当涉及到
房屋质量问题时,首要任务是要仔细分析问题的本质以及其可能的成因。
当涉及到在质保期以内的房屋质量问题,并且确认问题的发生源于开发企业的过失时,物业公司有义务积极地协助业主与开发商取得联系,以尽快解决问题并进行必要的维修工作。
然而,如果房屋质量问题是由于小区公用设施设备出现技术故障而直接或间接地影响了住宅的正常使用,那么则需要由物业公司负责对这些公用部分进行及时的维修保养工作。
而当涉及到房屋内部的专用部分出现非物业管理不当造成的质量问题时,物业公司主要应起到协调与沟通的职能角色。
在此同时,业主应当尽快将遇到的问题反馈给物业公司,并妥善保存相关的
证据材料,例如照片、维修记录等等。
当物业公司接收到业主的反馈之后,需要对此进行详细的登记工作,并指派相应的工作人员亲临现场进行查看,制定出相应的处理方案以及时间表。
如果物业公司未能尽职尽责地履行其职责,业主有权根据
物业服务合同中的相关规定来维护自己的合法权益。