企业劳动争议调解的程序是什么？

[律师回复] 1、及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，并做好调查笔录;
2、由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，简单的争议，可由调解委员会指定1-2名调解员进行调解;
3、调解委员会充分听取争议双方当事人陈述，查明事实，分清是非，依法公正调解;
4、调解达成协议的，制作调解协议书;调解不成的，也应做好记录，并在调解意见书上说明情况。
5、调解委员会调解劳动争议，应当自劳动争议双方当事人申请调解之日起30日内结束，到期未结束的，视为调解不成。

[律师回复] 1、申请调解。发生劳动人事争议，当事人可以口头或者书面形式向调解组织提出调解申请。
2、受理调解申请。调解组织接到调解申请后，应当及时对调解申请进行审查，在3个工作日内作出是否受理的决定。
3、开展调解。调解组织根据案情指定调解员或者调解小组进行调解，调解应当自收到调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。
4、调解协议的仲裁审查确认。达成调解协议的，双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。
5、告知申请仲裁的权利。当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后未经仲裁审查确认且不履行的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 劳动争议的调解过程必须严格按照法定的程序进行： 事前双方协商。当事人在知道或应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以书面形式向调委会提出申请。调委会办事机构接到当事人的申请后，在申请被受理前，及时了解情况，组织双方协商解决，避免矛盾升级。如对方当事人不愿调解，在三日内以书面形式通知申请人。调委会应在四日内作出受理或不受理申请的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。 调解步骤：对争议事项展开细致调查，了解事实真相;调委会主任召集双方主持调解会议，简易争议可由一至二名调解员进行调解;应听取双方对争议事实和理由的陈述，在查明事实的基础上，依据有关法律、政策，提出调解意见，促使双方自愿达成协议;经调解达成协议，制作调解协议书，双方自觉履行;达不成协议，在调解意见书上说明情况;调解过程应制作笔录。 综上可知，动争议调解不成可以选择通过上诉的手段来维护自己的合法权益，当然协商解决是最好的解决方式，毕竟通过诉讼可能会导致时间经济等多方面的损失。

