1、酒店预订后不能退房,有不少解决的办法。咱们先看看和酒店签的预订协议。这个协议规定了双方该做什么、有啥权利,要是里面写了能退房的情况、条件还有退款办法,你又符合退房条件,但酒店就是不同意,那你完全能按照协议要求他们处理。
2、接着可以和酒店好好商量一下。好好沟通往往能把问题解决,你跟酒店说说为啥要退房,说不定酒店能理解,然后同意给你退房退款。要是因为像突发疾病、自然灾害这种不能怪你的原因没法入住,按照《民法典》,你是可以要求解除合同的,酒店得把钱退给你。
3、要是商量没用,就可以向消费者协会投诉。消协会从中帮忙调解,让酒店和你达成解决办法。投诉的时候,记得准备好订单截图、和酒店的沟通记录这些证据。
4、实在没办法,还能走法律途径,去法院起诉。这时候要注意保留好预订记录、付款凭证、和酒店沟通的聊天记录或者通话录音,用这些来证明你的说法。不过打官司又花时间又花精力,所以可以放在最后考虑。