商场里摔伤，赔付的标准是什么

逛商场本是件开心的事，可要是一不小心在商场里摔了一跤，那好心情可就全没了。而且摔伤可能会带来身体上的伤痛和经济上的损失，很多人就会有疑问，在商场里摔伤了，商场该怎么赔付呢？赔付标准又是怎样的呢？接下来咱们就详细说说这个事儿。

一、商场承担责任的依据

在商场里摔伤，商场是否要承担责任，关键看商场有没有尽到安全保障义务。《民法典》规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。比如商场地面有水渍没有及时清理，也没有设置明显的警示标志，导致顾客滑倒摔伤，这种情况下商场就存在过错，要承担相应责任。

二、赔付项目及标准

1.医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。比如小王在商场摔倒后去医院治疗，花费了5000元的医药费，这5000元就是医疗费的一部分。

2.误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。比如小李每月工资6000元，因在商场摔伤休息了一个月，那么他的误工费就是6000元。

3.护理费：护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。

4.交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。一般以正式票据为凭。

5.住院伙食补助费：可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。

6.营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

三、责任划分

商场承担的责任比例不是固定的，要根据具体情况来判断。如果顾客自己也有过错，比如顾客在商场奔跑打闹导致摔倒，商场的责任比例可能会降低。比如商场地面有一点湿滑，但已经设置了警示标志，而顾客没注意警示标志还是摔倒了，这种情况下商场和顾客可能会按一定比例分担责任。

四、索赔流程

1.及时取证：在摔伤后，要第一时间拍照或录像记录现场情况，包括地面状况、警示标志等。同时，保留好医院的诊断证明、病历、费用清单等相关证据。

2.与商场协商：主动和商场沟通，说明情况并提出合理的赔偿要求。可以先和商场的客服部门或者负责人协商。

3.投诉：如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求帮助。

4.诉讼：如果以上方法都行不通，可以向法院提起诉讼。诉讼时要准备好相关证据，写好起诉状。

在商场摔伤获得赔付后，后续还可能面临一些问题，比如伤情复发需要再次治疗，赔偿是否能覆盖后续费用；或者商场对赔偿结果不服提出上诉等。这些情况处理起来比较复杂，一不小心就可能让自己的权益受损。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。他们会根据你的具体情况，帮你处理后续可能出现的问题，让你在维权过程中更有保障，少走弯路。