[律师回复] 企业劳动争议协商调解规定
第一章　总　　则
　　第一条　为规范企业劳动争议协商、调解行为，促进劳动关系和谐稳定，根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，制定本规定。
　　第二条　企业劳动争议协商、调解，适用本规定。
　　第三条　企业应当依法执行职工大会、职工代表大会、厂务公开等民主管理制度，建立集体协商、集体合同制度，维护劳动关系和谐稳定。
　　第四条　企业应当建立劳资双方沟通对话机制，畅通劳动者利益诉求表达渠道。
　　劳动者认为企业在履行劳动合同、集体合同，执行劳动保障法律、法规和企业劳动规章制度等方面存在问题的，可以向企业劳动争议调解委员会（以下简称调解委员会）提出。调解委员会应当及时核实情况，协调企业进行整改或者向劳动者做出说明。
　　劳动者也可以通过调解委员会向企业提出其他合理诉求。调解委员会应当及时向企业转达，并向劳动者反馈情况。
　　第五条　企业应当加强对劳动者的人文关怀，关心劳动者的诉求，关注劳动者的心理健康，引导劳动者理性维权，预防劳动争议发生。
　　第六条　协商、调解劳动争议，应当根据事实和有关法律法规的规定，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。
　　第七条　人力资源和社会保障行政部门应当指导企业开展劳动争议预防调解工作，具体履行下列职责：
　　
（一）指导企业遵守劳动保障法律、法规和政策；
　　
（二）督促企业建立劳动争议预防预警机制；
　　
（三）协调工会、企业代表组织建立企业重大集体性劳动争议应急调解协调机制，共同推动企业劳动争议预防调解工作；
　　
（四）检查辖区内调解委员会的组织建设、制度建设和队伍建设情况。
第二章　协　　商
　　第八条　发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。
　　第九条　劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。
　　劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。
　　第十条　一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。
　　协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。
　　第十一条　协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
　　经仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为达成和解的目的作出妥协所涉及的对争议事实的认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。
　　第十二条　发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会（以下简称仲裁委员会）申请仲裁。
第三章　调　　解
　　第十三条　大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或者兼职工作人员。
　　有分公司、分店、分厂的企业，可以根据需要在分支机构设立调解委员会。总部调解委员会指导分支机构调解委员会开展劳动争议预防调解工作。
　　调解委员会可以根据需要在车间、工段、班组设立调解小组。
　　第十四条　小微型企业可以设立调解委员会，也可以由劳动者和企业共同推举人员，开展调解工作。
　　第十五条　调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。
　　第十六条　调解委员会履行下列职责：
　　
（一）宣传劳动保障法律、法规和政策；
　　
（二）对本企业发生的劳动争议进行调解；
　　
（三）监督和解协议、调解协议的履行；
　　
（四）聘任、解聘和管理调解员；
　　
（五）参与协调履行劳动合同、集体合同、执行企业劳动规章制度等方面出现的问题；
　　
（六）参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案；
　　
（七）协助企业建立劳动争议预防预警机制。
　　第十七条　调解员履行下列职责：
　　
（一）关注本企业劳动关系状况，及时向调解委员会报告；
　　
（二）接受调解委员会指派，调解劳动争议案件；
　　
（三）监督和解协议、调解协议的履行；
　　
（四）完成调解委员会交办的其他工作。
　　第十八条　调解员应当公道正派、联系群众、热心调解工作，具有一定劳动保障法律政策知识和沟通协调能力。调解员由调解委员会聘任的本企业工作人员担任，调解委员会成员均为调解员。
　　第十九条　调解员的聘期至少为1年，可以续聘。调解员不能履行调解职责时，调解委员会应当及时调整。
　　第二十条　调解员依法履行调解职责，需要占用生产或者工作时间的，企业应当予以支持，并按照正常出勤对待。
　　第二十一条　发生劳动争议，当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。
　　申请内容应当包括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。
　　口头申请的，调解委员会应当当场记录。
　　第二十二条　调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在3个工作日内受理。对不属于劳动争议受理范围或者一方当事人不同意调解的，应当做好记录，并书面通知申请人。
　　第二十三条　发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。
　　第二十四条　调解委员会调解劳动争议一般不公开进行。但是，双方当事人要求公开调解的除外。
　　第二十五条　调解委员会根据案件情况指定调解员或者调解小组进行调解，在征得当事人同意后，也可以邀请有关单位和个人协助调解。
　　调解员应当全面听取双方当事人的陈述，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，帮助当事人自愿达成调解协议。
　　第二十六条　经调解达成调解协议的，由调解委员会制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事项、调解的结果和协议履行期限、履行方式等。
　　调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。
　　调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。
　　第二十七条　生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
　　双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向仲裁委员会提出仲裁审查申请。仲裁委员会受理后，应当对调解协议进行审查，并根据《劳动人事争议仲裁办案规则》第五十四条规定，对程序和内容合法有效的调解协议，出具调解书。
　　第二十八条　双方当事人未按前条规定提出仲裁审查申请，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。
　　仲裁委员会受理仲裁申请后，应当对调解协议进行审查，调解协议合法有效且不损害公共利益或者第三人合法利益的，在没有新证据出现的情况下，仲裁委员会可以依据调解协议作出仲裁裁决。
　　第二十九条　调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。
　　在前款规定期限内未达成调解协议的，视为调解不成。
　　第三十条　当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的，调解委员会应当做好记录，由双方当事人签名或者盖章，并书面告知当事人可以向仲裁委员会申请仲裁。
　　第三十一条　有下列情形之一的，按照《劳动人事争议仲裁办案规则》第十条的规定属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：
　　
（一）一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不做出回应的；
　　
（二）在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的；
　　
（三）在约定的协商期限内未达成一致的；
　　
（四）达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的；
　　
（五）一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的；
　　
（六）调解委员会受理调解申请后，在第二十九条规定的期限内一方或者双方当事人不同意调解的；
　　
（七）在第二十九条规定的期限内未达成调解协议的；
　　
（八）达成调解协议后，一方当事人在约定期限内不履行调解协议的。
　　第三十二条　调解委员会应当建立健全调解登记、调解记录、督促履行、档案管理、业务培训、统计报告、工作考评等制度。
　　第三十三条　企业应当支持调解委员会开展调解工作，提供办公场所，保障工作经费。
　　第三十四条　企业未按照本规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报；违反法律法规规定的，依法予以处理。
　　第三十五条　调解员在调解过程中存在严重失职或者违法违纪行为，侵害当事人合法权益的，调解委员会应当予以解聘。
第四章　附　　则
　　第三十六条　民办非企业单位、社会团体开展劳动争议协商、调解工作参照本规定执行。
　　第三十七条　本规定自2012年1月1日起施行。

[律师回复] 劳动争议调解程序有哪些的内容如下: 一、申请调解。发生劳动人事争议，当事人可以口头或者书面形式向调解组织提出调解申请。 二、受理调解申请。调解组织接到调解申请后，应当及时对调解申请进行审查，在3个工作日内作出是否受理的决定。 三、开展调解。调解组织根据案情指定调解员或者调解小组进行调解，调解应当自收到调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。 四、调解协议的仲裁审查确认。达成调解协议的，双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。 五、告知申请仲裁的权利。当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后未经仲裁审查确认且不履行的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

