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充值卡店家倒闭了咋办

#破产清算 最新修订 | 2025-03-17
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李兵律师
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形象专业很快就回复我了,处理问题很高效
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律师解析
1.若充值卡还有余额,首先要找店家商量退款的事。
要是店家不答应或者联系不上,就向消费者协会投诉,让他们帮忙解决退款问题。
2.仔细查看充值卡的使用条款和协议,看看里面有没有店家倒闭后退款的相关规定。
要是有约定,就按照约定要求退款。
3.要是店家已经开始破产程序了,就可以作为债权人申报债权,参与破产清算分配,这样就能拿到相应的退款。
4.要是充值卡属于预付式消费,那就可以依据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》等规定,让店家在倒闭前把未消费的余额处理好。
总之,遇到这种情况要赶紧行动起来,通过各种办法来维护自己的合法权益。

案情回顾:

小丽在一家理发店办理了充值卡,尚有余额未消费。然而该理发店突然倒闭,小丽尝试联系店家退款却无果。小丽认为自己的权益受到侵害,遂决定寻求解决办法,她与朋友对此事看法不一,朋友觉得可能无法退款,而小丽坚信能通过合法途径拿回余额,双方产生争议。

案情分析:

1、小丽首先应找店家商量退款,若店家不答应或联系不上,可向消费者协会投诉解决。
2、需仔细查看充值卡使用条款和协议,若有店家倒闭后退款的规定,按约定要求退款。
3、若店家已进入破产程序,小丽可作为债权人申报债权参与清算分配。
4、因充值卡属预付式消费,可依据相关规定要求店家处理未消费余额。
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遇到类似问题,可以向商家注册地的工商管理局和消协咨询并投诉。商家必须持有资格证书方可经营,如餐厅需有营业执照和餐饮服务许可证等。当商家难以联系或无理由拒绝对账时,可以向工商部门求助,他们会要求商家妥善处理后再申报税务。对于会员卡消费疑问,可以向消协投诉并拨打12315维权热线,保护自己的合法权益。
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店倒闭充值卡费用怎么追回
可以向当地的消费者保护组织或者工商局举报。根据消费者保障法的规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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