航空保险赔偿纠纷如何解决
最新修订 | 2024-05-12
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卞晓飞律师
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在保险合同的实际履行期间，如若发生了任何形式的争议，就必须采取相应恰当且公平合理的办法加以梳理与妥善处置，以确保各方权益得到最大程度的保障。依照行业惯例，针对保险业务中所产生的各种纠纷，主要采用协商和解、仲裁以及司法诉讼这三种途径来进行处理。
首先，协商和解。当争议出现时，双方应当本着实事求是的原则，以真诚的态度展开深入的磋商，通过相互妥协，最终达成一份双方均能接受的和解协议。协商和解通常包括自行和解及第三方主持和解两种方式。自行和解即无第三方介入，由双方当事人直接进行沟通交流；而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解共识。
其次，仲裁。仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人达成书面协议，自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色为裁判者，而非调解员，他会根据相关法规对双方的争议做出公正的裁决。仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以中立的立场，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并无采取强制措施的权力。
至于仲裁裁决的强制执行权，则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么投保人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后，诉讼。诉讼是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础上，依法作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。
- 法律依据
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《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
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