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赠品没贴标签,能不能要求赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-09-07
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刘斌律师
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律师解析
赠品没贴标签能不能要求赔偿,得看具体情况。
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关规定,商家提供商品或服务要保证质量。就算赠品是免费送的,也得符合质量要求和相关标准。
要是赠品没贴标签,可能违反产品标识的规定。像没标明产品名称、规格、生产者这些信息,会影响消费者对赠品的了解和使用,还可能存在质量、安全方面的隐患。这种情况下,消费者有权让商家担责。
要是因为赠品没贴标签,导致消费者权益受损,比如不了解使用方法造成人身伤害或财产损失,消费者能依据《民法典》侵权责任编等规定,要求商家赔偿损失,像医疗费、财产损失等。
不过,如果赠品没贴标签没给消费者造成实际损害,只是标识有瑕疵,消费者可以要求商家完善标签信息,一般不能直接要求赔偿。要是商家拒绝完善,消费者可以向市场监督管理部门投诉。

案情回顾:

小朱在某商场购物时获赠一款商品,但该赠品未贴标签,小朱认为这影响了自己对赠品的了解和使用,可能存在质量、安全隐患,于是要求商场给予赔偿。商场则认为赠品本身是无偿提供,未贴标签虽有瑕疵但未对小朱造成实际损害,不应赔偿。

案情分析:

1、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或服务应保证质量,赠品也需符合质量要求和相关标准。赠品未贴标签可能违反产品标识相关规定。
2、若因赠品未贴标签导致小朱权益受损,如造成人身伤害或财产损失,小朱可依据《民法典》侵权责任编要求商场赔偿损失。但此次赠品未贴标签未对小朱造成实际损害,仅存在标识瑕疵,小朱可要求商场完善标签信息,若商场拒绝,小朱可向市场监督管理部门投诉。
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