客户经理应当是不错的,因为对客户经理的素质要求比较严格,如下:
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1)品德素质。应具有较强的职责心和事业心,严守银行与客户的秘密。
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2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
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3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
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4)分析本领。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
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5)筹划本领。工作目标明确事实上,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
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6)商洽本领。善于表述自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。 另外,客户经理的工作职责以及工作内容如下: (
1)访问。对客户进行富饶成效的拜访与观察。 (
2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。 (
3)风险管理。有效监测和控制客户风险。 (
4)客户关系管理。保持与客户的联系和变动客户的资源。 (
5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。 (
6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
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7)谈判。与客户进行业务谈判。
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8)业务成交:指导客户完成业务的成交。