绑架人质的财物

[律师回复] 解析：
根据相关法律法规，已设定抵押按揭的房产是可以被公证为共同财产的，但是在此之前，双方必须已经取得了房屋的所有权或使用权资格，对于尚未取得上述权利的情况下，进行公正手续时，还需征得贷款机构的同意，如果没有获得其批准，那么公证结果可能会被视为无效。
此外，在办理公正手续过程中，申请人需要提供真实、合法、充分的证明文件和资料，公证机关将对这些材料进行严格的审查和核实，只有当所有条件都满足后，才会在收到公证申请之日起的十五个工作日内，向申请人颁发公证书。
法律依据：
《中华人民共和国公证法》第二十五条
自然人、法人或者其他组织申请办理公证，可以向住所地、经常居住地、行为地或者事实发生地的公证机构提出。
申请办理涉及不动产的公证，应当向不动产所在地的公证机构提出；申请办理涉及不动产的委托、声明、赠与、遗嘱的公证，可以适用前款规定。

[律师回复] 解析：
关于寻衅滋事这一类刑事犯罪和治安违法行为之间存在着明显的区别，具体包括以下几个方面：
第一，当该类事件构成刑事犯罪时，相关部门必须依据法律规定对此进行严厉的刑事追究；
然而在治安违法的情况下，相关部门则需要根据相应法规对其执行行政性的处罚措施；
其次，在刑事犯罪中，相关行为人的行为必须触及到《中华人民共和国刑法》的条款才能够被视为违法，而在治安违法的情况下，相关行为人的行为必须违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》中的相关规定才能被认定为违法。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条
有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制：
（一）随意殴打他人，情节恶劣的；
（二）追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的；
（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；
（四）在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。
纠集他人多次实施前款行为，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。
《治安管理处罚法》第二十六条
有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；
情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：
（一）结伙斗殴的；
（二）追逐、拦截他人的；
（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的；
（四）其他寻衅滋事行为。

[律师回复] 解析：
在我国刑法典中，绑架罪被划归为行为犯的范畴，而非举动犯。
此外，该罪行的犯罪主体涵盖了一般的自然人，并无特殊身份要求；
主观方面则需要被告人具备明确的犯罪意图；
其所侵害的法益主要包括了他人的人身自由和财产权益；
客观方面的事实状态则表现为绑架者采用了诸如暴力、威胁或其他强制性手段来控制被害人的行动自由。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百三十九条
以勒索财物为目的绑架他人的，或者绑架他人作为人质的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；情节较轻的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
犯前款罪，杀害被绑架人的，或者故意伤害被绑架人，致人重伤、死亡的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。以勒索财物为目的偷盗婴幼儿的，依照前两款的规定处罚。

[律师回复] 解析：
夫妻间所缔结的夫妻财产约定协议书是否具有效力，其判断标准主要在于该份协议能否在确保各方当事人真实意愿前提下达成，并且内容上不得有违法违宪、强制性规则或道德规范之行为。
依据我国现行相关法律法规的规定，夫妻双方皆有权对婚姻关系有效期内所得财产及婚前财产进行约定分配，可选择将这些财产确定为各自单独拥有、共有共享或者部分个体独立享有、部分群体共同分享等不同形式。
然而，当此类协议中出现如约定财产归属子女，但实际上并未实际赠送给子女的；
或是约定某处不动产归属于单方面所有，但未依法履行产权转移手续；
再者即是设定了“由过错方承担离婚后果”这类限制当事人离异自由和人身权利行使的条款时，那么此种约定就可能被视为无效。
法律依据：
《民法典》第一千零六十五条
男女双方可以约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产归各自所有、共同所有或者部分各自所有、部分共同所有。
约定应当采用书面形式。
没有约定或者约定不明确的，适用本法第一千零六十二条、第一千零六十三条的规定。
夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产的约定，对双方具有法律约束力。
夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产约定归各自所有，夫或者妻一方对外所负的债务，相对人知道该约定的，以夫或者妻一方的个人财产清偿。

