朋友从毕业之后就在一家企业上班，可是这几年他们公司的待遇越来越差，而且还一再的要求我朋友加班，并且没有加班费，所以我朋友就跟他上级有了争议，现在想要调解一下，所以需要一张企业劳动争议调解流程图。

企业劳动争议调解流程图
一、申请与受理
1、调解范围：
（1）因确认劳动关系发生的争议；
（2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
（3）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
（4）因工作时间、信息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；
（5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
（6）法律、法规规定的其他劳动争议。
2、调解组织：
（1）企业劳动争议调解委员会；
（2）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。
3、申请期限：
当事人申请调解，应当自知道或者应当知道其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。
申请须符合三个条件：即申请人必须与本争议有直接的利害关系；有明确的相对人，即申请人必须写明与谁发生的争议，在哪些问题上发生的争议；有具体的调解请求和事实、理由。
4、审查：
（1）审查申请调解的争议是否属于劳动争议，不是劳动争议的，不予受理；
（2）调解委员会接到调解申请后，应征询对方当事人的意见，对方当事人不愿意调解的，应作好记录，在3日内一书面形式通知申请人；
(3)对已经过仲裁裁决或法院判决的，调解委员会不应受理，应当告知当事人按照申诉办理。调解委员会应在4日内做出受理《受理案件通知书》或不受理申请《不予受理通知书》的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。
5、费用：不收费。
二、调查核实
劳动争议调解组织对决定受理的案件，应及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，应作《调查记录》，并由并由调查人签名或盖章。
三、组织调解
调解程序：
（1）书记员向会议主持人报告到会人员情况；
（2）会议主持人宣布会议开始并宣读申请调解的争议事项，会议纪律，当事人应持的态度；
（3）听取双方当事人对争议的陈述和意见，询问有关案件、核准实时；
（4）公布核实的情况和调解意见，询问有关案件、核准事实；
（5）依据事实和法律及劳动合同的约定促使双方当事人协商达成协议。不管是否达成协议都要记录档案，当事人核对后签字。
四、调解终结
调解终结的具体方式包括：
（1）当事人自行协调。在调解或仲裁过程中，当事人双方可以自行协商，达成协议，劳动争议的调解即行结束；
（2）当事人撤回申请。如果当事人在调解过程中撤回自己调解申请，调解委员会应当准许，并终结调解；当事人拒绝调解，在调解过程中，当事人有权拒绝调解，这时调解委员会应当尊重当事人的权利，终止调解；
（3）双方当事人达成调解协议，制作《调解协议书》。
（4）调解委员会提交劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束。到期未结束的，视为调解不成。调解不成的，应作记录并在调解意见书上说明情况，并由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委员会印章，调解协议书一式3份（双方当事人、调解委员会各一份）。
五、系统管理
劳动人事争议调解办理业务都是手工操作，暂时没有完善的系统管理。
六、档案管理制度
1、归档
（1）案卷应在结案送达后一个月内归档，案件承办人应督促立卷装订人员及时立卷归档。案卷归档前，案件承办人应对案卷材料进行检查，并在备考表中签名或盖章。
（2）归档后的案卷，应在案卷封面右上角加盖“归档”章，按年度、案号、保管期限分别制作档案目录。
2、保管
劳动人事争议调解档案的保管期限为5年。