律图审稿专业委员会3轮严审

网购收到假货要怎么办

最新修订 | 2024-02-21
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律师解析
第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法起诉
法律依据
《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
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网购收到假货,应该如何处理
处理商品质量问题的关键在于保留证据,通过与经营者协商解决。若商品为伪造品,消费者有权利退货并索赔双倍损失。如协商未果,可向平台投诉或寻求第三方(如行政部门、消协或仲裁/法院)介入,以维护自身权益。
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损害赔偿
网购假货怎么办,网上购物买到假货如何处理
一旦签收到与自己在网上详情描述不一致的,首先保留好证据,拍照、保留好电子单、快递单等有利于自己维权资料.发图片给店家客服,询问不一致原因,可以让他们出示相关销售证件,确认产品真伪,给出说法和解决办法。店家回复说法、做法,未能得到有效处理的,可以向对应电商平台投诉。
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网购买到假货怎么办
1、保留有效证据。2、与商家协商。3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款。5、向网站投诉。6、向消费者保护协会投诉。
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损害赔偿
网购买到假货怎么赔偿
根据《消费者权益保护法》中的依法求偿权的规定可以对商家进行索赔。消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿。按照三倍赔偿不足五百的,以五百计算。根据《消费者权益保护法》,消费者可以要求商家进行更换或者退货。根据《消费者权益保护法》,消费者可以向网络交易平台进行索赔。
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互联网纠纷
网购买到假货怎么维权
首先保留有效证据,以便作为维权的依据,联系卖家,说明你的问题,并要求退货退款。如果卖家不同意,可以在购买商品的平台上进行投诉,或者寻求第三方的帮助,例如消费者协会以及市场监管局或者消费者权益保护局投诉。如果都不能解决问题,你可以考虑起诉卖家。若是对网购买到假货怎么维权有疑问的,参考下文。
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损害赔偿
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