消费者可以拨打12315对商家进行投诉举报。
1、退费少,消费者是有权对商家的这种行为进行投诉的。
2、消费者作为受损方,可要求对方按照自己的想法退还费用。
行动建议:
1、遇到这类问题,消费者可先和对方进行协商沟通处理退费问题。
2、协商成功的话,消费者可适当进行合理催收。
3、在与对方协商时,消费者要注意进行证据的收集,比如录音取证,拍照取证等,以防对方反悔。
4、消费者对于达成的协商协议,要注意进行条款内容的审查,看是否有效,符合法律规定。
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