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我在购买物品,没有收到货,但是误点了确认收货,商家店铺下架,多也不处理,物流公司也证实我的快递单号是虚假物流,属于没有发货状态的,我该怎么办?多完全不管,商家已经跑了

4.6w浏览 #劳动纠纷 匿名 2020-06-12 广东湛江
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律师解答 共2条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    你确实没有收到货物,只是因为电脑操作失误,点击了确认收货,那么你可以和商家沟通,让商家补发货物给你,对方不同意,你可以起诉要求对方退款。
    根据《消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
    全文
    9 2020-09-30 05:34:37
  • 赖俊律师
    赖俊律师
    你好,可以向消费者协会寻求帮助
    全文
    4 2020-06-12
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