[律师回复] 对于劳动争议纠纷的调解程序这个问题，解答如下, 劳动争议纠纷的调解流程：
1、申请与受理。
劳动争议发生后，当事人如果认为需要通过调解方式解决劳动争议，就应当向所在企业的劳动争议调解委员会明确提出调解申请，调解委员会只有在接到当事人的申请后，才能考虑是否受理。
申请调解是当事人的一项权利，任何人不得对此进行非法干涉、限制和剥夺。根据工作规则第14条的规定，当事人申请调解，应当自知道或者应当知道其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。当事人申请调解的方式可以是书面的，也可以是口头的，不管采取何种方式，必须符合三个条件：即申请人必须与本争议有直接的利害关系；有明确的相对人，即申请人必须说明与谁发生了争议，在哪些问题上发生了争议；有具体的调解请求和事实、理由。
申请人以书面或口头形式向企业劳动争议调解委员会提出申请后，调解委员会应当依法进行审查，然后根据不同情况，分别做出决定。调解委员会审查，主要应从以下几个方面着手：审查申请调解的争议是否属于劳动争议，不是劳动争议的，不予受理；审查调解申请人是否合格；审查申请调解的劳动争议是否符合劳动争议调解委员会接受申请的范围和条件。工作规则第15条规定，调解委员会接到 调解申请后，应征询对方当事人的意见，对方当事人不愿调解的，应作好记录，在3日内以书面形式通知申请人；审查申请调解的劳动争议是否已经经过仲裁裁决或 判决。对已经过仲裁裁决或判决的，调解委员会不应受理，应当告知当事人按照申诉办理。调解委员会应在4日内做出受理或不受理申请的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。
2、调解前的准备。
调解前的准备工作主要包括：
(1)弄清争议的基本事实，即劳动争议产生的原因、发展过程、争议的 焦点等。
(2)了解与争议有关的劳动法律法规及劳动合同的规定，为判断争议的是非曲直和确定当事人的责任提供准确的法律依据。
(3)对调查得到的材料进行 综合分析研究，并结合劳动法规的有关规定，判明是非，分析双方各自应承担的责任，拟定调解方案和调解意见。
(4)召开调解员会议，通报调查情况，讨论确定 调解方案，在统一认识的基础上确定调解意见。
(5)指定调解委员会成员与劳动争议当事人谈话，宣传有关劳动法律法规，提出正确对待调解的要求，通过宣传法律知识及对当事人做耐心细致的思想工作，为调解奠定良好的思想基础。
3、调解。
劳动争议的调解一般分为以下几个步骤：调解委员会主任宣布申请人请求调解的争议事项、调解纪律、当事人应持的态度；听取当事人意见；说明调解委员会对争议的调查结果和调解意见；当事人协议。
4、调解终结。
调解终结的具体方式包括：
当事人自行协调。在调解或仲裁过程中，当事人双方可以自行协商，达成协议，劳动争议的调解即行结束；
当事人撤回申请。如果当事人在调解过程中撤回自己的调解申请，调解委员会应当准许，并终结调解；
当事人拒绝调解。在调解过程中，当事人有权拒绝调解，这时调解委员会 应当尊重当事人的权利，终止调解；
当事人达成调解协议。经调解达成调解协议的，制作调解协议书，各方当事人应当自觉履行；当事人在法定期限内未能达成调解协议。
调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束。到期未结束的，视为调解不成。调解不成的，应作记录并在调解意见书上说明情况，由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委员会印章，调解协议书一式3份(争议双方当事人、调解委员会各一份)。

[律师回复] 解答如下, 在平时的工作中大家很容易就会遇到劳动纠纷，劳动纠纷可以调节，可以仲裁，也可以。其中调解相比之下有利于化解矛盾的一种方法。如果调解是由工会来进行的，那么工会劳动争议调解是怎样进行的呢其效力又是如何的，为了解决上述问题，大家一起来了解下面的材料。
一、工会怎么进行劳动争议调解企业工会委员会参加企业的劳动争议调解工作，包括有人员参加企业劳动争议调解委员会。劳动争议调解委员会依法调解本企业劳动争议，在分清是非和民主协商的基础上，达成协议，解决劳动纠纷。工会参加企业的劳动争议调解工作，有利于化解矛盾，增强团结，促进生产，稳定大局。根据劳动法的规定，企业的劳动争议调解委员会由职工代表。企业代表和企业工会代表三方组成，负责调解本企业发生的劳动争议。调解委员会主任由企业工会代表担任，调解委员会的办事机构设在企业工会委员会。这就决定了企业工会在劳动争议调解程序中具有特殊的地位。劳动争议调解委员会设在企业工会的办事机构，主要负责组织召开劳动争议调解委员会会议，受理劳动争议，支持劳动争议调解委员会的工作，对广大职工和企业行政宣传劳动争议调解的作用和意义，促进调解工作的顺利进行。企业工会在劳动争议调解过程中的作用主要是通过其在劳动争议调解委员会中的代表进行的，既要维护职工合法权益，又要依法维护企业的合法权益，在以事实为根据，以法律为准绳的原则下进行调解工作。企业工会虽然以其在劳动争议调解过程中的特殊地位组织、参加调解，但要注意不能替代劳动争议调解委员会的工作，对劳动争议事项的具体调解工作应由劳动争议调解委员会进行。
二、调解协议的效力如何关于工伤待遇问题，企业经与其协商一致，双方签订了调解协议并已得到部分履行。此调解协议是否具有法律效力，是主要争议焦点。对于当事人自行调解处理达成的协议的性质，现行法律规范并未明确规定。参照高法《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》中关于经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质的司法解释，对于当事人意思自治签订的调解协议也应当具有合同效力。该案中企业与邱某达成的工伤待遇协议，并不违背法规的强制性规定，是有效合同。依据合同法规定，依法成立的合同对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除。上文是工会劳动争议调解的方式以及效力问题的具体介绍，希望对大家能够起到帮助。综上所述，在工会调解中会组成三方代表进行，企业工会起着很重要的作用。工会调解是不具有法律效力的，但是在调解中达成协议就具有法律效力。更多相关知识您可以咨询黄冈律师！

