客服聘用合同

客服聘用合同 甲 方: 乙 方 : 现就甲方聘用乙方为中通快递旬阳分公司客服岗位一 事,经双方协商一致,订立本合同: 一、 聘用时间:自 年 月 日起至 年 月 日 止。 二、工资待遇:试用期 1500元 /月,使用期限一个月。 试用期满基本工资 1500元 +全勤奖 300元。 三、工作内容及注意事项: 1、 工作时间:早 9:00—下午 19:00, 提前 10分钟到岗, 不迟到,不早退,遵守公司各项规章制度。 2、上班提前 10分钟报道,打扫店内卫生,营造一个 良好的办公环境。要求:室内物品、办公桌物品摆放整齐, 地面、工作台干净无杂物、无灰尘, 5、客服必须服从管理,熟悉业务流程,具备较强的沟 通能力,工作积极热情。 2、合理安排时间对每天的新到快件和问题件用扫描机 按流程进行电脑登记,不能遗漏。如因疏忽造成漏登或未按 流程而导致延误罚款,由本人全部承担损失。 3、找件。找件也是客服的一项重要工作,应积极、热 情,不带情绪工作。不能对客户有情绪、发牢骚、发脾气,不得和顾客发生争执。 若因个人服务态度问题导致客户投诉,公司依据情节给 予相应的罚款和警告;因问题件和电话通知的陈件导致投诉 到总部的,并,承担总部罚款和公司给予的处罚,并予以警 告处分。 4、发短信时需要仔细核对客户手机号码,不能漏发、 错发,系统发送短信成功率在 98%以上,若顾客收到短信达 不到 95%以上,则由客服承担由此造成的损失和责任。 6、规范接听电话,尽量使用普通话,尽量少使用方言 和粗语。 接电话要及时,来电响铃不能超过三次。 接通电话,首先“你好,中通快递,请问有什么可以帮 您的?” 通话结束, “感谢你对中通的支持,欢迎下次来电,再 见! ” 四、合同签订之日乙方缴纳 500元保证金,合同期内乙 方单方面解除合同, 扣除保证金并扣发总工资的 30%作为违 约补偿金。本协议一式两份,甲乙双方各一份,签字生效。 甲 方:乙 方: 年 月 日 以上是快递客服聘用合同范本，希望能对你有所帮助。