苹果手机用还没到一年，老死机，我能要求换新机吗

有以旧换新的活动，主要分为线上和线下，线上主要通过网站评估后，寄回设备，复合条件后支付现金，线下主要是到零售店中评估，在购买新设备时抵扣，现在就为大家简单介绍一下网上评估的流程方法步骤1首先打开网址2找到【在线评估】，点击【进行在线评估】3然后输入设备型号，设备型号在【设置】-【通用】-【关于本机】下4选择是否在过去14天购买过5选择手机的一些功能是否还能运作6这时，你就可以得到你手机的参考价格了7接着点击下一步，填写身份信息8最后输入快递信息即可，如果还有问题可以点击下方的【常见问题】换新机条件一般情况下，如果你的手机在保修期内，而且是比较严重的非人为故障，手机是可以换新机的，但是下面5种情况下不能换新机：
1、由于软件系统原因导致的问题。比如不能连接无线网络、应用软件卡死无响应，死机、白等问题，只要是由于软件系统导致的，可以通过删除安装或恢复来解决的，都属于是软件问题，不符合换机条件。
2、越狱后的。有些朋友的是越狱了的，这样售后也不会保修换机的。如果可能的话，建议大家可以先解除越狱状态，再去售后处理。
3、恢复出厂就好了的。比如听筒不响，屏幕失灵了，键失灵等，一旦出现这些问题，可先对手机进行恢复出厂设置。还是存在问题的话，就是硬件问题，符合手机的硬件保存政策。
4、人为原因导致损坏。比如手机掉落摔坏、掉水里进水等这些情况也是不能换机的，但可以协商维修。
5、在官方售后以外的地方修过机子不再享有保修。对这方面管控很严，原装零件不可能流入市场。