您好首先,应明确物业公司和业主各自的权利和义务。《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当维护物业服务区域内的基本秩序,并采取合理措施保护业主的财产安全。这意味着物业公司有责任处理物业服务区域内的相关问题,包括返水等可能影响业主财产安全的情况。
沟通与记录:与物业公司进行积极沟通,明确表达返水问题及其对你生活的影响,并要求物业公司给予解决。在沟通过程中,建议做好记录,包括沟通的时间、内容和参与人员等信息,以备后续可能需要的证明。
寻求业主委员会支持:如果物业公司仍然不予理睬,可以向业主委员会反映情况,并寻求其支持和协助。业主委员会作为代表业主利益的机构,通常会对这类问题给予关注,并协助业主与物业公司进行协商。
法律途径:如果上述措施均未能解决问题,你可以考虑采取法律途径。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定,业主有权要求物业服务人按照约定提供服务。如果物业公司未能履行其职责,业主可以通过诉讼或仲裁等方式维护自己的权益。
避免自力救济:虽然返水问题可能给你的生活带来不便,但请避免采取自力救济的方式(如自行维修等),因为这可能影响后续的权益维护。同时,《中华人民共和国民法典》第九百四十四条也明确规定,物业服务人不得采取停止供电、供水等方式催交物业费,这也从另一个角度保护了业主的权益。