1、商家不退费一般来说是属于违约行为的,但是如果消费者同意不退费的话,那这种情况是可以不退费的。
2、在这种情况下,积极与对方公司负责人进行协商沟通退款事宜,如果对方拒不退费的情况时,建议跟对方沟通的时候,及时全程录音,留存证据。
行动建议:
1、收集对方拒绝退费的响应沟通证据,可以是文字的,也可以是录音录像的。
2、准备好与对方签署的合同内容。以及了解好诉讼需要提供的证据证明。
3、准备好起诉状递交至公司所在地的人民法院,通过诉的方式来索要赔偿。
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