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快递显示被签收但未收到货,能否获得赔偿

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最新修订 | 2024-07-23
消费者的快递已被确认签收,然而实际上并未收到货物,则物流公司需承担相应责任进行赔偿
赔偿措施如下:
对于选择了保价服务的给据邮件,如在运输途中发生丢失或全部损毁情况,应按照投保价格全额进行赔偿;
而如果未办理保价手续,当给据邮件发生丢失、损毁或者内部货物短缺等情况时,将依照实际经济损失进行赔偿,且最高赔付金额不得超过该项快递服务所收取费用的三倍限度。
《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任
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