[律师回复] 劳动争议调解程序有哪些的内容如下: 一、申请调解。发生劳动人事争议，当事人可以口头或者书面形式向调解组织提出调解申请。 二、受理调解申请。调解组织接到调解申请后，应当及时对调解申请进行审查，在3个工作日内作出是否受理的决定。 三、开展调解。调解组织根据案情指定调解员或者调解小组进行调解，调解应当自收到调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。 四、调解协议的仲裁审查确认。达成调解协议的，双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。 五、告知申请仲裁的权利。当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后未经仲裁审查确认且不履行的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

[律师回复] 劳动争议调解程序有哪些的内容如下:
一、申请调解。发生劳动人事争议，当事人可以口头或者书面形式向调解组织提出调解申请。
二、受理调解申请。调解组织接到调解申请后，应当及时对调解申请进行审查，在3个工作日内作出是否受理的决定。
三、开展调解。调解组织根据案情指定调解员或者调解小组进行调解，调解应当自收到调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。
四、调解协议的仲裁审查确认。达成调解协议的，双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。
五、告知申请仲裁的权利。当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后未经仲裁审查确认且不履行的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

[律师回复] 　在查明争议事实的基础上，由仲裁庭或仲裁员主持，对劳动争议案件先行调解。经调解达成协议的制作仲裁调解书，由双方当事人签字，仲裁员署名，加盖仲裁委员会印章并送达当事人；调解未达成协议，或仲裁调解书送达前当事人反悔，以及当事人拒绝接收调解书的，仲裁庭应及时仲裁。

