消费者和商家就卡的服务事项达成约定的,商家按照约定全面履行义务后,消费者不可以要求商家进行退费;如果商家履行的义务不符合约定,消费者就可以要求商家退还已缴纳的费用,并且还可以要求赔偿其损失。
行动指导
商家完成服务后,消费者可以先确定服务是否符合当场办卡时的约定,不符合约定的,就可以要求商家退还相应的费用,造成损失的,还可以要求赔偿其损失;如果商家按照约定履行服务的,消费者和商家之间的合同已经完全完成,消费者就不能要求商家退还费用。
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