[律师回复] 解析：
在婚姻关系保持完整期间，若存在由夫妇共有的资金投保的情况，且投保者和被保者均为夫妻中的一员，那么在离婚之时，无论该保险是否仍处于有效期内，只要投保方不愿再履行保险义务，保险机构便会将保险单的现金价值部分转换成夫妻共有财产进行处理；
反之，如果离婚时投保方决定继续投保，则投保方需要向另一方支付保险单现金价值的一半。
在婚姻关系持续期间，如果夫妻中的一方作为被保险人根据意外伤害保险合同或健康保险合同所获得的具有人身性质的保险金，或者是夫妻中的一方作为受益人根据以死亡为给付条件的人寿保险合同所获得的保险金，这些都应该被视为个人财产，除非双方另有明确约定。
在婚姻关系持续期间，如果夫妻中的一方根据以生存至特定年龄为给付条件的具有现金价值的保险合同所获得的保险金，这也应该被视为夫妻共有财产，除非双方另有明确约定。
《中华人民共和国民法典》规定，在婚姻关系持续期间，夫妻双方所获得的以下财产，应被视为夫妻共有财产：
（一）工资、奖金、劳务报酬；
（二）生产、经营、投资的收益；
（三）知识产权的收益；
（四）继承或者受赠的财产，但遗嘱或者赠与合同中明确规定仅属于某一方的财产除外；
（五）一方以个人财产投资所产生的收益；
（六）男女双方实际取得或者应当取得的住房补贴、住房公积金、基本养老金、破产安置补偿费等各类补助。
法律依据：
《民法典》第一千零六十二条
夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，为夫妻的共同财产，归夫妻共同所有：
（一）工资、奖金、劳务报酬；
（二）生产、经营、投资的收益；
（三）知识产权的收益；
（四）继承或者受赠的财产，但是本法第一千零六十三条
第三项规定的除外；
（五）其他应当归共同所有的财产。
夫妻对共同财产，有平等的处理权。

[律师回复] 解析：
在合伙企业存续期间内，各位合伙人所投入的资金以及所有通过该企业的名义所获得的盈利都应当被视为是合伙企业的专属财产。
此种财产应当受到全体合伙人依据《合伙企业法》共同的监管与支配。
在合伙企业进行清盘结算之前，合伙人无权提出分割合伙企业资产的要求，除非在《合伙企业法》中有明确的规定。
法律依据：
《中华人民共和国合伙企业法》第二十条
合伙人的出资、以合伙企业名义取得的收益和依法取得的其他财产，均为合伙企业的财产。
第二十一条
合伙人在合伙企业清算前，不得请求分割合伙企业的财产；但是，本法另有规定的除外。合伙人在合伙企业清算前私自转移或者处分合伙企业财产的，合伙企业不得以此对抗善意第三人。

[律师回复] 解析：
关于物业公司是否具有收取滞纳金的权力这一问题，无疑是要依据物业服务合同中的具体条款来加以判断的。
若合同中清晰无误地提及到在业主未能按时足额支付物业管理相关费用时而需缴纳一定比例的滞纳金这一事项，那么物业公司就具备向业主收取滞纳金的合法权益。
然而，倘若合同中并未对滞纳金作出明确规定或者其约定不够明确，那么物业公司便无法行使收取滞纳金的权利。
值得我们特别关注的是，滞纳金通常是由于未能按照法律法规或合同约定的期限及时支付应付款项所导致的额外费用，它具有法定性、强制性以及惩罚性的特征。
尽管物业公司作为提供商业性服务的企业，原则上并不具备收取滞纳金的权力，但是他们却可以依据合同约定向业主索取违约金。
法律依据：
《民法典》第九百四十四条
业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。
物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

[律师回复] 解析：
依据中国现行法规，涉及到股权质押操作的具体流程如下：
第一步，具备资格进行股权出质操作的企业类型有两种（即限额责任公司和未经公开上市的股份有限公司）；
其次，在完成以上步骤之后，需要按照相关格式填写有关的申请表等相关文书资料（主要包括《股权出质设立申请表》以及其他相关表格，同时需要递交企业营业执照的复印本，已经拟定好的权益转让协议，权益人以及出让人的身份证明等全套文件、完整证件）。
法律依据：
《公司法》第七十一条
有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。
股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。
其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权;不购买的，视为同意转让。
经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权。
两个以上股东主张行使优先购买权的，协商确定各自的购买比例;协商不成的，按照转让时各自的出资比例行使优先购买权。公司章程对股权转让另有规定的，从其规定。

