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楼上漏水到楼下物业不管怎么办

#物业纠纷最新修订 | 2026-09-01

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律师解析: 楼上漏水到楼下，物业不管时可这样处理。
要先明确物业职责。依据《中华人民共和国民法典》，物业服务人有维修、养护、管理物业共有部分的义务。要是漏水部位属公共区域，物业有责任处理；若属楼上业主专有部分，物业应协助沟通协调。
要是物业不管，先和物业书面沟通，用函件说明情况，要求其履行职责，保留好函件和送达凭证。若物业依旧不作为，可向业主委员会反映，业主委员会能监督物业履行合同义务，督促其解决问题。
也能向当地房地产行政主管部门投诉，该部门有权监督和管理物业，会要求物业限期整改。
若上述方法都不管用，受损害的业主可收集相关证据，像漏水照片、视频、维修费用单据等，把楼上业主和物业作为共同被告向人民法院提起诉讼。要求楼上业主承担修复和赔偿责任，要求物业承担未尽协助义务的责任。法院会根据实际情况作出判决。

案情回顾:

小朱住在一楼，楼上小许家漏水到小朱家中，给小朱造成了财产损失。小朱向物业反映情况，希望物业解决漏水问题，但物业未采取任何措施。小朱多次与物业沟通无果，认为物业没有履行应尽的职责，而物业则称漏水部位属于楼上业主专有部分，他们没有直接处理的义务。

案情分析:

1、根据《中华人民共和国民法典》，物业服务人有对物业共有部分进行维修、养护、管理的义务。若漏水部位属公共区域，物业有责任处理；属楼上业主专有部分，物业应协助沟通协调，此物业未履行协助义务。
2、小朱可先与物业书面沟通，保留函件及送达凭证。若物业仍不作为，可向业主委员会反映，由其监督物业履行合同义务。也可向当地房地产行政主管部门投诉，要求物业限期整改。若上述方法都行不通，小朱可收集漏水照片、视频、维修费用单据等证据，以楼上业主和物业为共同被告向法院起诉，要求楼上业主承担修复和赔偿责任，物业承担未尽协助义务的责任。

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