结社权、维护确保公正交易,维护人格是社会的共同责任。
10w+浏览
损害赔偿
消费者的权利包括哪些
在消费过程中,无论是选购商品还是享受服务,每位消费者都应得到充分的保障,确保其人身自由和财产安全不受侵犯。这是消费者权益的基本保障,也是市场经济秩序稳定的基础。消费者在购买时,有权要求商品安全无虞,服务过程中人身自由不受限制。任何侵犯消费者人身自由和财产的行为,都应受到法律的严惩。因此,保障消费者的人身自由和财产安全,是商家和社会共同的责任。
8浏览 2024-05-20
消费者权利有哪些消费者权利的基本要求是什么
[律师回复] 一、消费者权利有哪些 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定: 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产 者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 第十条 消费者享有公平交易的权利。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 二、消费者协会的职能是什么 (一)向消费者提供消费信息和咨询服务; (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议; (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论; (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提讼; (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大价传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
386浏览
消费者的权利
10w+浏览2023-09-17
消费者权利有哪些
消费者权利系列规定包括: 财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获取知识权、依法结社权、维护确保公正交易,维护人格是社会的共同责任。
10w+浏览
损害赔偿
消费者的基本权利有哪些
消费者有以下基本权利:安全权。消费者在购买,使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利,简称为知情权。
48浏览 2024-10-06
消费者有哪些法定权利,消费者有哪些法定权利知识
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 消费者有哪些法定权利 根据我国《消费者权益保护法》第二章第7条至第15条的规定,消费者的法定权利主要有以下9项: 1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者取得商品和服务是为了消费,因此,商品和服务必须安全可靠,必须保证商品和服务不会损害消费者的生命和健康。消费者有权要求经营者保障其人身、财产安全。 2.知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况,可以要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、性能、用途、规格、等级、日期、合格证明、使用方法说明、售后服务等相关情况,经营者不得拒绝。 3.自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括:自主选择提供商品或者服务的经营者;自主选择商品品种或者服务方式;自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 4.公平交易权。消费者享有公平交易的权利。例如,消费者在消费中,有权获得质量可靠,价格合理,计量正确等公平交易条件以及优质服务,并有权拒绝强买强卖等不法行为。 5.依法求偿权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时,受到人身或财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 6.依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,消费者有请求有关部门维护自身合法权益的权利。 7.获得知识权。消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识与信息的权利。以便使自己更好地掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品或接受服务,提高自我保护意识和能力。 8.维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9.批评监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。
445浏览
消费者有权利保护消费者权益吗
10w+浏览2023-09-23
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 消费者的权利有哪些
仅需1分钟,快速了解自身风险
立即试试 限时免费
顶部
温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

常州177****6499用户1分钟前已提交咨询
镇江156****1457用户3分钟前已获取解答
无锡152****2905用户2分钟前已提交咨询
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换