保险公司纠纷如何处理

1.协商和解：在争议发生后，双方应实事求是有诚意地进行磋商，彼此作出让步，达成双方都能接受的和解协议。协商和解一般有自行和解和第三者主持和解两种方法。自行和解即没有第三者介入，双方当事人直接进行交涉;第三者主持和解即由双方当事人以外的第三者从中调停，促使双方达成和解协议。 2.仲裁：仲裁是由合同双方当事人在争议发生之前或之后达成书面协议，愿意把他们之间的争议交给双方都同意的第三者进行裁决，仲裁员以裁判者的身份而不是以调解员的身份对双方争议作出裁决。仲裁组织作为民间机构，是以第三者或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷作出公断，因而没有采取强制措施的权利，对仲裁裁决的强制执行权，属于人民法院。如果仲裁裁决后，保险公司拒不履行裁决，可以向保险公司所在地的人民法院的申请强制执行。 3.诉讼：诉讼解决保险纠纷，指的是人民法院依法定诉讼程序，对于保险纠纷予以审查，在查明事实，分清责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法活动，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须予以执行。

可以直接向保险公司总部或者保监会进行投诉。具体投诉的部门有： 1.向保险监管部门投诉保险公司 保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。保监会和各地保监局主要会接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的投诉和举报。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。 2.向保险公司的总部投诉 一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。

保险公司处理保险争端时，常采取的策略包括协商和解、仲裁和诉讼。协商和解是双方本着实事求是、真诚态度进行的沟通，可达成双方接受的协议。仲裁则是双方自愿将争议提交给第三方裁决，仲裁员根据法律和事实给出公正裁决。若仲裁无效，诉讼成为最后途径，人民法院依据法定程序审查并作出具有国家强制力的判决。