1、若对方与消费者达成了退费的相关协议,其拖着不解决本身也是违法的。
2、遇到这种情况,消费者可以向消费者协会进行举报处理。
行动建议:
1、消费者可先和对方进行协商,表明自己的具体诉求。
2、协商失败的,消费者可消费者协会进行投诉处理。
3、除此之外,消费者还可向法院提起诉讼来进行维权,但要注意保留相关证据,以便维权。
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