[律师回复] 解析：
关于婚前储蓄是否属于婚后的共享财产，其定义及相关条款可总结以下几点：
首先，确凿无疑的是，婚前财产自始至终都应被视为一方的个人财产，无论婚姻关系如何演变，都无法将其转变为夫妻双方的共有财产；
其次，婚前财产的界定范围包括在结婚之前，由夫妻任何一方所获得的财产；
然而，若夫妻双方在婚前达成协议，约定婚前储蓄在婚后将归属夫妻双方共同所有，那么在此情况下，婚前储蓄将会因结婚这一行为而转变为夫妻双方的共有财产。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千零六十三条
下列财产为夫妻一方的个人财产：
（一）一方的婚前财产；
（二）一方因受到人身损害获得的赔偿或者补偿；
（三）遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产；
（四）一方专用的生活用品；
（五）其他应当归一方的财产。

[律师回复] 解析：
根据现行中国法律法规，敲诈犯罪的正确定名应为敲诈勒索罪。
若罪犯实施敲诈勒索公共或私人财务之行为，且涉及金额数量庞大或存在多起类似行为，则应依法判处三年以下有期徒刑、拘役或管制，同时或独立判罚罚金；
然而，若涉案金额极端庞大或存在其它严重情节，罪犯将面临三年以上十年以下有期徒刑的惩罚，并需同时缴纳罚金；
至于涉案金额极其庞大或存在其它极端严重情节者，则应判处十年以上有期徒刑，并附加罚金。
威胁，是指通过告知受害人可能遭受的不良后果来强迫其交出财产，即如果受害人未能按照罪犯的要求交付财产，便可能在未来某一时刻遭受不良后果。
（1）威胁内容的形式并无明确限制，只需足以令受害人感到恐惧即可，无需实际导致受害人产生恐惧心理。
（2）无论威胁内容是由罪犯本人实现，抑或是由第三方实现，均不影响其效力，且实现威胁内容本身亦无需违法。
（3）威胁方式亦无明确限制，既可以是直接表达，也可以是隐晦暗示。
（4）威胁的最终目的，在于使受害人产生恐惧心理，从而出于保护自身更大利益的考虑，自愿交出数额较大的财产，进而使罪犯获得该财产。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

[律师回复] 解析：
在物业服务费用的收取过程中，我们依照广大业主所持有的房屋产权总面积进行核算，其中涵盖了实际居住使用权以及公共区域分摊的部分。
依据政府有关部门制定的指导价格作为我们的收费准则，将权属证书中所标注的总面积乘以物业收费的单价，再乘以12个月即可得出该年度应支付的物业管理费用。
法律依据：
《民法典》第九百四十四条
业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

[律师回复] 解析：
若犯罪者在实施盗窃行为后能够主动将所获财产偿还失主，并且在此过程中得到失主的谅解，那么基于其特殊情况，执法机构在处理时可以考虑给予其较轻的刑罚或尽可能地予以赦免。
然而，这并不意味着此类犯罪者就可以逃避法律责任，因为其所造成的损失大小仍然是决定是否应当受到处罚的关键因素之一。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百六十三条
以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：
（一）入户抢劫的；
（二）在公共交通工具上抢劫的；
（三）抢劫银行或者其他金融机构的；
（四）多次抢劫或者抢劫数额巨大的；
（五）抢劫致人重伤、死亡的；
（六）冒充军警人员抢劫的；
（七）持枪抢劫的；
（八）抢劫军用物资或者抢险、救灾、救济物资的。
第二百六十四条
盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
《最高人民法院、最高人民检察院关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条
盗窃公私财物价值1000元至3000元以上、3万元至10万元以上、30万元至50万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十四条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”
各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以根据本地区经济发展状况，并考虑社会治安状况，在前款规定的数额幅度内，确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院批准。
在跨地区运行的公共交通工具上盗窃，盗窃地点无法查证的，盗窃数额是否达到''数额较大''、''数额巨大''、''数额特别巨大''，应当根据受理案件所在地省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院确定的有关数额标准认定。
盗窃毒品等违禁品，应当按照盗窃罪处理的，根据情节轻重量刑。

