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淘宝上买到假货怎么办?有什么维权途径?

帮助5人 4.1w浏览 匿名 2021-03-27 山东临沂
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律师解答 共1条
  • 法律咨询顾问
    法律咨询顾问
    咨询我
    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 网上买到假货的维权途径有哪些
    于3月15日实施的《网络交易管理办法》明确,消费者在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解。同时,鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障,不得挪作他用,使用情况应当定期公开。
    如何维权
    此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷,消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议,平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全,便于追究侵权行为的法律责任,办法明确了个人网上开店的实名制原则。从事网络商品交易的自然人,应通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的,还要依法办理工商登记。
    若在网上买到假货,消费者该如何维权?若消费者对网上购买的商品有投诉,首先应查询该公司的注册所在地,然后向当地的工商部门投诉。投诉时,应提供所投诉公司的名称、地址,以及自身的诉求,相关部门将会跟进。
    购物网站对消费者维权均有时效规定
    7天:当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天)。
    14天:比如淘宝,在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。
    30天:一些购物网站还承诺,所有交易纠纷,将会在30天内全部处理完毕。
    48小时:对于消费者的投诉,这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的,消费者申请退款48小时内卖家无响应的,系统将自动退款。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    全文
    13 2021-03-27
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淘宝商家诈骗应该走什么途径
对于淘宝商家诈骗的维权有多种途径,可以在淘宝直接举报该店铺,可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报,可以登陆12315全国互联网平台进行维权,事态紧急或涉案金额较大时也可以直接报警寻求帮助。
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2023年淘宝卖家不给退货怎么维权
当消费者使用淘宝购买商品遭遇到无法退货的情况时,可以先和卖家达成一致,和卖家进行协商,如果协商不通可以向淘宝后台进行投诉。如果还是不行就拨打12315消费者权益保护举报电话进行举报。
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损害赔偿
媳妇被朋友性侵怎么维权
[律师回复] 解析:
性侵犯乃一种严重侵犯他人人身权益之恶劣行径,对于受害者而言,务必迅速采取有效的维权行动,诸如立即拨打报警电话、搜集相关证据等环节。
若受害者决定通过法律手段维护自身合法权益,则可依据我国《中华人民共和国刑法》中的相关条款,向当地法院提出刑事诉讼或者民事诉讼。
另一方面,在涉及婚内性侵犯的案例之中,受害者亦有权利寻求司法机构对其婚姻关系进行撤销乃至解除。
法律依据:
《刑法》第二百三十六条
以暴力、胁迫或者其他手段强奸妇女的,处三年以上十年以下有期徒刑。
奸淫不满十四周岁的幼女的,以强奸论,从重处罚。
强奸妇女、奸淫幼女,有下列情形之一的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑:
(一)强奸妇女、奸淫幼女情节恶劣的;
(二)强奸妇女、奸淫幼女多人的;
(三)在公共场所当众强奸妇女、奸淫幼女的;
(四)二人以上轮奸的;
(五)奸淫不满十周岁的幼女或者造成幼女伤害的;
(六)致使被害人重伤、死亡或者造成其他严重后果的。
第二百四十一条
收买被拐卖的妇女,强行与其发生性关系的,依照本法第二百三十六条
的规定定罪处罚。
第二百五十九条
利用职权、从属关系,以胁迫手段奸淫现役军人的妻子,依照本法第二百三十六条
的规定定罪处罚。
第三百条
组织和利用会道门、邪教组织或者利用迷信奸淫妇女、诈骗财物的,分别依照本法第二百三十六条、第二百六十六条的规定定罪处罚。
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未解除劳动合同公司删除指纹职工该怎样维权
[律师回复] 解析:
对于未签订正式劳动合同即遭解雇的劳动者而言,他们依据不同的实际状况,可以享有如下相应的权益:
第一,劳动者有权寻求公司对因未签署书面劳动合同所应当付出的最高达11个月的双倍工资的支付;
其次,若公司以不合理或者不合规的理由予以解雇,那么便届于公司非法终止劳务关系的范畴,在此情况下,劳动者有权要求用人单位支付赔偿金。
然而,若公司是按照法律规定进行的解雇行为,那么公司将无需承担任何赔偿金或经济补偿金的责任。
此外,若劳动者与公司在相关问题上无法达成共识,劳动者可依法向劳动争议仲裁委员会提出劳动仲裁申请,以此维护自身的合法权益。
法律依据:
《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条
用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付二倍的工资。
第八十七条
用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的,应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。
第四十七条
经济补偿按劳动者在本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。
六个月以上不满一年的,按一年计算;
不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的,向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付,向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。
