解析:
当购房者与房产中介之间出现纠纷时,可依法选择前往该中介公司所在地的工商行政管理局或者工商所以及房管主管部门进行投诉处理。
工商局将在法定的7个工作日之内,依法启动调解程序,并及时通过书面形式告知投诉处理决定。
若经投诉协商仍无法化解矛盾纠纷的,则应遵照二手房交易合同中所约定的仲裁机构作为第三方介入仲裁。
对于仲裁结果存在异议的,双方当事人均享有直接向其所属辖区的人民法院提起诉讼的权利。
法律依据:
《民法典》第九百六十二条
中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。