(一)按合同约定处理。若双方签订的课外补习班服务合同中明确了退费条件和方式,应按照合同约定执行。
(二)因不可抗力退费。若发生不可抗力事件导致合同目的无法实现,比如疫情致使线下授课无法进行,消费者可要求解除合同并退还相应费用。
(三)补习班违约时退费。若补习班存在未按约定提供教学服务、教师资质不符合要求等违约行为,消费者有权要求解除合同并退还费用。
(四)消费者自身原因退费。若因消费者自身原因想要退费,比如临时不愿继续上课,可能需承担一定违约责任,通常扣除合理违约金后退还剩余费用。
(五)解决途径。消费者可先与补习班协商退费事宜,协商不成可向消费者协会等部门投诉,也可通过诉讼方式解决。
法律依据为《中华人民共和国民法典》:
第五百六十二条当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
(五)法律规定的其他情形。
第五百六十六条合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。