本条说称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。
未成年工作半个月不给工资怎么维权
[律师回复] 解析:
针对未成年人打工却遭遇拖欠薪资这一问题,我们建议您采取如下解决途径:
首先,您可以尝试与雇主方进行友好协商,要求对方及时补发所欠的薪资。
其次,如果雇主拒绝协商或协商无果,您可以选择向当地劳动行政部门提出投诉,因其职责是维护和保障用工权益,所以他们将会依据相关法律法规对此事予以妥善处理。
此外,您还可以寻求当地调解机构提供的帮助,通过第三方介入来解决纠纷,同时也能更快地拿到自己应得的薪水。
若以上两种方法未能奏效,您有权申请劳动仲裁以维护自身合法权益,或者在雇佣关系终止时直接向法院提起诉讼。
需要注意的是,无论采取哪种方式,都必须保留好相关证据以便后续维权之需。
法律依据:
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第九条
用人单位违反国家规定,拖欠或者未足额支付劳动报酬,或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的,劳动者可以向劳动行政部门投诉,劳动行政部门应当依法处理。
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第五条
发生劳动争议,当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的,可以向调解组织申请调解;
不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;
对仲裁裁决不服的,除本法另有规定的外,可以向人民法院提起诉讼。
消费者购买假冒伪劣产品的赔偿怎么维权
[律师回复] 解析:
如果在购物过程中不幸购得假冒伪劣产品,导致了消费者权益受到了损害,双方因此产生了纠纷,那么消费者可以采取以下几种方式来解决问题:
首先是积极与经营者进行沟通协商,寻求双方都能接受的解决方案;
其次,消费者也可选择向消费者协会或其他依法设立的调解组织提出申请,请求他们从中进行调解;
第三种方法则是向相关的行政主管部门进行投诉,寻求他们的帮助和支持;
此外,消费者还可以依据与经营者之间达成的仲裁协议,向仲裁机构提出仲裁申请;
最后,若以上所有途径均无法解决问题,消费者还可以选择向人民法院提起诉讼,通过司法程序维护自己的合法权益。
当消费者发现所购买的商品存在质量问题时,有权要求经营者增加赔偿购买商品价款的三倍作为补偿,若增加赔偿的金额不足五百元人民币,则应按照实际情况计算为五百元人民币。
另外,若国家法律法规对此类事件有特殊规定,则应遵循其规定。
对于那些在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的经营者,除了要承担相应的民事责任之外,若其他相关法律、法规对处罚机关和处罚方式有所规定,则应按照法律、法规的规定执行。
若法律、法规未作出明确规定,则由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,视情节轻重,可单独或合并给予警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,若无违法所得,则处以五十万元以下的罚款;
情节特别严重者,将被责令停业整顿、吊销营业执照。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
在淘宝买家买假货立案吗
在淘宝买家购买假货的话是不会立案的,当然,前提是属于不做非法交易。如果是销售假货的话,达到一定量刑的时候,那么是会立案的,金额较大的将会需要承担刑事责任,一般处三年以下的有期徒刑。
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婚姻家庭
货款被公安定成洗钱罪怎么处理
[律师回复] 解析:
关于洗钱罪的规定如下:
对于自然人犯罪行为,依照《刑法》第一百九十一条之规定,可判处五年以下的有期徒刑或拘役,同时在量刑时,还需要根据洗钱金额的百分比设定罚款标准。
也即是说,被告人可以面临的最高刑罚为五年,最低为拘留役。
如果被告人情节较重,可能会被判处五年以上的有期徒刑,并且按照相同比例确定罚款标准。
单位犯罪的情况下,则需要按照《刑法》第三百一十一条之规定进行处理,即对单位处以罚金,同时对其直接负责的主管人员以及其他直接责任人处以五年以下的有期徒刑或拘役。
若情节较为严重,则可能会被判处五年以上十年以下的有期徒刑。
法律依据:
《刑法》第一百九十一条
【洗钱罪】明知是毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪的所得及其产生的收益,为掩饰、隐瞒其来源和性质,有下列行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处洗钱数额百分之五以上百分之二十以下罚金:
(一)提供资金账户的;
(二)协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的;
(三)通过转账或者其他结算方式协助资金转移的;
(四)协助将资金汇往境外的;
(五)以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的。
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处五年以下有期徒刑或者拘役;
情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑。
期货职务侵占罪怎么判
[律师回复] 解析:
对于触犯期货职务犯罪中职务侵占罪的量刑基准线,主要涉及三个方面:
首先是在公司、企业或其他各类单位中的工作人员,如果他们借用了自己所拥有的职务便利条件,蓄意侵吞、盗取本单位所掌握和掌控的财产,且涉案金额达到一定程度,那么将面临五年以下有期徒刑或拘役的刑事惩罚;
其次,若涉案金额进一步扩大,则可能被判处五年以上有期徒刑,同时还可能被剥夺财产权;
最后,对于国有公司、企业或其他国有单位中从事公务活动的人员以及由这些单位指派到非国有公司、企业或其他单位从事公务活动的人员,如果存在类似的违法行为,也会按照相关法律法规进行定罪处罚。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第二百七十一条
公司、企业或者其他单位的工作人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;数额巨大的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。
国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的,依照本法第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
第三百八十二条?
