8月份带孩子参加了一挡节目交了5000元，说是九月份录制节目，截止前几天也没有人跟我们联系，然后我们联系的她们说是这个月无法录制，十月份孩子没有时间了，所以我要求退款，但甲方按照合同要扣除30%违约金，最后商议是扣除10%，主要这个责任不在于我们，这样扣除合法吗？

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。