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巩海冬律师
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最新修订 | 2024-03-02
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1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。
2、拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）
行动建议：
培训机构不上课拒不退费维权途径如下：
1、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
2、消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
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如果有与对方的通话记录，也可以考虑进行录音备份。
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主动联系网课提供方，明确表达你对课程效果的不满以及要求退款的诉求。在沟通中，要保持冷静和理智，以理服人，同时记录好沟通的过程。
如果对方有客服渠道，可以向客服投诉，详细说明你的情况，要求他们给出解决方案。
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