国家工作人员利用职务上的便利,侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的,是贪污罪。
受国家机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体委托管理、经营国有财产的人员,利用职务上的便利,侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有国有财物的,以贪污论。
与前两款所列人员勾结,伙同贪污的,以共犯论处。
第三百八十三条?
对犯贪污罪的,根据情节轻重,分别依照下列规定处罚:
(一)贪污数额较大或者有其他较重情节的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金。
(二)贪污数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金或者没收财产。
(三)贪污数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产;数额特别巨大,并使国家和人民利益遭受特别重大损失的,处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
对多次贪污未经处理的,按照累计贪污数额处罚。
犯第一款罪,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,有第一项规定情形的,可以从轻、减轻或者免除处罚;有第二项、第三项规定情形的,可以从轻处罚。
犯第一款罪,有第三项规定情形被判处死刑缓期执行的,人民法院根据犯罪情节等情况可以同时决定在其死刑缓期执行二年期满依法减为无期徒刑后,终身监禁,不得减刑、假释。
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淘宝商家卖假货怎么举报
在进行购物的时候,出现假货的,可以通过自主举报或者是客服举报进行。
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损害赔偿
货车超载是危险驾驶罪吗
[律师回复] 解析:
若货车超载被视为犯罪,依照我国现行的《中华人民共和国刑法》,其罪名应归类于危险驾驶罪。
关于该罪名的立案标准,具体包括以下四个方面:
首先,在道路上驾驶机动车进行追逐竞驶,且情节恶劣者。
此处所称的“情节恶劣”,主要是对追逐竞驶行为的处罚范围进行限定,通常情况下,行为人需在道路上以高速或超速行驶,随意追逐、超越其他车辆,频繁、突然地并线,甚至近距离驶入其他车辆前方的危险驾驶行为。
其次,在道路上醉酒后驾驶机动车者。
第三,在旅客运输过程中,严重超过额定乘员载客,或者严重超过规定时速行驶,以及违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品,危及公共安全的行为。
最后,机动车载物应当符合核定的载质量,严禁超载;
载物的长、宽、高不得违反装载要求。
机动车载人不得超过核定的人数,客运机动车不得违反规定载货。
若发现有涉嫌危险驾驶罪的行为,可向公安机关报案,由公安机关依法进行立案侦查。
同时,为证明犯罪嫌疑人的罪行,还需收集相关的证据,例如物证、人证等。
法律依据:
《刑法》第一百三十三条
【交通肇事罪】违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役;
交通运输肇事后逃逸或者有其他特别恶劣情节的,处三年以上七年以下有期徒刑;
因逃逸致人死亡的,处七年以上有期徒刑。
《刑法》第一百三十三条之一
【危险驾驶罪】在道路上驾驶机动车,有下列情形之一的,处拘役,并处罚金:
(一)追逐竞驶,情节恶劣的;
(二)醉酒驾驶机动车的;
(三)从事校车业务或者旅客运输,严重超过额定乘员载客,或者严重超过规定时速行驶的;
(四)违反危险化学品安全管理规定运输危险化学品,危及公共安全的。
机动车所有人、管理人对前款第三项、第四项行为负有直接责任的,依照前款的规定处罚。
有前两款行为,同时构成其他犯罪的,依照处罚较重的规定定罪处罚。
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淘宝侵犯他人肖像权怎么维权?
如肖像权受到侵害,公民有权要求侵权人停止侵害,消除影响,赔礼道歉,赔偿损失。如果侵权人置之不理,公民可以向法院提起诉讼,要求法院强制侵权人停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失。
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