[律师回复] 企业劳动争议协商调解规定
第一章　总　　则
　　第一条　为规范企业劳动争议协商、调解行为，促进劳动关系和谐稳定，根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，制定本规定。
　　第二条　企业劳动争议协商、调解，适用本规定。
　　第三条　企业应当依法执行职工大会、职工代表大会、厂务公开等民主管理制度，建立集体协商、集体合同制度，维护劳动关系和谐稳定。
　　第四条　企业应当建立劳资双方沟通对话机制，畅通劳动者利益诉求表达渠道。
　　劳动者认为企业在履行劳动合同、集体合同，执行劳动保障法律、法规和企业劳动规章制度等方面存在问题的，可以向企业劳动争议调解委员会（以下简称调解委员会）提出。调解委员会应当及时核实情况，协调企业进行整改或者向劳动者做出说明。
　　劳动者也可以通过调解委员会向企业提出其他合理诉求。调解委员会应当及时向企业转达，并向劳动者反馈情况。
　　第五条　企业应当加强对劳动者的人文关怀，关心劳动者的诉求，关注劳动者的心理健康，引导劳动者理性维权，预防劳动争议发生。
　　第六条　协商、调解劳动争议，应当根据事实和有关法律法规的规定，遵循平等、自愿、合法、公正、及时的原则。
　　第七条　人力资源和社会保障行政部门应当指导企业开展劳动争议预防调解工作，具体履行下列职责：
　　
（一）指导企业遵守劳动保障法律、法规和政策；
　　
（二）督促企业建立劳动争议预防预警机制；
　　
（三）协调工会、企业代表组织建立企业重大集体性劳动争议应急调解协调机制，共同推动企业劳动争议预防调解工作；
　　
（四）检查辖区内调解委员会的组织建设、制度建设和队伍建设情况。
第二章　协　　商
　　第八条　发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。
　　第九条　劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。
　　劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。
　　第十条　一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不做出回应的，视为不愿协商。
　　协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。
　　第十一条　协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
　　经仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为达成和解的目的作出妥协所涉及的对争议事实的认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。
　　第十二条　发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会（以下简称仲裁委员会）申请仲裁。
第三章　调　　解
　　第十三条　大中型企业应当依法设立调解委员会，并配备专职或者兼职工作人员。
　　有分公司、分店、分厂的企业，可以根据需要在分支机构设立调解委员会。总部调解委员会指导分支机构调解委员会开展劳动争议预防调解工作。
　　调解委员会可以根据需要在车间、工段、班组设立调解小组。
　　第十四条　小微型企业可以设立调解委员会，也可以由劳动者和企业共同推举人员，开展调解工作。
　　第十五条　调解委员会由劳动者代表和企业代表组成，人数由双方协商确定，双方人数应当对等。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生，企业代表由企业负责人指定。调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。
　　第十六条　调解委员会履行下列职责：
　　
（一）宣传劳动保障法律、法规和政策；
　　
（二）对本企业发生的劳动争议进行调解；
　　
（三）监督和解协议、调解协议的履行；
　　
（四）聘任、解聘和管理调解员；
　　
（五）参与协调履行劳动合同、集体合同、执行企业劳动规章制度等方面出现的问题；
　　
（六）参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案；
　　
（七）协助企业建立劳动争议预防预警机制。
　　第十七条　调解员履行下列职责：
　　
（一）关注本企业劳动关系状况，及时向调解委员会报告；
　　
（二）接受调解委员会指派，调解劳动争议案件；
　　
（三）监督和解协议、调解协议的履行；
　　
（四）完成调解委员会交办的其他工作。
　　第十八条　调解员应当公道正派、联系群众、热心调解工作，具有一定劳动保障法律政策知识和沟通协调能力。调解员由调解委员会聘任的本企业工作人员担任，调解委员会成员均为调解员。
　　第十九条　调解员的聘期至少为1年，可以续聘。调解员不能履行调解职责时，调解委员会应当及时调整。
　　第二十条　调解员依法履行调解职责，需要占用生产或者工作时间的，企业应当予以支持，并按照正常出勤对待。
　　第二十一条　发生劳动争议，当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。
　　申请内容应当包括申请人基本情况、调解请求、事实与理由。
　　口头申请的，调解委员会应当当场记录。
　　第二十二条　调解委员会接到调解申请后，对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的，应当在3个工作日内受理。对不属于劳动争议受理范围或者一方当事人不同意调解的，应当做好记录，并书面通知申请人。
　　第二十三条　发生劳动争议，当事人没有提出调解申请，调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。
　　第二十四条　调解委员会调解劳动争议一般不公开进行。但是，双方当事人要求公开调解的除外。
　　第二十五条　调解委员会根据案件情况指定调解员或者调解小组进行调解，在征得当事人同意后，也可以邀请有关单位和个人协助调解。
　　调解员应当全面听取双方当事人的陈述，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，帮助当事人自愿达成调解协议。
　　第二十六条　经调解达成调解协议的，由调解委员会制作调解协议书。调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事项、调解的结果和协议履行期限、履行方式等。
　　调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解委员会印章后生效。
　　调解协议书一式三份，双方当事人和调解委员会各执一份。
　　第二十七条　生效的调解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。
　　双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向仲裁委员会提出仲裁审查申请。仲裁委员会受理后，应当对调解协议进行审查，并根据《劳动人事争议仲裁办案规则》第五十四条规定，对程序和内容合法有效的调解协议，出具调解书。
　　第二十八条　双方当事人未按前条规定提出仲裁审查申请，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。
　　仲裁委员会受理仲裁申请后，应当对调解协议进行审查，调解协议合法有效且不损害公共利益或者第三人合法利益的，在没有新证据出现的情况下，仲裁委员会可以依据调解协议作出仲裁裁决。
　　第二十九条　调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。
　　在前款规定期限内未达成调解协议的，视为调解不成。
　　第三十条　当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的，调解委员会应当做好记录，由双方当事人签名或者盖章，并书面告知当事人可以向仲裁委员会申请仲裁。
　　第三十一条　有下列情形之一的，按照《劳动人事争议仲裁办案规则》第十条的规定属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算：
　　
（一）一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不做出回应的；
　　
（二）在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的；
　　
（三）在约定的协商期限内未达成一致的；
　　
（四）达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的；
　　
（五）一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的；
　　
（六）调解委员会受理调解申请后，在第二十九条规定的期限内一方或者双方当事人不同意调解的；
　　
（七）在第二十九条规定的期限内未达成调解协议的；
　　
（八）达成调解协议后，一方当事人在约定期限内不履行调解协议的。
　　第三十二条　调解委员会应当建立健全调解登记、调解记录、督促履行、档案管理、业务培训、统计报告、工作考评等制度。
　　第三十三条　企业应当支持调解委员会开展调解工作，提供办公场所，保障工作经费。
　　第三十四条　企业未按照本规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报；违反法律法规规定的，依法予以处理。
　　第三十五条　调解员在调解过程中存在严重失职或者违法违纪行为，侵害当事人合法权益的，调解委员会应当予以解聘。
第四章　附　　则
　　第三十六条　民办非企业单位、社会团体开展劳动争议协商、调解工作参照本规定执行。
　　第三十七条　本规定自2012年1月1日起施行。