[律师回复] 解析：
认定绑架犯罪未遂的两种情形：
（1）当行为人开始实施绑架行为之时，由于被害人的强烈反抗或者他人的及时援救等诸多因素的影响，使得原本计划的绑架行动未能顺利完成，进而导致行为人未能有效地实际掌控被害人；
（2）在某些特殊情况下，行为人已经成功地将被绑架者劫持为人质，但由于意外的外界干扰、不可预测的主观意志改变等多种主客观因素，使其未能及时地向对方提出非法要求并实现其目的。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百三十九条
以勒索财物为目的绑架他人的，或者绑架他人作为人质的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产;情节较轻的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
犯前款罪，杀害被绑架人的，或者故意伤害被绑架人，致人重伤、死亡的，处无期徒刑或者死刑，并处没收财产。
以勒索财物为目的偷盗婴幼儿的，依照前两款的规定处罚。

[律师回复] 解析：
关于诉前财产保全的法定前提条件主要包括：
1、申请保全需要有给付的实质内容，即申请人未来在诉讼过程中所提出的所有诉讼请求皆须涉及到财产给付的内容。
2、申请所对应的情形必须具备紧迫性特点，如果未能及时采取适当的保全措施，将有可能导致申请人的合法权益遭受无法挽回的重大损失。
3、该项保全申请应由与本案存在直接利益冲突的当事人提出。
4、诉前财产保全的申请人必须提交有效的担保作为保障依据。
法律依据：
《民事诉讼法》第一百零四条
利害关系人因情况紧急，不立即申请保全将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可以在提起诉讼或者申请仲裁前向被保全财产所在地、被申请人住所地或者对案件有管辖权的人民法院申请采取保全措施。申请人应当提供担保，不提供担保的，裁定驳回申请。人民法院接受申请后，必须在四十八小时内作出裁定；裁定采取保全措施的，应当立即开始执行。申请人在人民法院采取保全措施后三十日内不依法提起诉讼或者申请仲裁的，人民法院应当解除保全。

[律师回复] 解析：
在通常情况下，银行并无冻结顾客帐户的权限。
若出现帐户被冻结现象，则可能由司法机关所实施，这意味着您近期是否涉及任何民事诉讼程序。
此外，另一种可能性便是贷款问题，即作为他人贷款的担保人，若贷款人未能按时偿还欠款，那么担保人的帐户亦将面临冻结。
法律依据：
《中华人民共和国商业银行法》第二十九条
商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
第三十条
对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
《公安机关办理刑事案件程序规定》第二百二十四条
公安机关根据侦查犯罪的需要，可以依照规定查询、冻结犯罪嫌疑人的存款、汇款。

[律师回复] 解析：
凡年满16岁者，斗殴致他人轻伤者，应依故意伤害罪论处。
根据相关法律法规，年满16岁的人犯罪，必须承担相应的刑事责任。
对于已满14岁但未满16岁的人，若犯有故意杀人、故意伤害致人重伤或死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质等罪行，也需承担刑事责任。
而对于已满12岁但未满14岁的人，如果犯有故意杀人、故意伤害罪，并导致他人死亡或使用极其残忍的手段致使他人重伤且造成严重残疾，情节恶劣，经过最高人民检察院核准追诉的，同样需要承担刑事责任。
对于依照上述三款规定须承担刑事责任的不满18岁的人，应当从轻或减轻处罚。
对于因不满16岁而无法给予刑事处罚的，应责令其父母或其他监护人严加管教；
如有必要，还可依法进行专门矫治教育。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第十七条
已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任。已满十二周岁不满十四周岁的人，犯故意杀人、故意伤害罪，致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾，情节恶劣，经最高人民检察院核准追诉的，应当负刑事责任。对依照前三款规定追究刑事责任的不满十八周岁的人，应当从轻或者减轻处罚。因不满十六周岁不予刑事处罚的，责令其父母或者其他监护人加以管教；在必要的时候，依法进行专门矫治教育。

