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客人说续住但不转钱该如何处理

#房产纠纷 最新修订 | 2026-07-16
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擅长领域:刑事辩护 律所:北京中银(福州)律师事务所
服务城市:福州 电话:13950396993

律师优势:有团队,高学历,有顾问单位经验,丰富的专业经验

推荐理由:苏湖城律师,已执业19年,执业地区为福建福州,认证执业律所是北京中银(福州)律师事务所,擅长刑事辩护、房产纠纷、债权债务等领域案件,支持在线咨询或电话咨询:13950396993,经过平台多重严格审核,官方实名认证通过,已获得平台特别推荐!

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律师解析
客人说续住却不转钱,酒店可以这样处理。
先和客人好好沟通,礼貌地跟客人讲续住得按规定付钱,让他尽快转账。沟通时,记得留好聊天记录,这在后续处理时能当证据用。要是客人有特殊情况,像支付渠道出问题,能给点宽限期,还得约定好付款时间。
要是沟通后客人还是不转钱,就按之前的约定或者酒店规定来。要是客人入住签了协议,里面写了续住、付款方式和逾期责任这些,就按协议办。比如协议规定逾期没付款酒店能终止服务,就跟客人说不及时付款就不能继续住,得在一定时间内搬走。
要是客人既不付款也不搬离,酒店可以考虑走法律途径。可以去法院起诉,让客人支付住宿费和逾期付款的违约金等费用。诉讼时,聊天记录、入住协议都能当证据交上去。不过要注意,别采取过激行为,不然容易引发法律纠纷。

案情回顾:

小许入住酒店后表示要续住,但未按规定转钱。酒店工作人员礼貌沟通,提醒其尽快转账并保留聊天记录。小许称支付渠道故障,酒店给予宽限期并约定付款时间。宽限期过后,小许仍未转账,酒店依据入住协议告知其若不付款将不能继续入住并要求搬离,小许既不付款也不搬离,双方产生争议。

案情分析:

1、酒店与小许在入住时签订了包含续住及付款方式、逾期责任等条款的协议,该协议具有法律效力。酒店在小许未付款时,先进行沟通协商并给予宽限期,已尽到合理的告知义务。
2、小许未按约定付款且拒绝搬离,违反了协议约定。酒店有权依据协议终止服务,并可向人民法院提起诉讼,要求小许支付住宿费及逾期付款的违约金等费用,聊天记录、入住协议等可作为证据。
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