[律师回复] 1、及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，并做好调查笔录；
2、由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，简单的争议，可由调解委员会指定1-2名调解员进行调解；
3、调解委员会充分听取争议双方当事人陈述，查明事实，分清是非，依法公正调解；
4、调解达成协议的，制作调解协议书；调解不成的，也应做好记录，并在调解意见书上说明情况。
调解委员会

[律师回复] 劳动争议调解程序有哪些的内容如下: 一、申请调解。发生劳动人事争议，当事人可以口头或者书面形式向调解组织提出调解申请。 二、受理调解申请。调解组织接到调解申请后，应当及时对调解申请进行审查，在3个工作日内作出是否受理的决定。 三、开展调解。调解组织根据案情指定调解员或者调解小组进行调解，调解应当自收到调解申请之日起15日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。 四、调解协议的仲裁审查确认。达成调解协议的，双方当事人可以自调解协议生效之日起15日内共同向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁审查确认申请。 五、告知申请仲裁的权利。当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后未经仲裁审查确认且不履行的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

[律师回复] (1)开始阶段。
劳动争议仲裁调解，应在查明案情、分清责任的基础上进行。无论是仲裁委员会依职权主动进行调解或当事人主动提出调解，必须是双方当事人均同意调解才能进行调解，否则，仲裁委员会不能强行调解。在开始阶段，仲裁委员会应做好下述准备工作：
①、进一步查明案件事实，摸准争议焦点，分析和研究当事人的心理状况。根据调查、分析和研究所得情况，可拟定调解预案。
②、根据案件需要和方便当事人的原则，选择调解地、确定调解时间。调解地点，可在劳动争议仲裁委员会所在地，也可以当事人单位。
③、将调解时间、地点通知当事人及有关组织和个人。有关组织和个人带有选择性，一般包括企业主管部门，企业劳资部门、工会组织，以及当事人的亲友，以便让他们协助进行调解。
(2)进行阶段。
在上述工作准备就绪后，即可进行调解。调解既可由仲裁员一人主持，也可由仲裁庭主持。一般遵守以下程序：
①、向当事人宣讲国家的劳动法规和政策。
②、向当事人说明调解的好处和意义，进行疏导工作。
③、提供适用法规，明确各方应负的责任或承担的义务。
④、提出本案的调解意见，以供当事人参考或选择。
⑤、组织双方当事人就调解意见进行协商。在协商中，允许当事人提出不同意见，允许当事人就有关问题开展辩论。
⑥、宣布调解结果：调解不成或调解达成协议的具体内容。
(3)结束阶段。
调解结束包括两个方面的内容：
一是调解未达成协议，或虽然达成协议，但调解书送达前一方反悔的，均意味着调解结束，仲裁委员会应及时以裁决的方式结案。
二是当事人经过民主协商，自愿达成调解协议。对经过协商达成调解协议的，劳动争议仲裁委员会要制作仲裁调解书。调解书要由双方当事人签名或盖章，并由主持调解的仲裁委员会和仲裁员署名或盖章。从而完全结束调解程序。

[律师回复] 对于劳动争议调解委员会的调解程序包含什么这个问题，解答如下, 劳动争议调解委员会的调解程序
劳动争议调解委员会(以下简称调解委员会)，是在职工代表大会领导下，相对地依法调解本单位劳动争议的群众性组织。建立工会委员会的企业，以及已设立工会工作委员会的乡、镇，都应当设立调解委员会或调解小组
第
一，对争议事项进行全面调查核实。调解委员会应当及时指派调解委员对争议事项进行全面调查核实，制作笔录，并由调查人签名或盖章。查清事实是调解的前提条件。
第
二，组织调解。调解一般由调解委员会主任主持，由争议双方当事人参加，如果有必要，有关单位和个人也可以参加调解会议以协助调解。对简单的争议，也可由调解委员会指定1至2名调解员进行调解。
第
三，依法进行调解。双方当事人对争议事实和理由进行陈述。在查明事实、分清是非的基础上，调解委员会依照有关劳动法律、法规，以及依照法律、法规制定的企业现章和劳动合同，公正调解。
第
四，达成调解协议。对经调解达成协议的，应当制作调解协议书，协议书应写明争议双方;当事人的基本情况及争议事项、调解结果等事项，由双方当事人签名或盖章，并加盖调解委员会印章。对调解协议，双方当事人应自觉履行。
第
五，调解不成的，也应制作笔录，并在调解意见书上说明情况，由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委员会印章。当事人可以依据有关法律法规申请劳动仲裁。
调解委员会的职责：
(一)调解本企业行政和职工之间因履行劳动合同发生的争议;
(二)调解本企业行政和职工之间因工作调动、劳动报酬、保险福利、劳动保护、职业培训及奖励惩处等方面发生的争议;
(三)接受当地劳动争议仲裁委员会的业务指导，对与本企业有关的劳动争议进行调解，协助仲裁委员会调查本企业的劳动争议案件;
(四)检查督促争议双方当事人严格执行调解协议;
(五)协助企业做好职工的工作;
(六)协助企业搞好劳动法规、政策的宣传教育。