[律师回复] 解析：
对于旧式小区而言，接纳物业的做法是完全合法的。
旧式小区一般是在单位制改革实施以前，由政府或者单位出资建造的居住区域，与自1998年商品房改革以来所建设的居住区相比，这些原先的住房多数已然无法适应如今日新月异的社会发展趋势。
伴随着城市化进程的持续加速，诸如配套设施不健全、违章建筑普遍存在以及车位供应不足等诸多问题逐渐显现出来，给广大居民的日常生活带来了极大不便，并且严重阻碍了和谐社区的创建与美好城市的建设步伐。
所谓“街老、院老、房老、设施老、生活环境差”，这便是旧式小区普遍面临的“四老一差”困境，这不仅让小区居民们忧心忡忡，同时也成为了现代城市及社区管理中的一大难题。
物业，即指已经建成并投入使用的各类房屋及其相关配套的设备、设施和场地。
物业的规模大小不一，一栋单元住宅亦可视为物业，而一座大型大厦同样可以被划分为一项物业。
同一建筑物甚至还可以根据所有权的归属不同，细化为多个物业。
物业涵盖了众多业态类型，例如：
办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等等。
法律依据：
《中华人民共和国物业管理条例》第十条
同一个物业管理区域内的业主，当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，选举产生业主委员会。但是，在只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，在决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

[律师回复] 解析：
依照我国相关法律条款规定，若盗窃款项累计达至人民币1000元及以上，即可被持以刑事追究。
此前提为初次涉及此类违法事宜者。
针对屡次犯法之惯犯，其盗窃金额只要超过人民币800元，将面临6个月的有期徒刑处罚。
但若嫌犯采用毁灭性手法进行盗窃、专门针对残疾人或孤独老人实施盗窃、唆使未成年人触犯刑法、以及造成极其恶劣社会影响等情况，均将被视为情节严重，从而加重刑期。
若涉及犯罪团伙协同作案，且涉案金额在人民币1万元以上、6万元以下，将被判处3年6个月的有期徒刑。
其中，犯罪团伙的首要分子将受到相应的加重惩罚。
具体刑期需依据盗窃罪的详细案情来确定。
如犯罪嫌疑人能够主动投案自首，并展现出良好的认罪悔过态度，人民法院亦有可能予以减刑处理。
法律依据：
《刑法》第二百六十四条盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

[律师回复] 解析：
《中华人民共和国民法典》并未对担保人能否采取保全措施以保障自身权益这一问题提出明确的指引和规范，
然而，对于担保人的索偿权却有较为详细的阐述。
在担保人向债务人为其提供的担保进行追讨过程中，如果面临严重的突发状况，担保人有权向司法机关提出申请，要求冻结、扣押或查封债务人物品、动产或不动产等财产，以确保其索偿权得以顺利实现。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第三百九十二条
被担保的债权既有物的担保又有人的担保的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人应当按照约定实现债权;没有约定或者约定不明确，债务人自己提供物的担保的，债权人应当先就该物的担保实现债权;第三人提供物的担保的，债权人可以就物的担保实现债权，也可以请求保证人承担保证责任。提供担保的第三人承担担保责任后，有权向债务人追偿。

[律师回复] 解析：
若业主遭遇物业擅自扣留其物品的情况，建议
首先寻求与该物业公司客户服务部门的沟通和申诉。
在对客户服务部门的投诉无果之后，可以考虑向所在街道办事处或者房屋管理局进行反映，甚至可以通过拨打市长热线来请求政府直接介入处理物业的不当行为。
此外，业主还可以向物业管理行业协会进行投诉，如果经过调查核实后发现物业确实存在违规行为，将依法给予相应的处罚。
法律依据：
《物业管理条例》第五条
国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。