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商品房欺诈销售情况要怎样处理

#房屋买卖最新修订 | 2026-09-17

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律师解析: 遇到商品房欺诈销售，有这些处理办法。
先收集证据。购房者要尽量收集和欺诈销售有关的证据，像宣传资料、合同、聊天记录、录音等，这些证据对后续维权很关键。
接着和开发商协商。可以直接跟开发商沟通，让其承担相应责任，比如退款、赔偿损失等。协商时要保留好相关记录。
要是协商不成，能向相关部门投诉。可向当地房地产管理部门、消费者协会等反映情况，相关部门会根据具体情况调查处理。
也能通过法律途径解决。按照《中华人民共和国民法典》，若开发商有欺诈行为，购房者有权请求撤销合同。并且，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，开发商故意隐瞒重要事实或提供虚假情况构成欺诈的，购房者可要求开发商承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任。购房者可向法院起诉，要求开发商承担违约责任、赔偿损失等。
购房者遇到商品房欺诈销售，要及时采取措施，维护自身合法权益。

案情回顾:

小朱购买商品房时，开发商宣传房屋周边配套设施完善，但实际交房后发现与宣传严重不符。小朱收集了宣传资料、购房合同等证据，与开发商协商退款及赔偿损失事宜，然而开发商拒绝承担责任。小朱遂向当地房地产管理部门和消费者协会投诉，问题仍未得到解决。

案情分析:

1、小朱收集的宣传资料、合同等证据对维权有重要作用，这符合遇到商品房欺诈销售需收集证据的处理方式。
2、小朱与开发商协商不成后向相关部门投诉，是合理的维权步骤。若仍无法解决，依据《中华人民共和国民法典》，小朱有权请求撤销合同。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，若开发商故意隐瞒重要事实构成欺诈，小朱可要求开发商承担不超过已付购房款一倍的赔偿责任，小朱可向法院提起诉讼维护自身权益。

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