[律师回复] 您好，针对您的劳动争议仲裁调解程序是要怎样的问题解答如下,
(1)开始阶段。
劳动争议仲裁调解，应在查明案情、分清责任的基础上进行。无论是仲裁委员会依职权主动进行调解或当事人主动提出调解，必须是双方当事人均同意调解才能进行调解，否则，仲裁委员会不能强行调解。在开始阶段，仲裁委员会应做好下述准备工作：
①、进一步查明案件事实，摸准争议焦点，分析和研究当事人的心理状况。根据调查、分析和研究所得情况，可拟定调解预案。
②、根据案件需要和方便当事人的原则，选择调解地、确定调解时间。调解地点，可在劳动争议仲裁委员会所在地，也可以当事人单位。
③、将调解时间、地点通知当事人及有关组织和个人。有关组织和个人带有选择性，一般包括企业主管部门，企业劳资部门、工会组织，以及当事人的亲友，以便让他们协助进行调解。
(2)进行阶段。
在上述工作准备就绪后，即可进行调解。调解既可由仲裁员一人主持，也可由仲裁庭主持。一般遵守以下程序：
①、向当事人宣讲国家的劳动法规和政策。
②、向当事人说明调解的好处和意义，进行疏导工作。
③、提供适用法规，明确各方应负的责任或承担的义务。
④、提出本案的调解意见，以供当事人参考或选择。
⑤、组织双方当事人就调解意见进行协商。在协商中，允许当事人提出不同意见，允许当事人就有关问题开展辩论。
⑥、宣布调解结果：调解不成或调解达成协议的具体内容。
(3)结束阶段。
调解结束包括两个方面的内容：
一是调解未达成协议，或虽然达成协议，但调解书送达前一方反悔的，均意味着调解结束，仲裁委员会应及时以裁决的方式结案。
二是当事人经过民主协商，自愿达成调解协议。对经过协商达成调解协议的，劳动争议仲裁委员会要制作仲裁调解书。调解书要由双方当事人签名或盖章，并由主持调解的仲裁委员会和仲裁员署名或盖章。从而完全结束调解程序。

[律师回复] 劳动争议调解委员会受理当事人调解申请后，一般按以下程序进行调解：
1.及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，并做好调查笔录
2.由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，简单的争议，可由调解委员会指定1-2名调解员进行调解
3.调解委员会充分听取争议双方当事人陈述，查明事实，分清是非，依法公正调解
4.调解达成协议的，制作调解协议书调解不成的，也应做好记录，并在调解意见书上说明情况。
5.调解委员会调解劳动争议，应当自劳动争议双方当事人申请调解之日起30日内结束，到期未结束的，视为调解不成。

[律师回复] 1、及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，并做好调查笔录；
2、由调解委员会主任主持召开有争议双方当事人参加的调解会议，简单的争议，可由调解委员会指定1-2名调解员进行调解；
3、调解委员会充分听取争议双方当事人陈述，查明事实，分清是非，依法公正调解；
4、调解达成协议的，制作调解协议书；调解不成的，也应做好记录，并在调解意见书上说明情况。
调解委员会

