昨天在饭店吃饭的时候，喝啤酒，喝出异物，厂家只赔付两箱啤酒，当事人要求赔两千块钱，这个要求过分吗，应该如何处理？吃饭期间，给消协打电话，监管局来了，把啤酒当证物拿走了，说让我们自己协商，协商不了再找他，结果今天打电话，告诉我们，说我们要求两千块钱，是敲诈勒索，我们哪里不对？作为消费者，我们喝酒喝出问题，厂家出品不合格，反而我们背锅吗？