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最新修订 | 2024-06-21
1、紧急挂失处理。
当您发现自身信用卡存在未经授权的交易时,首要步骤便是立即向银行客服部门进行紧急挂失请求。
实际上,挂失程序是至关重要的,因为它将为您提供由银行提供的失卡保障服务。
此举能够最大程度地降低您的经济损失
2、确认信用卡账户余额。
在完成紧急挂失后,您无需急于补办新卡,而应尽快前往距离您最近的自动提款机(ATM),以获取您的信用卡账户余额信息。
此外,这也是后期证明您持有该卡以及您当时所在地理位置的有力证据,因为银行可以查阅您的查询历史记录以及相关监控录像,从而证实您在案发时间内并不在现场,且您始终持有该卡。
3、索取关键文件。
请寻找一个配备传真机的场所,然后使用传真机拨打银行客服热线,并向客服人员提出帮助您发送两份关键文件的请求,即“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。
这些文件将有助于您在后续的银行拒付申请流程中提供更多的证据支持,提高申请成功率。
4、正式报案
通常情况下,普通警局可能无法接受此类案件的报案,甚至可能出现相互推诿的现象。
因此,建议您直接前往信用卡申请所在地的发卡中心所属的警察局进行正式报案。
若您对所属区域不确定,可联系银行客服寻求协助,以便获得准确的报案地址。
报案的主要目的在于为您在银行的拒付申请过程中增添更多的证据支持,进一步提升申请成功的可能性。
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