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 劳动争议受理范围 (一)因确认劳动关系发生的争议; (二)因订立、履行、变更、解除和发生的争议; (三)因除名、辞退和、离职发生的争议; (四)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议; (五)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议; (六)法律、法规规定的其他劳动争议。 劳动争议处理程序 1、劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解; 2、调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁; 3、当事人一方也可以不经调解直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁; 4、对仲裁裁决不服的，可以向人民提讼。 劳动争议仲裁程序 (1)案件受理阶段。这一阶段包括两项工作：一是当事人在规定的时效内向劳动争议仲裁委员会提交请求仲裁的书面申请;二是案件受理。仲裁委员会在收到仲裁申请后一段时间内要做出受理或不受理的决定。 (2)调查取证阶段。调查取证的目的是收集有关证据和材料，查明争议实施，为下一步的调解或裁决做好准备工作。调查取证工作包括撰写调查提纲，根据调查提纲进行有针对性的调查取证，核实调查结果和有关证据等。 (3)调解阶段。仲裁庭在查明事实的基础上，首先要做调解工作，努力促使双方当事人自愿达成协议。对达成协议的仲裁庭还需制作仲裁调解书。 (4)裁决阶段。经仲裁庭调解无效或仲裁调解书送达前当事人反悔，调解失败的，劳动争议的处理便进入裁决阶段。仲裁庭的裁决要通过召开仲裁会议的形式做出。一般要经过庭审调查、双方辩论和陈述等过程，最后由仲裁员对争议事实进行充分协商，按照少数服从多数的原则做出裁决。仲裁庭做出裁决后应制作调解裁决书。当事人对裁决不服的，可在规定时间内向。 (5)调解或裁决的执行阶段。仲裁调解书自送达当事人之日起生效;仲裁裁决书在法定期满后生效。生效后的调解或裁决，当事双方都应该自觉执行。 劳动争议诉讼程序 劳动争议诉讼是人民按照规的程序，以规为依据，按照劳动争议案件进行审理的活动。 1、依照现行法律规定，劳动者主要的法定维权渠道有：劳动争议处理程序、劳动保障监察程序。 2、目前两个程序都存在各自的不足： (1)按照劳动争议处理程序解决的，劳动者需出庭举证、办理比较繁琐的仲裁诉讼手续，劳动者常常由于应诉能力不强导致权益得不到应有的保障。 (2)按照程序举报投诉，可以免去出庭应诉之累，成本低，但是由于劳动监察处理该类案件时缺乏司法体系的有力支持，劳动保障监察处理难、执行难现象十分突出。

[律师回复] 企业劳动争议调解流程图
一、申请与受理
1、调解范围：
（1）因确认劳动关系发生的争议；
（2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
（3）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
（4）因工作时间、信息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；
（5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
（6）法律、法规规定的其他劳动争议。
2、调解组织：
（1）企业劳动争议调解委员会；
（2）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。
3、申请期限：
当事人申请调解，应当自知道或者应当知道其权利被侵害之日起30日内，以口头或书面形式向调解委员会提出申请，并填写《劳动争议调解申请书》。
申请须符合三个条件：即申请人必须与本争议有直接的利害关系；有明确的相对人，即申请人必须写明与谁发生的争议，在哪些问题上发生的争议；有具体的调解请求和事实、理由。
4、审查：
（1）审查申请调解的争议是否属于劳动争议，不是劳动争议的，不予受理；
（2）调解委员会接到调解申请后，应征询对方当事人的意见，对方当事人不愿意调解的，应作好记录，在3日内一书面形式通知申请人；
(3)对已经过仲裁裁决或法院判决的，调解委员会不应受理，应当告知当事人按照申诉办理。调解委员会应在4日内做出受理《受理案件通知书》或不受理申请《不予受理通知书》的决定，对不受理的，应向申请人说明理由。
5、费用：不收费。
二、调查核实
劳动争议调解组织对决定受理的案件，应及时指派调解员对争议事项进行全面调查核实，应作《调查记录》，并由并由调查人签名或盖章。
三、组织调解
调解程序：
（1）书记员向会议主持人报告到会人员情况；
（2）会议主持人宣布会议开始并宣读申请调解的争议事项，会议纪律，当事人应持的态度；
（3）听取双方当事人对争议的陈述和意见，询问有关案件、核准实时；
（4）公布核实的情况和调解意见，询问有关案件、核准事实；
（5）依据事实和法律及劳动合同的约定促使双方当事人协商达成协议。不管是否达成协议都要记录档案，当事人核对后签字。
四、调解终结
调解终结的具体方式包括：
（1）当事人自行协调。在调解或仲裁过程中，当事人双方可以自行协商，达成协议，劳动争议的调解即行结束；
（2）当事人撤回申请。如果当事人在调解过程中撤回自己调解申请，调解委员会应当准许，并终结调解；当事人拒绝调解，在调解过程中，当事人有权拒绝调解，这时调解委员会应当尊重当事人的权利，终止调解；
（3）双方当事人达成调解协议，制作《调解协议书》。
（4）调解委员会提交劳动争议，应当自当事人申请调解之日起30日内结束。到期未结束的，视为调解不成。调解不成的，应作记录并在调解意见书上说明情况，并由调解委员会主任签名、盖章，并加盖调解委员会印章，调解协议书一式3份（双方当事人、调解委员会各一份）。
五、系统管理
劳动人事争议调解办理业务都是手工操作，暂时没有完善的系统管理。
六、档案管理制度
1、归档
（1）案卷应在结案送达后一个月内归档，案件承办人应督促立卷装订人员及时立卷归档。案卷归档前，案件承办人应对案卷材料进行检查，并在备考表中签名或盖章。
（2）归档后的案卷，应在案卷封面右上角加盖“归档”章，按年度、案号、保管期限分别制作档案目录。
2、保管
劳动人事争议调解档案的保管期限为5年。