旅游人身损害赔偿纠纷怎么办理

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, ： 一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。 三、向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意： 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。 四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。 五、向人民提讼。消费者可以持民事书、旅游合同等相关证据材料到提讼。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 旅游损害赔偿案件中，旅游人身损害赔偿纠纷的举证十分关键。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从哪些方面进行举证，欢迎浏览下文。<br/>旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证<br/>第<br/>一，提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。<br/>第<br/>二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。<br/>第<br/>三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。<br/>此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向提供律师代理费发票。<br/>值得注意的是，当事人向人民提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

[律师回复] 您好，关于旅游合同纠纷中精神损害赔偿请求的解决这个问题，我的解答如下, 建议：<br/>合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进行调解。上级机关应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。<br/>合同当事入协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。<br/>如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷到，寻求司法解决。<br/>确定合同纠纷的管辖地:<br/>关于各类合同纠纷的地域管辖可以分几个部分<br/>（一）在各类合同中有两类合同民诉法做了特别规定：<br/>保险合同：被告住所地、保险标的物所在地。<br/>若保险标的物是运输工具或运输中的货物：被告住所地、运输工具登记注册地、运输目的地、保险事故发生地。<br/>运输合同：运输始发地、目的地、被告住所地。<br/>（二）对于其他合同：<br/>双方当事人可以协议选择以下：被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地。<br/>若当事人<br/>①未选择或<br/>②选择管辖的协议不明确或<br/>③选择了两个以上或<br/>④选择违反了级别管辖和专属管辖规定（在②③④情形下，协议无效）,管辖为被告住所地、合同履行地。<br/>若合同没有实际履行且当事人双方住所地又都不在合同约定的履行地，管辖地未被告住所地。<br/>（三）合同履行地的确定。<br/>1、双方在合同中对交货地点有约定的，以交货地点为合同履行地。<br/>2、合同的实际履行地与合同中约定交货地点不一致，以实际履行地为合同履行地。<br/>3、若在合同中对交货地点没有约定的，以交货方式确定合同履行地。<br/>（１）送货方式：以货物到达地为合同履行地。<br/>（２）提货方式：以提货地为合同履行地。<br/>（３）代办托运：以货物发运地为合同履行地。<br/>加工承揽合同：除当事人另有约定，以加工地作为合同履行地。<br/>财产租赁合同、融资租赁合同：除当事人另有约定，以租赁物使用地为合同履行地。<br/>补偿贸易合同：以接受投资一方主要义务履行地为合同履行地。<br/>借款合同：除当事人另有约定，以贷款方所在地为合同履行地。<br/>证券回购合同：凡在交易场所内进行的，交易场所所在地为合同履行地。<br/>名称与内容不一致的合同：以该合同的内容确定合同的性质，从而确定合同履行地；若根据该合同的内容难以区分合同的性质，以及合同的名称与该合同的部分内容相符的，则以合同的名称确定合同履行地。<br/>供用电、水、气、热力合同：按当事人的约定确定；当事人没有约定或约定不明确的，供电、供水、供气、供热力设施的产权分界处为履行地点。<br/>《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。<br/>《仲裁法》第五条当事人达成仲裁协议，一方向人民的，人民不予受理，但仲裁协议无效的除外。

[律师回复] 您好，针对您的旅游人身损害赔偿纠纷应该怎么进行举证问题解答如下, 旅游损害赔偿案件中，旅游人身损害赔偿纠纷的举证十分关键。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从哪些方面进行举证，欢迎浏览下文。<br/>旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证<br/>第<br/>一，提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。<br/>第<br/>二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。<br/>第<br/>三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。<br/>此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向提供律师代理费发票。<br/>值得注意的是，当事人向人民提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 旅游损害赔偿案件中，旅游人身损害赔偿纠纷的举证十分关键。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从哪些方面进行举证，欢迎浏览下文。<br/>旅游人身损害赔偿纠纷如何进行举证<br/>第<br/>一，提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。<br/>第<br/>二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。<br/>第<br/>三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。<br/>此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向提供律师代理费发票。<br/>值得注意的是，当事人向人民提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民核对后，与原件一致的复制件或者复制品。