客户买房交了定金要退怎么办

具体事宜尚需依照实际情况进行判断和处理，适用于以下几种情形的便可退还订金：
1.在约定的条款得到遵守和履行后，订金应当被计入价款范围并可申请退回；
2.由于特殊原因造成未能按照预定步骤签署合同，或因为对协议以及附带协议中的具体条文无法取得共识从而导致无法签订正式合同的，这并非是某一方的责任所致，此时订金便有资格予以退还；
3.在买卖交易中，若开发商单方面出现违约行为进而导致买卖流程无法继续履行，那么在这种情况下，订金是完全有权要求开发商进行双倍返还的。
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条
出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，如果因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，应当按照法律关于定金的规定处理；因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。
《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。